969112，這是電信的專門報修電話。

一般打10000號根據提示音選擇資料業務，然後轉人工臺報障礙或者自動臺輸入固定電話號碼，但都會轉到969112。

寬頻帳號是系統分配的上網需要連結網路時的賬號，也是網路連線的使用者名稱。寬頻的使用者名稱與賬號是一個意思。使用者名稱是網路術語之一。就是要登入（登入、登入、進入等）的帳戶名，即在所用軟體或網站的識別碼 。 可以使用漢字、字母、字碼等，都作為使用者名稱。

檢視自己的寬頻賬號方法：

1、首先開啟瀏覽器，輸入192.168.1.1，進入檢視賬號更改設定。

3、選擇網路引數，WAN口設定，即可看到自己的寬頻賬號和密碼。

擴充套件資料：

寬頻連線在基本電子和電子通訊是描述續號或者是電子線路包含或者是能夠同時處理較寬的頻率範圍，它是一種相對的描述方式，頻率的範圍愈大，也就是頻寬愈高時，傳送資料相對增加。以撥號上網速率上限56KBps為界，低於56KBps稱為“窄

帶”，以上稱為“寬頻”。

對家庭使用者而言是指傳輸速率超過1M，可以滿足語音、影象等大量資訊傳遞的需求。包括光纖，xDSL（ADSl，HDSL），ISDN等。

傳統的電話線系統使用的是銅線的低頻部分（4kHz一下頻段）。而ADSL採用DMT（離散多音訊）技術，將原來電話線路okHz到1.1MHz頻段劃分成256個頻寬為4.3khz的子頻帶。

其中，4khz以下頻段人用於傳送POTS（傳統電話業務），20KhZ到138KhZ的頻段用來傳送上行訊號，138KhZ到1.1MHZ的頻段用來傳送下行訊號。

DMT技術可以根據線路的情況調整在每個通道上所調製的位元數，以便充分的地利用線路。子通道的信噪比越大，在該通道上調製的位元數越多，某個子通道餓信噪比很差，則棄之不用。ADSL可達到上行640kbps、下行8Mbps的資料傳輸率。

對於原先的電話訊號而言，仍使用原先的頻帶，而基於ADSL的業務，使用的是話音以外的頻帶。原先的電話業務不受任何影響。

寬頻賬號就是網通、電信入網時的一個憑證。

1、首先看一下自己寬頻路由器或者貓上面有沒有帖紙，一般在安裝寬頻的時候，安裝人員為了客戶方便查詢自己的寬頻帳號和密碼，都會直接將寬頻帳號和密碼帖在路由器的背面。

2、其次如果當前網路環境能正常使用，可以進入路由器的web管理頁面查詢。首先要查詢到貓或者路由器的web管理地址，具體來說先執行cmd命令提示符，這裡以win10系統為例，同時按WIN+R鍵開啟執行。

4、在cmd中執行ipconfig 命令即可查詢到當前網路環境下，自己的預設閘道器地址。閘道器地址就是路由器的地址。

5、然後用瀏覽器訪問預設閘道器地址，即可開啟路由器的web管理頁面。

6、輸入密碼登入路由器後，注意與網際網路、WAN、網路引數設定等相關的詞。