如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：

【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。

【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。

【情況三】當前所處位置是訊號盲區或突然沒訊號，可換個地方測試並留意身邊其他使用者手機訊號是否正常。

【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。

【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。

【情況六】在臺港澳地區或國外漫遊，需開通臺港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。

【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為準。

手機無法傳送簡訊的處理方法如下：

【方法一】您可更換手機，檢視是否能收發簡訊；

【方法二】若可以收發簡訊，建議您重新將卡插入自己的手機，給自己傳送簡訊檢視能否收到；

【方法三】若不可以，建議您檢查sim卡是否有問題；

【方法四】檢查手機簡訊中心號碼設定是否正確；

【方法五】攜帶手機卡到當地營業廳檢測或補換手機卡。