OA是企業協同工具，OA軟體的三大核心技術是協同平臺、工作流、智慧報表。大部分企業用OA提交假期審批，文件管理之類的，國內做得比較好的比如泛微。

CRM是客戶關係管理，和OA應該說很不一樣吧，OA一般是管理企業內部人員的，而CRM是用來管理客戶的。當然，像Salesforce這種CRM生態打造者也會提供QUIP這類企業協同工具，但側重點肯定在銷售全流程管理。一般CRM就是用於管控銷售流程，涵蓋市場活動引流、潛在客戶資訊錄入、商機轉化、簽單、交付、售後整個流程。

ERP是企業資源計劃，用得比較多的是製造業，它涉及的模組是這三個概念裡最多的，也可以包含OA、CRM這類模組，但強項是在生產流程管控。ERP方面，SAP算是翹楚了。

說道聯絡，OA、CRM、ERP中的主資料是有重合的部分的，不少企業這三個系統都有，那就需要整合，打破系統間的壁壘，這個壁壘既包括資料，也包括邏輯。這三個系統的趨勢也是上雲，雲OA、雲CRM、雲ERP是趨勢，雲部署不需要購買硬體和伺服器。

生產製造業選擇OA辦公主要是流程審批、成品、半成品、原材料的協同管理。10oa軟體生產製作業的客戶，對產品和材料的詳細分類的要求非常高，並且可以滿足物料精細化的升降排序，可透過數字、英文、漢字雙重排序，這樣多功能多維度查詢方便了企業管理產品的進銷存管理。另一方面，全流程審批和複雜的表單，流程審批完全基於公司制度，生產製造業的質量檢測是非常重要的，以前是手工等級，確實一些嚴謹性，沒有很高的質量檢測；現在用OA辦公系統，可以直接生產表單，並且表單時間系統自動生成的，手動無法修改，從而達到質量檢測的嚴謹性，必須按照時間和次數進行檢測，減少不合格產品生產的機率，把損失減少最低。二進位制可以實現流程和子流程同時管理，這也是一大優勢，也是其他OA產品不能夠實現其功能的，所以生產製造業首選OA是二進位制軟體公司。