員工士氣的高低,直接關係著企業的命運。能否有效鼓勵員工,關鍵在於上司。但長期以來,多數管理者單純依靠物質激勵來鼓舞員工士氣,這種單一的激勵方式均以失敗而告終。企業共同的利益凝聚人心,激發競爭意志無數實踐證明,高團隊士氣與高業績成正比,反之亦然。在實踐中,中基層主管在提高員工士氣時加強以下幾個方面工作:
1、深入瞭解員工的需求
只有深入瞭解下屬的需求,我們才能有效地激勵他們,充分調動他們的工作積極性。
企業的幹部如能根據員工個人的需求,採取相應的措施,來滿足其合理的需求,就可以引導員工的行為朝著企業需要實現的目標而努力。在這方面,沃爾瑪公司做的就不錯。沃爾瑪公司十分關心自己的員工,公司裡幾乎所有的幹部都用上了鐫有我們關心我們的員工字樣的包紐扣。他們把員工稱為合夥人,並注意傾聽員工的意見。薩姆·沃爾頓曾對幹部們說:關鍵在於深入商店,聽一聽各個合夥人要講的是什麼。那些最妙的主意都是店員和夥計們想出來的。
2、創造良好的工作氛圍
誰都不願意在這樣的工作氛圍下工作:幹活就出錯,一出錯就被指責;大事小事都要請示;辦公/現場環境亂七八糟;周圍淨是聊天、打私人電話、吵架、不幹活;團隊成員相互拆臺、不負責任;人際關係複雜;上司總是板著臉。都願意在這樣的工作氛圍下工作:寬鬆,和諧自由的氣氛;辦公/現場整潔溫馨;團隊成員相互幫助,精誠合作;人際關係簡單明瞭;敢於嘗試,不會受到指責;微小的進步和成績都獲得上司和同事的認可和賞識。因此創造一個良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理工作的一項重要工作之一。
3、認可與讚美
人的天性是喜歡得到別人的認可與讚美,員工的微小進步,我們應該及時給予真誠的認可與讚美。在批評員工時也要適當注意技巧,不能傷害到員工的自尊,一般狀況下批評儘可能在私下進行。我們華人不習慣讚美別人,把對別人的讚美埋在心底,總是透過批評別人來幫助別人成長,其實這個想法是錯誤的,讚美比批評帶給別人的進步要大。如果把讚美運用到企業管理中,就是人們常說的零成本激勵。作為領導,首先應該明白自己員工的心理,其次,學會讚美下屬。做到這些,其實是很不容易的。
關於讚美南韓某大型公司有一位清潔工,本來可能是一位被人忽視、被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上,在公司保險箱被竊時,與小偷進行了殊死搏鬥。事後,有人為他請功並問他的動機時,他的答案卻出人意料。他告訴大家,因為公司的總經理從他身旁經過時,總會不時地讚美他:你掃的地真乾淨。
員工士氣的高低,直接關係著企業的命運。能否有效鼓勵員工,關鍵在於上司。但長期以來,多數管理者單純依靠物質激勵來鼓舞員工士氣,這種單一的激勵方式均以失敗而告終。企業共同的利益凝聚人心,激發競爭意志無數實踐證明,高團隊士氣與高業績成正比,反之亦然。在實踐中,中基層主管在提高員工士氣時加強以下幾個方面工作:
1、深入瞭解員工的需求
只有深入瞭解下屬的需求,我們才能有效地激勵他們,充分調動他們的工作積極性。
企業的幹部如能根據員工個人的需求,採取相應的措施,來滿足其合理的需求,就可以引導員工的行為朝著企業需要實現的目標而努力。在這方面,沃爾瑪公司做的就不錯。沃爾瑪公司十分關心自己的員工,公司裡幾乎所有的幹部都用上了鐫有我們關心我們的員工字樣的包紐扣。他們把員工稱為合夥人,並注意傾聽員工的意見。薩姆·沃爾頓曾對幹部們說:關鍵在於深入商店,聽一聽各個合夥人要講的是什麼。那些最妙的主意都是店員和夥計們想出來的。
2、創造良好的工作氛圍
誰都不願意在這樣的工作氛圍下工作:幹活就出錯,一出錯就被指責;大事小事都要請示;辦公/現場環境亂七八糟;周圍淨是聊天、打私人電話、吵架、不幹活;團隊成員相互拆臺、不負責任;人際關係複雜;上司總是板著臉。都願意在這樣的工作氛圍下工作:寬鬆,和諧自由的氣氛;辦公/現場整潔溫馨;團隊成員相互幫助,精誠合作;人際關係簡單明瞭;敢於嘗試,不會受到指責;微小的進步和成績都獲得上司和同事的認可和賞識。因此創造一個良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理工作的一項重要工作之一。
3、認可與讚美
人的天性是喜歡得到別人的認可與讚美,員工的微小進步,我們應該及時給予真誠的認可與讚美。在批評員工時也要適當注意技巧,不能傷害到員工的自尊,一般狀況下批評儘可能在私下進行。我們華人不習慣讚美別人,把對別人的讚美埋在心底,總是透過批評別人來幫助別人成長,其實這個想法是錯誤的,讚美比批評帶給別人的進步要大。如果把讚美運用到企業管理中,就是人們常說的零成本激勵。作為領導,首先應該明白自己員工的心理,其次,學會讚美下屬。做到這些,其實是很不容易的。
關於讚美南韓某大型公司有一位清潔工,本來可能是一位被人忽視、被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上,在公司保險箱被竊時,與小偷進行了殊死搏鬥。事後,有人為他請功並問他的動機時,他的答案卻出人意料。他告訴大家,因為公司的總經理從他身旁經過時,總會不時地讚美他:你掃的地真乾淨。