1、一般來說，金融機構（設定智慧櫃檯的）理財產品既可以在人工櫃檯辦理也可以透過智慧櫃檯在大堂經理的指導協助下辦理。

2、也存在個別理財產品在贖回時只能在人工櫃檯或手機銀行辦理。

3、目前，大部分金融機構為提高服務質量減輕客戶在人工櫃檯排隊壓力，給客戶更好的服務體驗，透過增加自助裝置、智慧櫃檯、手機銀行等方式分流了部分客戶服務專案。

不是不能在櫃檯辦理，而是辦理起來比較“麻煩”。

剛才答了一道關於移動支付和現金支付的題，我覺得和這道題有異曲同工之處，你說能不能現金支付？當然能，但為什麼很多商家都提供移動支付的渠道，並且“鼓勵”你（掃碼領紅包、滿減等優惠）使用移動支付？因為既方便收付，也不必驗鈔擔心收到假錢。

你這個問題也是一樣道理。

如果你在櫃面購買理財，按照監管部門要求，所有在銀行銷售的理財產品（包括銀行理財產品和基金、保險等代銷產品），都需要進行錄音錄影“雙錄”，這樣一來可以記錄銷售時雙方的表述和真實意願，幫助客戶瞭解所購買產品的詳細資訊，二來也有利於劃分責任，減少糾紛，保護雙方合法權益。

但是雙錄耗時耗力，有些銀行還需要客戶填寫資訊和抄錄大段風險揭示文字，有些客戶尤其是老年客戶有困難，而網上銀行和手機銀行購買既便捷又不用進行雙錄，耗時耗力較少。

所以，並不是不能在櫃檯購買，而是在大堂經理出指導客戶透過網銀和手機銀行購買更方便，再者有些產品是網銀和手機銀行專屬產品。

這個，沒有什麼為什麼。這就是根據各家金融機構的內控、崗位、結算等制度不同而設定的工作流程不同而已。加之每一種理財產品的發行主體不同、應用專案不同、理財產品的性質不同等等，而確定的承銷方式不同所致。

但隨著銀行服務水平的提高，為減少客戶排隊等待的時間過長，更多的理財產品會逐步地轉移到職能機具上，來提高工作效率。

任何理財產品，都是一種投資。所以，切記、切記、切記（重要的事情說三遍），投資有風險，理財需謹慎！

銀行制度嚴格的定期存款一定是在櫃檯或者vip貴賓室辦理的辦公室辦理的也許是理財產品大堂經理一般也是不直接處理業務的。