物業公司和酒店同屬第三產業，它們提供的產品都是服務，但在實際運作上，我們把它們看作是兩個行業。物業管理服務和酒店管理服務總體上的差異是對硬體和軟體的要求有所不同，但它們之間的共同點也是很多的。酒店的硬體要能滿足客人吃、住、行、娛、購、遊、通訊網路、商務等需求的多功能建築及設施，軟體要提供有形的標準化、規範化、專業化和無形的人性化和超常化的服務來保障酒店經營管理活動的順利進行。酒店的星級越高，對硬體和軟體的要求也隨之提高。物業公司管理的小區（大廈）附屬的公共設施裝置及配套與酒店是相似的。軟體的要求隨著樓盤檔次的增高，人民生活水平的不斷提高，物業管理服務人員的素質要求和服務水平也將隨之提高。 首先我們比較一下物業和酒店的管理：物業管理和酒店管理除了營銷、客房、餐飲、桑那、夜總會、財務管理方面有所不同外，在人力資源、保安、工程、衛生、綠化等很多方面是相通的。不論是物業還是酒店都必需建立一系列規章制度，制定規範化、程式化、科學化的服務標準並逐步完善，而質量檢查和員工培訓是管理工作的重中之重。什麼是物業和酒店管理？即：按照客觀規律要求，依照有關法律法規，對物業公司(酒店)的人力、財力和物力等其經濟活動進行計劃、組織、指揮、監督和調節，以保證物業公司(酒店)的經營管理活動順利進行，在保證服務質量的基礎上，以最小的成本獲取最大的效益。酒店的管理相對比較集中，在人力、財力、物力上的調配比較快捷方便，各部門、各級管理人員都會對全酒店的服務質量進行控制、監督和檢查。而物業公司可能有多個管理處，比較分散，在管理模式和服務標準上都有所不同，對質量檢查的力度和密度就比酒店弱的多。物業管理畢竟是新興的行業，酒店式的物業管理服務應當是物業管理公司追求的目標。 其次，我們比較一下物業和酒店的服務物件：酒店的服務物件是不擁有物業產權的賓客他們基本上都是來自海內外的流動人士。物業服務的物件基本上都為物業產權擁有人，服務物件相對固定。酒店服務從賓客近門到離店，是全程服務，一直進入服務物件的私人空間，如臥室和衛生間等。物業服務一般僅限於公共部分，進入業主私人空間的機會只限於工程服務而已。酒店的服務專案和內容是以滿足賓客的需求，便於提供一條龍服務而設定的。只要不違反道德和法律，酒店都會竭盡全力，想方設法滿足酒店賓客提出的各項服務要求。所以酒店的服務模式要求較高，要求管理人員，服務人員文化水平，道德素養，專業技能要高，具有較強的組織能力，指揮能力，分析和解決問題的能力，要善於與人溝通，還應有一定的外語基礎。物業的服務專案和內容相對比較少，服務物件和服務範圍比較固定。物業在對業主的服務過程中，對業主的職業、個人喜好、性格、生活習慣等方面可以充分地瞭解，相處久了，有了相互溝通，相互信賴的氛圍，為提供專業化、規範化、精細化、人性化和超常化服務打下了基礎。
物業公司和酒店同屬第三產業，它們提供的產品都是服務，但在實際運作上，我們把它們看作是兩個行業。物業管理服務和酒店管理服務總體上的差異是對硬體和軟體的要求有所不同，但它們之間的共同點也是很多的。酒店的硬體要能滿足客人吃、住、行、娛、購、遊、通訊網路、商務等需求的多功能建築及設施，軟體要提供有形的標準化、規範化、專業化和無形的人性化和超常化的服務來保障酒店經營管理活動的順利進行。酒店的星級越高，對硬體和軟體的要求也隨之提高。物業公司管理的小區（大廈）附屬的公共設施裝置及配套與酒店是相似的。軟體的要求隨著樓盤檔次的增高，人民生活水平的不斷提高，物業管理服務人員的素質要求和服務水平也將隨之提高。 首先我們比較一下物業和酒店的管理：物業管理和酒店管理除了營銷、客房、餐飲、桑那、夜總會、財務管理方面有所不同外，在人力資源、保安、工程、衛生、綠化等很多方面是相通的。不論是物業還是酒店都必需建立一系列規章制度，制定規範化、程式化、科學化的服務標準並逐步完善，而質量檢查和員工培訓是管理工作的重中之重。什麼是物業和酒店管理？即：按照客觀規律要求，依照有關法律法規，對物業公司(酒店)的人力、財力和物力等其經濟活動進行計劃、組織、指揮、監督和調節，以保證物業公司(酒店)的經營管理活動順利進行，在保證服務質量的基礎上，以最小的成本獲取最大的效益。酒店的管理相對比較集中，在人力、財力、物力上的調配比較快捷方便，各部門、各級管理人員都會對全酒店的服務質量進行控制、監督和檢查。而物業公司可能有多個管理處，比較分散，在管理模式和服務標準上都有所不同，對質量檢查的力度和密度就比酒店弱的多。物業管理畢竟是新興的行業，酒店式的物業管理服務應當是物業管理公司追求的目標。 其次，我們比較一下物業和酒店的服務物件：酒店的服務物件是不擁有物業產權的賓客他們基本上都是來自海內外的流動人士。物業服務的物件基本上都為物業產權擁有人，服務物件相對固定。酒店服務從賓客近門到離店，是全程服務，一直進入服務物件的私人空間，如臥室和衛生間等。物業服務一般僅限於公共部分，進入業主私人空間的機會只限於工程服務而已。酒店的服務專案和內容是以滿足賓客的需求，便於提供一條龍服務而設定的。只要不違反道德和法律，酒店都會竭盡全力，想方設法滿足酒店賓客提出的各項服務要求。所以酒店的服務模式要求較高，要求管理人員，服務人員文化水平，道德素養，專業技能要高，具有較強的組織能力，指揮能力，分析和解決問題的能力，要善於與人溝通，還應有一定的外語基礎。物業的服務專案和內容相對比較少，服務物件和服務範圍比較固定。物業在對業主的服務過程中，對業主的職業、個人喜好、性格、生活習慣等方面可以充分地瞭解，相處久了，有了相互溝通，相互信賴的氛圍，為提供專業化、規範化、精細化、人性化和超常化服務打下了基礎。