應邀回答本行業問題。

大規模的異地辦公，對於通訊業來說其實也沒有那麼大的挑戰。

就現在的企業來說，內部的溝通主要是以郵箱為主的，但是這種郵件傳送的溝通，對於網路的頻寬其實壓力沒有那麼大。

對於影片會議來說，各個使用者分散在家裡，其實也主要就是使用家庭的寬頻做為上聯，這樣一來其實也就是佔用了部分寬頻的資源，而運營商的網路，本身就是考慮到了使用者使用的需求，外加上也不可能全部的企業都同時影片會議，而且這些需要遠端影片會議的員工，也不可能完全集中在某個區域，所以也不會特別需要什麼網路的改動。

通訊業其實一直在默默地做出自己的貢獻，在節假日大家都在休息的時候，通訊業也都在值班保障通訊，春節本身也有人員在保障，包括後臺監控，一線排障等。

而且，就這次由於趕上了疫情，通訊業的運營商還重點的加強了對醫院等區域的保障，實時的在監控重點區域的指標，有問題會及時的處理。

總而言之，就現在的情況來看，即使會有大量的人員異地辦公，但是對於運營商來說，也不會有非常大的壓力，只需要正常的進行相關的通訊保障就可以了，沒有想象中的那麼有什麼挑戰性。

武漢一高校擬推遲開學時間 將採取網路雲班課教學，創新形式，將推行網路雲班課教學。該校相關負責人介紹，學校原定2月10（正月十七）上課時間不變，全校按課表實施網路雲班課教學，教務處在2月1日前釋出雲班課教學安排和教學要求，各學院務必通知到每名教師和學生，切實按教學安排時間、教學內容進度上課，到校後，質量管理處檢查教學執行情況。

昨天和同事還在群裡聊說今年上班怎麼辦要延後嗎，最後一致決定是說如果到開工的時候還不能正常進行，我們就遠端異地辦公，對於我們做網際網路方面行業都不影響，我們是純網際網路辦公，所以很多操作都是在網上實現的這個問題都不大！

據悉湖北很多學校要開始做網際網路遠端教學，在家裡網路教學，而且合作單位就是我們一直在用的一個叫做微吼的平臺，這兩天還在調整網路頻寬給湖北武漢的一些地區提供網路線上學習的環境搭建！

而網路方面可以解決很多行業的問題，遠端教育、遠端醫療以及電子商務方面，其實對於通訊行業只要保障網路是暢通的，而且最好是專線，並非是共享的頻寬網路，這樣網路就很有保障了，特別是遠端直播教學以及直播醫療方的發起端和接收端都需要很好的網路頻寬的載入，所以通訊行業最好的保障一定是寬頻網路，而無線網路還不一定是那麼好的能夠解決！

那麼異地辦公最大的挑戰其實並非是網路埠的問題，更多是異地辦公存在的自律問題，能否想上班一樣堅持住，能否學習像在教室一樣堅持網路學習，這一點都是很重要的，所以在中小學方面做遠端教育，在前面的一段時間需要做引導，同時也需要家長做一定的監督，避免直播上課的時候，還去幹一些其他的事情。

而到後來老師講課幽默感提升、說話很有激情陰陽頓挫都運用很好的時候還是容易吸引住學生進行學習！而辦公方面如果想要達到好的效果，一定是每個階段有任務達成的機制，一定要做好每一段時間的任務指標和任務達成規劃，從而不至於有些任務唄耽擱了從而造成了損失！

而網際網路不僅僅是可以做遠端的方面，在網上做營銷拓客的方面的問題也是可以得到解決的，只是在線下實體的行業以及戶外的工作這個確實沒有辦法進行，可能會有影響。所以在這裡我覺得在這次疫情的發生的時候，一定能激發很多商業的崛起、網際網路快速發展的推進！

華為最近推出了Welink應用，Welink就是華為的異地辦公神器，華為平時有大量的員工分散在各處，透過異地辦公神器連線。現在Welink在非常時期免費給企業使用者使用，就是希望透過華為的大規模異地辦公經驗給予企業便利。那麼，我們可以結合華為的Welink應用，看看異地辦公需要有什麼挑戰。

這裡就不提郵件了，郵件是基礎的交流途徑，和是否異地辦公沒有半毛錢的關係。

首先，異地辦公要考慮到溝通，而且是一個團隊的溝通。對於一個企業來說，溝通是第一要素。這個溝通不僅僅是打個電話那麼簡單，而是需要支援多人會議，共享會議等基本功能。華為人最討厭手機被中途拉會，就是異地辦公的一個基礎。

Welink支援多方會議協同，支援共享螢幕，遠端協作，這樣就會把分佈在異地不同的團隊透過一個IM軟體結合在一起。不僅僅是華為，阿里巴巴甚至騰訊也都有這樣的異地辦公內部的IM工具。

這種協同還體現在多終端的協同，多語言的協同。華為的Welink支援手機、PC、白板、會議終端的協同，支援翻譯功能，這也是一種協同。

異地辦公第二個需求就是共享，透過企業私有云或者公有云共享企業的資源。一方面企業自身的資源需要透過共享的工具、網頁協同，另一方面企業的一些資訊也需要及時同步到分佈在異地的各個團隊

華為的Welink支援和企業通訊錄和手機通訊錄協同，支援企業日程和手機日曆日程對映，支援企業自己開發考勤、財務等辦公小程式，支援企業新聞和資訊門戶的整合。也就是透過Welink，企業的重要事宜可以透過簡訊、日程管理的方式反饋到手機上。

當然，這點可能不算太讓人舒服，所以很多華為人都有兩個手機，一個是辦公的，一個是家用的。

異地辦公第三個需求，就是需要便捷的接入。有些企業內部的資訊存放在私有云上，在異地如何透過網際網路便捷的接入企業內部，是異地辦公需要考慮的。傳統的VPN是一種非常簡單的方式，但是要注意對企業不同資訊的安全許可權控制

例如對運營商而言，運營商內部的裝置的安全控制是需要絕對保障的，不能隨隨便便登陸，這個時候就需要透過類似堡壘機“跳板”的方式登陸企業內部，來進行裝置的管理和控制。所以異地辦公，在涉及資源的共享時，安全是一個必須要考慮的訴求

大規模異地辦公，對通訊行業來說沒什麼挑戰。

在滿足能夠正常上網的基礎上即可實現絕大部分的異地辦公場景，甚至在沒有固網環境，只有4G場景下也能實現部分的異地辦公，至於5G後就更能實現大部分的異地辦公了。

下面結合個人經常性的異地辦公來具體說一下。

個人做運營商運營工作，日常辦公都是在公司辦公室，週末在家有故障也是遠端處理，工作內容大部分卻是各種遠端應用，比如機房各種網路裝置（路由器，交換機，防火牆），傳輸裝置（波分裝置，光纖線路保護裝置），伺服器（虛擬機器，監控系統，郵件伺服器，網站伺服器，語音系統，簡訊系統，雲伺服器），全部實現遠端控制，進行各種維護，配置。

1. telnet 和SSH 等非圖形方式遠端管理維護，對頻寬的需求極小，當網路延時大和丟包時，會有卡頓或連線中斷等情況。

2. 客戶端圖形遠端管理方式，對頻寬需求則大一些，但數兆的頻寬即可輕鬆應對，網路延時和丟包情況也會有影響。

3. web方式管理的則要求更小，比普通上網要求更低。

4. email和erp，oa，crm等系統對網路及時性要求稍高，但普通上網環境足夠。

所以，針對上述幾種情況，在正常可以上網的網路下，都是可以輕鬆實現異地辦公的。

在春節期間返鄉後，只有4G環境，個人依然遠端處理了語音系統的故障。

在4G環境下，一般透過手機熱點分享網路給電腦來實現辦公。由於4G網路的頻寬並不夠大，且不同地方訊號穩定性不行，部分地方還會出現3G訊號的情況，對遠端異地辦公還是有一些影響。

1. Telnet和SSH等遠端方式辦公的，在4G環境下依然可以順利完成。

2. 客戶端圖形介面管理的，對網路頻寬要求較高，稍有壓力，但大部分時間也還是可以勉強完成的。

3. web方式管理的可以順利完成。

4. email和erp，oa，crm在4G環境下可能有時候無法完成，在於穩定性和延時上的影響。

在4G上有時候無法完成的異地辦公，在5G環境下，頻寬和時延的缺點已經不存在了，那異地辦公當然是毫無壓力的了。

大規模的異地辦公，無非依賴於強勁的網路環境，網路的流暢在於頻寬和時延兩個指標，在當今時代，這兩個指標對普及了百兆頻寬的家庭來說都不是問題，因此對於通訊行業來說也就沒什麼挑戰了。

移動、電信、聯通這類的通訊行業是無法完全做到異地辦公或者在家辦公的。關鍵崗位必須有人值守。因為運營商的內部的網路分兩種，一種是公網，可以上網際網路。一種是內部網，與網際網路物理隔離，內部生產系統透過內網互聯。

市場線、集客線、電子渠道線這些部門在一定程度上可以透過遠端登入的方式在家辦公。但是呼叫中心、網優線、客響線的人需要下現場，沒法做到完全在家辦公。

1.客服線

客服線主要包括客服部和呼叫中心。客服部主要負責投訴處理，使用的客服工單系統（投訴系統）可以透過遠端登入的方式或者網路APP方式在家辦公。

呼叫中心就不行了，呼叫中心的所有系統都是執行在內部網上的，透過DCN網連線交換機，接聽使用者撥打10010的電話，透過網資料承載網訪問內部各個生產系統，提供查詢、辦理服務。所以，呼叫中心沒辦法做到在家辦公，只能到生產現場辦公。

2.網優線

網優線就是負責行動網路最佳化的部門，這些部門維護的交換系統是完全執行在內網中的。一部分管理平臺可以透過網路的VPN遠端登入，但是要處理網路故障必須在生產網進行。有些網路故障還需要查修員到基站現場去處理，在家是處理不了的。所以，網優線必須有人值守，不能完全在家辦公。

3.客響線

客響線是負責固話、寬頻的維護、維修的部門。跟網優線一樣，生產系統都在內部網上，而且一部分寬頻故障必須到現場處理。也沒法做到在家辦公。

面對的疫情，三大運營商的呼叫中心、網優、客響都是有人在現場值守。雖然平時大家都在罵運營商，但是在特殊時期，這些平時捱罵的人都堅守在一線崗位。就憑這一點，這些人可應該得到尊重。

多數的異地辦公受影響不大，但家用電腦配置沒有公司電腦好的情況下可能會影響工作效率。現在市場上流行用一些遠端控制軟體來解決這個問題。我個人用過ToDesk就蠻不錯的，在家連著辦公室電腦出來工作事項，距離不再成為問題～