1、請您更換其它USB裝置來測試不能正常使用的兩個USB介面是否可以正常識別，如果不能，並且如果您是指機器的兩個USB3.0介面不能識別到USB裝置，那麼這個情況有可能是USB3.0驅動有問題造成的，建議您安裝USB3.0驅動試試。關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程式，建議您可機器型號以參考下下面的官方文件：
2、如果不好用，請您滑鼠右鍵點選“計算機”（或者“我的電腦”）圖示，選擇管理，進入裝置管理器，點選“通用序列匯流排控制器”前的三角號，解除安裝“通用序列匯流排控制器”下面USB Root Hub裝置，然後您再點選裝置管理器上方的“掃描檢測硬體改動”，再次重灌USB驅動試試。然後請您再點選“通用序列匯流排控制器”前的三角號，滑鼠右鍵點選這些USB Root Hub--屬性--電源管理，將“允許計算機關閉這個裝置以節約電源”前面的勾去掉試試。
3、您也可以點選開始選單，開啟控制面板，開啟電源選項，請您設定電源管理計劃為“高效能”。同時，您可以在左側選擇建立電源選項，建立高效能電源選項，再點選左側【選擇關閉顯示器的時間】---更改高階電源設定，開啟【USB設定】專案中【USB選擇性暫停設定】，將下面的2個選項都設定為【已禁用】，再點選【確定】儲存設定試試。
4、如果不好用，建議您儲存資料後恢復BIOS預設值試試，方法如下：家用筆記本：您開機時連續點選F10進入BIOS，選擇Exit選項，選擇load setup defaults—yes，再選擇Exit--exit saving changes—yes，就可以儲存後退出了。商用筆記本：您開機後連續點選F10鍵進入BIOS，在File中選擇Retore Defaults， 點yes，再選擇Save Changes And Exit，就可以儲存後退出了。
1、請您更換其它USB裝置來測試不能正常使用的兩個USB介面是否可以正常識別，如果不能，並且如果您是指機器的兩個USB3.0介面不能識別到USB裝置，那麼這個情況有可能是USB3.0驅動有問題造成的，建議您安裝USB3.0驅動試試。關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程式，建議您可機器型號以參考下下面的官方文件：
2、如果不好用，請您滑鼠右鍵點選“計算機”（或者“我的電腦”）圖示，選擇管理，進入裝置管理器，點選“通用序列匯流排控制器”前的三角號，解除安裝“通用序列匯流排控制器”下面USB Root Hub裝置，然後您再點選裝置管理器上方的“掃描檢測硬體改動”，再次重灌USB驅動試試。然後請您再點選“通用序列匯流排控制器”前的三角號，滑鼠右鍵點選這些USB Root Hub--屬性--電源管理，將“允許計算機關閉這個裝置以節約電源”前面的勾去掉試試。
3、您也可以點選開始選單，開啟控制面板，開啟電源選項，請您設定電源管理計劃為“高效能”。同時，您可以在左側選擇建立電源選項，建立高效能電源選項，再點選左側【選擇關閉顯示器的時間】---更改高階電源設定，開啟【USB設定】專案中【USB選擇性暫停設定】，將下面的2個選項都設定為【已禁用】，再點選【確定】儲存設定試試。
4、如果不好用，建議您儲存資料後恢復BIOS預設值試試，方法如下：家用筆記本：您開機時連續點選F10進入BIOS，選擇Exit選項，選擇load setup defaults—yes，再選擇Exit--exit saving changes—yes，就可以儲存後退出了。商用筆記本：您開機後連續點選F10鍵進入BIOS，在File中選擇Retore Defaults， 點yes，再選擇Save Changes And Exit，就可以儲存後退出了。