簡單說一下外貿跟單業務流程
一、前期溝通
前期溝通是指從和客人的初次接觸,到客人決定打樣為止。這個階段雙方除了需要了解各自的基本情況外,一般都會對產品的質量、價格、起訂量、交期、付款方式等達成初步意向。有些客戶需要對外貿企業進行驗廠,或者要求提供客戶認可的各類認證。
二、樣品開發
樣品開發階段是指從外貿企業收到客戶的樣品開發要求,直到客戶對樣品滿意為止。一般樣品都要進行不止一次的修正或改進,包括顏色、尺寸、材質和工藝等,有些客戶甚至還需要對樣品進行檢測,並提交檢測報告。
三、訂單確認
這個階段客戶會先下開放式的訂單(New Order-Pending Confirmation),除了品名、數量、單價、箱規和包裝要求外,最重要的是確認交期。如果都沒有問題,就需要準備形式發票(Proforma Invoice, 簡稱PI)或者銷售確認書(Sales Confirmation, 簡稱SC)給客戶,單證一般都用PDF格式,第一次做PI或SC的時候我們會把公司的銀行賬戶加在最後部分,方便對方財務付款時核對,以後做正式發票或第二次訂單的時候,我們就不再提供銀行賬號,具體原因我會在後面的文章中做解釋。客人在收到PI或SC後,會簽字回傳存檔,同時把正式訂單(Order Confirmation)發過來,至此該訂單正式確認。
但為了謹慎起見,對於初次合作或者信譽不是太好的客戶,我們收到正式訂單後不會馬上安排生產,要等收到定金後才正式安排大貨生產,只有合作時間長、且信譽良好的客戶,我們才會在收到正式訂單後直接安排生產。
四、大貨生產
大貨生產階段包括襪子的全部生產過程、商標的安排、包裝企劃書,直到訂單可以出運為止。同時要根據客戶的需要,提供產前樣、大貨樣、或者檢測樣等。確認最終可以出運的日期,以便安排定船。
五、定船進倉
根據確認的出運日期,一般提前十天左右向客戶指定的貨代定船,收到進倉通知書後根據要求日期安排進倉,並提供相應的報關資料。有些客戶需要第三方驗貨的,需要提前通知客戶可以驗貨的日期,第三方驗貨合格後才可以安排訂艙,但實際操作中定船和第三方驗貨一般都是同時進行的。
六、單證準備
貨物按照預定的船期正常出運後,貨代會把提單的草稿和貨代費用的賬單交給我們核對,在確認無誤後,我們會支付貨代費用。對於信譽好、長期合作、或者付款條件是出運後再付款的客人,我們會直接申請電放,然後把發票、裝箱單和電放提單發給客戶,對方一般都會在收到上述單證後直接安排支付尾款;而對於初次合作、或者信譽不是太好的客戶,我們不會直接申請電放,我們會把發票、裝箱單、和提單草稿發給客戶,等對方支付了尾款後,我們再申請電放。有些國家需要提供產地證或包裝宣告等,也需要一起提供給客戶。我們目前歐美客戶的付款都是以銀行匯款(TT)為主,一般都是下單時付30%的預付款,確認出貨後根據提單草稿或電放提單付清尾款。
七、售後服務
由於我們有嚴格的質量控制體系,很少出現產品質量問題。即使有質量問題,我們也儘可能地和客戶協商解決,除非嚴重影響銷售的,我們會在以後的訂單中提供價格折扣,一般質量問題客戶都會自行處理。
由於客戶規模、訂單大小的不同,以上外貿流程的步驟及內容也會有所不同,譬如貨運方式除了海運,還有空運;付款方式除了TT,還有信用證,所以在實際操作中要靈活運用。
熟悉外貿業務流程,對從事外貿工作是十分重要的,尤其是對外貿新人來說,可以很清楚地知道在每個階段該做哪些事情,以免出現不必要的錯誤。如果能夠把每個訂單所要涉及的細節問題,都提前做好充分的準備,就能確保訂單處理過程中不會出現差錯,所謂細節決定成敗,說的大概就是這個意思。
原出處:邦閱知識服務平臺
原連結:https://yue.52wmb.com/article/21388
簡單說一下外貿跟單業務流程
一、前期溝通
前期溝通是指從和客人的初次接觸,到客人決定打樣為止。這個階段雙方除了需要了解各自的基本情況外,一般都會對產品的質量、價格、起訂量、交期、付款方式等達成初步意向。有些客戶需要對外貿企業進行驗廠,或者要求提供客戶認可的各類認證。
二、樣品開發
樣品開發階段是指從外貿企業收到客戶的樣品開發要求,直到客戶對樣品滿意為止。一般樣品都要進行不止一次的修正或改進,包括顏色、尺寸、材質和工藝等,有些客戶甚至還需要對樣品進行檢測,並提交檢測報告。
三、訂單確認
這個階段客戶會先下開放式的訂單(New Order-Pending Confirmation),除了品名、數量、單價、箱規和包裝要求外,最重要的是確認交期。如果都沒有問題,就需要準備形式發票(Proforma Invoice, 簡稱PI)或者銷售確認書(Sales Confirmation, 簡稱SC)給客戶,單證一般都用PDF格式,第一次做PI或SC的時候我們會把公司的銀行賬戶加在最後部分,方便對方財務付款時核對,以後做正式發票或第二次訂單的時候,我們就不再提供銀行賬號,具體原因我會在後面的文章中做解釋。客人在收到PI或SC後,會簽字回傳存檔,同時把正式訂單(Order Confirmation)發過來,至此該訂單正式確認。
但為了謹慎起見,對於初次合作或者信譽不是太好的客戶,我們收到正式訂單後不會馬上安排生產,要等收到定金後才正式安排大貨生產,只有合作時間長、且信譽良好的客戶,我們才會在收到正式訂單後直接安排生產。
四、大貨生產
大貨生產階段包括襪子的全部生產過程、商標的安排、包裝企劃書,直到訂單可以出運為止。同時要根據客戶的需要,提供產前樣、大貨樣、或者檢測樣等。確認最終可以出運的日期,以便安排定船。
五、定船進倉
根據確認的出運日期,一般提前十天左右向客戶指定的貨代定船,收到進倉通知書後根據要求日期安排進倉,並提供相應的報關資料。有些客戶需要第三方驗貨的,需要提前通知客戶可以驗貨的日期,第三方驗貨合格後才可以安排訂艙,但實際操作中定船和第三方驗貨一般都是同時進行的。
六、單證準備
貨物按照預定的船期正常出運後,貨代會把提單的草稿和貨代費用的賬單交給我們核對,在確認無誤後,我們會支付貨代費用。對於信譽好、長期合作、或者付款條件是出運後再付款的客人,我們會直接申請電放,然後把發票、裝箱單和電放提單發給客戶,對方一般都會在收到上述單證後直接安排支付尾款;而對於初次合作、或者信譽不是太好的客戶,我們不會直接申請電放,我們會把發票、裝箱單、和提單草稿發給客戶,等對方支付了尾款後,我們再申請電放。有些國家需要提供產地證或包裝宣告等,也需要一起提供給客戶。我們目前歐美客戶的付款都是以銀行匯款(TT)為主,一般都是下單時付30%的預付款,確認出貨後根據提單草稿或電放提單付清尾款。
七、售後服務
由於我們有嚴格的質量控制體系,很少出現產品質量問題。即使有質量問題,我們也儘可能地和客戶協商解決,除非嚴重影響銷售的,我們會在以後的訂單中提供價格折扣,一般質量問題客戶都會自行處理。
由於客戶規模、訂單大小的不同,以上外貿流程的步驟及內容也會有所不同,譬如貨運方式除了海運,還有空運;付款方式除了TT,還有信用證,所以在實際操作中要靈活運用。
熟悉外貿業務流程,對從事外貿工作是十分重要的,尤其是對外貿新人來說,可以很清楚地知道在每個階段該做哪些事情,以免出現不必要的錯誤。如果能夠把每個訂單所要涉及的細節問題,都提前做好充分的準備,就能確保訂單處理過程中不會出現差錯,所謂細節決定成敗,說的大概就是這個意思。
原出處:邦閱知識服務平臺
原連結:https://yue.52wmb.com/article/21388