【觀點】我認為衝突對組織而言既是好事也是壞事，因為衝突對組織既有積極影響也有消極影響。【分析】

對成員心理的影響

消極影響： 給衝突雙方帶來壓力引起諸如憂慮、緊張、不安、沮喪等不良情緒，心理不適很容易導致生理上的疾病。積極影響：使衝突雙方擺脫假象，認清現實。重新調整心理狀態，改變觀念，實現以適應環境為前提條件的心理上的積極轉變。

對人際關係的影響

消極影響： 導致人與人之間關係冷漠、對立，使群體失去合力，削弱組織成員的凝聚力。積極影響：“不打不相識”，使人重新審視對方，如果發現對方有己方所不擁有的長處，就會對沖突物件有新的認識，新的感觀。從而可能增強彼此間的吸引力，促成群體成員間的相互理解增進溝通與交流，增強合力，增強組織成員的凝聚力。

對工作的影響

消極影響： 使成員情緒低落，難於集中精力，如果衝突對方是領導，衝突發生後很難再服從領導下達的命令。如果衝突對方是同事，衝突發生後將很難與同事在工作上通力配合，導致個人之間、群體之間的互不合作、你爭我鬥，破壞組織的協調統一和工作效率。積極影響： 使成員發現之前未曾發現的問題，從而採取有效措施解決矛盾，緩解敵對情緒，促成新的合作平衡，使組織從一個新的起點出發，更有利於應對變化莫測的局勢發展，從而增強適應能力、權變能力。

對組織績效的影響

消極影響： 關係敵對，互不信任，拒絕合作，互相攻擊會降低組織效率和效能，在人、財、物的分配上爭鬥不休，延誤時機、影響決策。造成嚴重內耗、增加運營成本、浪費資源。積極影響： 反映出認識的缺陷，方案的不完善，從大局著眼重新思考問題，保證決策的可行性。

對組織生存、發展的影響

消極影響： 如果衝突水平過高，衝突雙方難以保持清醒的思維，只爭小利不顧大局，有可能使組織凝聚力喪失，讓組織有瓦解之危險。積極影響： 如果能保持最佳衝突水平，就可以讓組織各部門相互約束、相互制衡、促使機制完善，組織功能趨於健全。【總結】衝突對組織而言既是好事又是壞事。最重要的是保持一個最佳衝突水平。衝突水平過低或者衝突水平過高都會對組織有消極影響，只有保持一個最佳的衝突水平，組織才能在衝突中茁壯成長！