作為銷售員，要想跟顧客拉進距離，其實最簡單的方式就是以心換心，用真誠打動顧客，只有這樣才能長時間的維持好跟顧客之間的關係！那麼我們該如何快速拉進與顧客之間的距離呢？

（1）在跟顧客溝通的過程中，建立信賴感，讓顧客放下戒備的心理，只有這樣顧客才會由戒備到相信方向轉移！

（2）讚美顧客是最簡單最直接拉進與顧客之間距離的方法，那怎麼讚美顧客呢！1、要實事求是；2、讚美要發自內心；3、快速找到顧客身上的亮點進行讚美；4、要知道脫離實際的贊只會讓人覺得你是別有用心；

（3）在聊天過程中，找到與顧客的共同點，比如性格方面、愛好方面、服裝方面等，有了共同點才能更好的交談，這也是最常用的方式。因此銷售員在和顧客溝透過程中，一定要細心觀察顧客；

（4）不要過分的熱情，因為過分的熱情會嚇跑顧客，讓顧客感到不自然，這時恐怕也沒有心思聽你講話了，要知道顧客還是比較喜歡那種自由的購物環境；

（5）我們要試著去模仿顧客的說話語氣，要跟顧客的步調保持一致，顧客說話輕聲細語，我們也要模仿顧客的說話方式，這樣才能跟顧客之間產生共鳴；

越不像銷售的銷售，越容易賺到客戶的錢

銷售和客戶有些時候是對立面的，你越是急功近利，對於客戶來說，他越覺得你是在利用他。TA的心理防線就越重，反倒不利於銷售業績。

所以，最好的方式就是循序漸進。過於熱情的銷售會給顧客帶來一種黃鼠狼給雞拜年，沒安好心的感覺。要給客戶留下一種精神理念上的共鳴。

做銷售，先銷售人品

在利益面前，不要喪失人品。做到言而有信，說到做到，及時兌現自己的承諾，不要承諾銷售公司的底線，為自己挖坑。在生意中，先銷售自己，讓客戶認可你後，在銷售產品，這樣，才能在心理上和客戶拉近距離。再買產品還難麼？

讓顧客滿意

顧客抱怨要友好，儘量快速解決，認真對待，打動客戶。

同事在服務和產品中，讓顧客明白，你的東西是物有所值，絕非慘假。顧客往往貨比三家，就會明白，你銷售的東西是好的，即便比其他人貴一些，但是放心。

同時，如果顧客所需真的不適合你所銷售的產品，也儘量要真誠的告訴顧客，讓他心裡明白，你是為了他好。這樣，銷售的距離就會自然而言的和客戶拉近，不單單是業務聯絡，還是一種朋友顧問的關係。

總而言之，這種關係的拉近方法都需要讓顧客充分的感覺到，你是為了顧客好。用真誠打動顧客比什麼都重要。

要想快速拉近與客戶的關係，必須連貫的打出一套漂亮的【組合拳】！別指望一招制敵！因為你的客戶往往都是見多識廣的老油條哦！

我們的客戶每天接觸到的競爭對手業務員不計其數！有些甚至比我們還優秀！因此，別指望有什麼高明的一招制敵的殺手鐧！而一定是一套“組合拳”才有可能達到目的！

要快速拉近與客戶之間的心理距離，需要在以下幾個方面同時發力！

特別說明：不要去思考、評價下面內容哪個更重要、哪個作用最大、如何排序。這些都是需要百分百重視的地方！

一、個人儀表、舉止、形象的塑造是基礎中的基礎老鬼下面所講的內容，沒人會這麼闡述過！請您仔細瀏覽！

有很多人認為，銷售最關鍵的是真誠、是以心換心、有一說一、誠信。在這種看似正確觀念指導下，會忽略儀表、舉止、形象方面的精雕細琢。這是很麻煩的一個思維方式。

服裝、儀表、形象是人的臉面。我們不見得非要追求花大價錢去購置什麼名牌服飾，而要求自己擁有職業人、生意人的外表。

有關職業人、銷售人員儀表的話題，非常大，這裡先隨便舉幾個例子讓大家能夠有些啟示：

有些銷售人員戴的眼鏡就是“不合格”的。

例如：大黑框眼鏡，讓自己顯得像個書生。有些人會說什麼這沒什麼。說的不好聽一點，有很大機率會讓客戶感覺死氣沉沉、呆頭呆腦、古板不懂變通.......

老鬼講的是客戶感官的機率問題！建議朋友們別和老鬼理論，非要挑出什麼例外來，沒什麼意義！如果你有馬雲的知名度，戴什麼都可以！

還有些人戴的眼鏡的下沿，快到鼻尖的位置了。眼鏡太大、太圓了！這種眼鏡，也會讓客戶感覺此人不成熟。

別小瞧這個“眼鏡”！它是人形象的重要組成部分！會影響客戶對我們的感官與心理距離是否容易拉近！

另外，別去模仿客戶！很多人認為可以模仿客戶的穿衣風格。這種想法我建議還是省了吧！一般情況下是模仿不來滴！最簡單的道理：看著人家穿的衣服隨隨便便，有可能是名牌哦！你也隨隨便便，客戶能看得出來你穿的是什麼價位、什麼檔次的服裝！

因此，在服裝方面，要像職業人。不見得非要是什麼西裝、職業裝，但要做到細節上的整潔。拿老鬼為例，從來不會穿那張領子軟踏踏，洗過一兩次以後就沒型了，一邊兒高一邊兒低的T恤衫。更不會為了省力用肩背的方式挎檔案包，永遠會用手提溜著。因為，如果用肩背，肩膀上一定會留下印痕的！

別小看細節！別找理由解釋！只能自己吃虧！也別怪別人吹毛求疵！

與客戶溝通交流互動過程中的言談舉止左立行走等等，是獲得對方好感的潛在驅動力！同樣的一句話，在闡述時的表情、神態、舉止不同，差異會非常大！！！牢記：獲得客戶的信任，不單單是因為你說了什麼！你說的過程中表情、神態、舉止等等的配合，往往比說的話還要有分量！

因此，請朋友們務必在這些方面做足功夫。所謂的快速，並非一個招術，認識需要自全方位的配合！在明確了正確的方向之後，剩下的就是細節功夫！細節決定成敗！

老鬼曾經在直播間裡模擬過坐下談話時，不同的坐姿產生的不同感覺。因此，希望朋友們要充分關注這些內容為好！

二、閒聊的能力，是快速拉近心理距離最快的法門！

無論任何行業的銷售，即使是門店銷售，都是可以在合適時機插入閒聊的！很多人不會閒聊、不知道閒聊什麼、怎麼插入閒聊話題、找不到閒聊素材。

三、讚美的力量，是增進與客戶感情、拉近距離最好的助推劑、潤滑劑

有些銷售人員認為自己屬於實在人，有事兒說事兒，不搞什麼虛頭巴腦的東西。自認為真誠的和客戶交流產品、服務、價格、市場.....解決掉客戶的疑慮、疑問、疑義、刁難就成達成銷售。

一說到“讚美”，自己首先想到的是“拍馬屁”。認為這些東西太虛偽。

這是很要命的一種潛意識想法！

任何人，都希望得到別人的認同、認可、尊重！任何人都希望他人能夠對自己感興趣的事務、擅長的事務給與正面積極的迴應、評價、讚美！這是人性中帶有的東西！

正如我們也希望別人接受我們的觀點、肯定我們的想法一樣！

因此，適時的發起讚美 ，是非常有必要的，也是必須要做的！

說實話很可惜，多數人是不會讚美這個本領的！別不承認！為什麼讓你張口讚美人你張不開口？為什麼還沒張口自己就覺著羞於啟齒？那是因為自己都感覺自己要說的話“味兒不對”！

學習讚美的策略、方法吧！讚美可以是非常輕鬆自如拿出來用的功夫！老鬼專門針對讚美，分享過一個系列課。【激發你讚美他人的力量】。它既是拉近感情與心理距離的鑰匙，又是推動銷售節奏、促成成交過程中可以使用的要素！（可不單單是閒聊時候使用的東西哦！）

四、公關能力的強化與公關節奏的強化

很多行業的銷售，都需要引入“公關”這個要素。請客、吃飯、業務活動、送禮等等，都是一個個需要我們研究、學習、應用的技能。

很多人請客都請不出來，還可能因為請客方式、時機不對造成客戶的反感。

送禮方面也會發生既送不出去又讓客戶不高興的案例。

因此，這方面的能力是需要強化的。

哦，有興趣可以聯絡老鬼，相應的系列課老鬼都曾經系統的分享過。

五、善借第三方力量

都知道客戶轉介紹的力量，都清楚如果有中間牽線搭橋之人時，我們的業務工作將事半功倍的道理。而實際的操作過程中，我們往往操作失當。

一方面，有第三方牽線搭橋而認識的客戶，我們沒能從開始之處就用好第三方。另一方面，在與客戶接觸之後，沒有花費時間精力去尋找有可能存在的、雙方都認識的中間人。

如果能夠藉助第三方的力量，你將比其他競爭對手更快的俘獲客戶！

六、銷售過程的專業性、職業化

這一點是最基礎的！也是最要命的！如果我們個人在與客戶交流、溝通、互動、談判過程中，讓客戶感覺我們水平太差、能力太差、綜合素質不高，那老天爺也沒辦法！除非你有強大的後備資源或者某種背景。否則，沒有哪個客戶願意和沒水平的人交往！即使你的產品非常有優勢，客戶放棄你的機率也會非常高！

因為，市場上可以替代你產品的競爭企業很多！

以上供參考吧。務必從現在開始形成一種觀念：所謂的“快速”拉近與客戶的距離，不可能用一個絕招、訣竅來搞定客戶！而是要靠一整套組合拳來完成的！如果真有一招制敵的訣竅，那些玩命打拼、努力實踐才成為銷售高手的業務員不得羞死了！他們的智商不低！他們都是靠每天的努力來提升自己最終成為銷售高手的！如果誰有一招制敵的本事，除非是某個天才或者背後有某種強大的人脈資源支撐！

我們皆是草根出身！老老實實、踏踏實實的提升自己，才是正道！

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