分人，有些特別雞毛的領導，不幹正事的，來找你茬的，你懂的。正常情況下，領導找你還是有事情的，就不要掛了，拒絕幹活有一千種方法

中國自古以來就是禮儀之邦，打電話當然也有預設形成的禮儀，就作者問的問題來說，給上司打電話當然是等上司先掛電話。

多年的辦公室工作經驗，總結了一些經驗：

接打電話一般是打入方先結束通話電話，接聽方再結束通話。（隱含的意思，打入方有事，是否事情說完，結束電話由打入方判斷。）

其他打電話的禮儀：

一、接打電話基本禮儀

1. 電話一般控制在鈴響三聲之內接聽。否則，被認為失禮，應向對方致歉。商務電話應對時，第一句話當自報單位名稱或所屬部門，不論內線或外線，應一律用統一的客套話應答。

2. 接聽電話時，在不明白對方是誰的情況下應主動詢問對方所屬單位或部門，以便利被指名來接聽電話的人。

3. 接聽電話時，左手拿聽筒，右手準備備忘錄。因此，在電話旁，要事先準備好隨時會用到的紙和筆，並依照"3W"原則記錄， 即"WHEN(什么時間)"、"WHO(物件是誰)"、"WHAT(什么事)"。電話記錄既要簡潔又要完備。

4. 如果對方要找的人不在，要試著詢問對方有無重要事情，或者試著瞭解對方來電的目的，再看情況決定處理的方式。

5. 打電話時，應禮貌地問"請問你現在有空嗎？我可不可以請教你幾個問題？"或者"對不起，現在和您談話方便嗎？"

6. 聽不清楚對方說話內容時應確切地將情況告訴對方，並請對方改善，如"聽筒好象有問題，聽不太清楚，可不可以大聲點？"

7. 掛電話前的禮貌應對也不可忽視，確定對方已掛電話後才能放下聽筒，並且一定要親切、禮貌地對待來電的對方。

二、接打電話慣例

1. 在和客戶談話時，即使電話鈴聲響了兩聲，也仍以眼前的顧客為優先，不管哪一方在發言，都應等事情說了一個段落後，才可以向對方致歉，再去接電話。這種情況下的對談，應儘可能簡短，避免讓客戶久等。此外，當自己身為客戶與他人恰商而電話鈴響時，也應機警地適時中斷話題，讓對方能儘快接聽。

3. 如果是為了對方的事情才打電話找他，他不在時，就可以請對方回電話。

4. 通話時若對方不小心切斷電話，應由自己重撥。知道對方打的是長途電話，要體貼地先詢問一下對方"要不要我給你打過去？"

5. 在外面與他人聯絡，打電話時儘可能選擇安靜的地點，若環境不允許，也應在電話中向對方說明。

三、接打電話禁忌

1. 接打電話中，不要輕易使用"等一會再打"這種容易引起誤會的語句，而最好約定確定的通話時間。

2. 若有人打電話找某同事，而其不在，對方因而詢問同事家中電話時，不要輕易回答。一旦電話非本人親自處理不可時，可先和本人取得聯絡，再讓其和對方聯絡，才不會造成無謂的困擾。不要隨便傳話或說出不在者的行蹤。

3. 要轉告正在接待客人的同事有電話時，最好不要口頭轉述，可利用紙條傳遞的方式。如此不僅可防止某些機密洩漏，也可避免打岔引起的尷尬和不悅。

4. 打電話和外出的上司聯絡時，需儘量以上司能回答"是"或"不是"等簡單的形式發問。因為，和上司在電話中所談之事，可能會涉及公司機密；或所談內容與正在引起的客戶有關，很可能會引起客戶的不悅。所以，不要問一些讓上司很難回答，甚至無法在別人面前回答的問題以免讓上司為難。

5. 和同事聊天時，不要立刻拿起聽筒。以和朋友談話時的輕鬆語調來應對非常失禮。電話沒有結束通話前，不要和他人談笑，更不要批評對方。

通常來說，這樣做肯定不妥。換個角度，從通話工具來分析也許少些糾結。如果手機，保證聽到領導結語，自己也有語言收悉表示後。可以把電話放下開始工作即可 ，領導結束通話是可以看見的。如果固話，重複以上程式後，放到旁邊，過一會再拿起聽下，確認結束通話後放到機座上即可。極端情況下的非你先掛不能表達特別情緒的不在討論之列。

現在很多職場的年輕人都很糾結這個問題，尤其是剛剛入職一家新公司或新職位，我們作為禮儀之邦，禮儀在職場上有時顯得尤為重要。和上司通電話主動結束通話電話或者先結束通話電話感覺不是很禮貌，我感覺不能一概而論，要視情況而定，有些上司比較注重電話禮儀，有些上司並沒有想象中那麼注重，所以應人而已這才是重要的。如果你的工作上很努力，能夠得到公司的認可，我想這種小事也不會影響你，反之就不一定了。

我覺得是，領導是上級，給領導打電話或者領導打過來，打完以後應該由領導先掛電話，這是尊重和禮貌，有的時候領導在說這件事時又想起另一件事，剛要說，可你認為已經說完了，就先把電話結束通話了，領導心裡會不高興滴！

心眼小的領導會在某些場合夾槍帶棒的教育你，你要是不開竅，那就更麻煩了，你要是聽懂了也會有點尷尬的，所以，記住，讓領導先掛電話，雖說是個小行為，也體現你的素質和修為。

很多新入職的新人都會有這樣的想法，但是其實掛電話一般也是有技巧的，畢竟我們中國是禮儀之邦，誰先掛也是一個問題，但是普遍有一種認法：主動通話的人應該先掛電話。因為這個會話是他發起的，也應該由他結束。

如果不是這些，就要考問你的素質，人品了。尊重是個簡單而嚴肅的命題，其實你不是在尊重別人，而是尊重自己，而是把人字這兩筆寫好，讓這個人字站立起來！

看到這個問題感慨萬千。

當我還是職場小白時，接到一個非本部門女領導的電話。電話中，劈頭蓋臉的就是一頓訓斥，搞得我丈二和尚摸不著頭腦。五分鐘後，我才明白，原來是她的一名客戶，來大廳辦業務，我作為櫃員按照正常流程給客戶辦理後，卻沒有及時通知她。可沒有明文規定，我有義務挨個通知啊！這個電話持續了半個多小時的時間，直到我當著眾人哭了出來，對面的領導也沒有放過我的意思。最後當然也是她發洩後，掛的電話，而我全程都做的只是被訓，連解釋的機會都沒有，更別說主動結束通話電話了。

其實是否主動結束通話電話，關鍵要看領導的態度。一般來說，出於禮貌，下級都會等上級掛電話。而且很多服務機構也要求，必須是客戶先掛電話。如果領導比較隨性開明，在你確認溝通無誤後，你也可以選擇主動掛電話。

不過現在的溝通工具用電話的機會是越來越少了，很多並不太著急的事情都會選擇用微信來溝通。反而當你接到領導的電話時，要特別注意，大部分都是特別緊急重要的事情了，所以建議還是不要主動掛電話，也許領導還有很多一時沒想到的需要交代的工作，要給領導在電話裡留幾分鐘的思考時間。

最後說一句，上述事情發生後，那個女領導一年沒和我說過話，呵呵。

首先，通話結束後，最好耐心等領導先掛電話，如果領導那邊一直沒有話電話，可以輕輕掛電話（特別是固定電話，可以先結束通話，然後再放下聽筒），因為這也是一種禮貌的體現。這個細節不注意的話，可能會將之前你給領導留下的所有好印象打很大的折扣！

“好，好，再見”，然後就會習慣性的掛掉，

“剛剛還沒說完你就掛了，補充一句...”

後來我才知道這些點真的是平時不放在心上，

但是對方有時萬一突然想起什麼要和你說，

你一掛電話等於打斷別人講話，對方也不想再給你打回來。

所以說完掛電話之後耐心等一下，

看看領導是不是還有什麼事情要補充交待，

而且這也是一種禮貌的提此案。

跟領導打交道是一門學問，我們需要細心加有禮貌！

個人認為無論對方是不是領導，主動結束通話對方的電話，這都是不禮貌、不尊重對方的行為。社交禮儀中也有強調要讓對方先結束通話電話。但這個問題中的主動結束通話電話，不知道當時是怎樣一個情境，如果說當時出現了非常非常緊急的情況，不得不掛斷電話，最好在結束通話電話前用簡短的話語告知對方…“不好意思，我這裡情況緊急，需要馬上結束通話電話，稍後打給您”，讓對方有個心理準備，不至於太尷尬而生氣。

如果事情已經緊急到沒法告知 就結束通話電話的情況，那也必須在事後第一時間回撥電話解釋清楚，以避免產生不必要的誤會。

當然情況有很多種，具體的情境要具體的對待，這裡也只是猜測。如果像是職場x騷擾這種情況的話，那我覺得，這種騷擾電話在說明自己的感受後主動掛掉是沒有問題的。比如非常認真的告訴對方：“謝謝您的賞識，我很敬重您！同時，您這樣做也讓我感到真的很為難…”當然這個要看具體情況，總的來說盡量巧妙一些，同時做好可能被穿小鞋的心理準備和應對策略。

個人認為只要我們工作能力不斷提升，並不斷學習成長，有點腦子的領導都不會再度為難，反而會更加尊重並器重我們。但如果對方依然不聽勸阻糾纏，這時候忍受委屈不是好辦法，該跳槽跳槽，該投訴投訴。哈哈哈，沒想到這個我也有經驗希望對您有幫助