不能使用。柔順劑和洗滌劑都是以表面活性劑為主要成分，但洗滌劑的表面活性劑是陰離子的，柔順劑的表面活性劑則是陽離子的。

柔順劑的準確定位應該是洗後的整理劑，就是衣服洗完後，把它做一下柔軟整理。它能夠解決纖維與纖維之間不好的狀態。

許多人喜歡用衣物柔順劑，因為它能令衣服變得柔軟，不起靜電，而且聞起來也更清新。加拿大《自然生活》雜誌撰文指出，衣物柔順劑含有多種有毒化學成分，長期頻繁使用有可能會造成頭暈、刺激眼睛和面板、器官受損等現象。

根據美國環境保護署（EPA）和化學品安全說明書（MSDS）的資料顯示，衣物柔順劑中含有多種危險化學成分，包括乙酸苄酯、苯甲醇、檸檬烯、沉香醇、氯仿等。

乙酸苄酯可能導致胰腺癌，其氣體可刺激眼睛和呼吸道，引起咳嗽，並能透過面板吸收；苯甲醇可刺激上呼吸道，造成中樞神經系統紊亂，並引起頭痛、噁心、嘔吐和血壓下降等症狀；檸檬烯是一種已知的致癌物，刺激眼睛和面板。

沉香醇有麻醉作用，能造成中樞神經系統失調以及呼吸不暢，在動物試驗中，甚至能導致試驗物件死亡；氯仿是一種毒害神經的麻醉性、致癌性物質，已被美國環境保護署列入危險廢物名單。

《自然生活》指出，大部分此類化學成分在烘乾機里加熱時危險性更大。由於柔順劑會殘留在衣物中，致使這些化學成分慢慢釋放出來，滲入面板或進入空氣。更糟的是，大部分衣物柔順劑中都添加了香味以掩蓋化學氣味。

對於兒童、老人和病人來說，長期接觸這些化學成分尤其危險，甚至會造成永久性損傷。兒童可能會起皮疹、長時間哭鬧或腹瀉。有些研究者甚至指出，有部分嬰兒猝死症案例是由於過敏性反應引發的，而用衣物柔順劑洗滌的兒童衣服和被褥很可能是引發過敏的原因之一。