把一個人描述清楚，得透過相關的事來樹立其形象特徵。把一個事說明白，得有人物來貫穿其中。人因為事而豐盈，事因為人而變得有血有肉。所以覺得話說的好就得把這兩樣巧妙又自然的融為一體。

沒有事件的人物是乾癟沒有靈魂的。沒有人物的事件也是索然無味，了無生趣的。

溝通是雙向的交流傳達資訊的過程，一般都會涉及到人和事。大部分時間說的都是事兒，少量的時間說人。

溝通中儘量圍繞事情去展開討論，就事論事，才會有利於事情的解決，也會碰撞出更好的方案，儘量不說到人，一旦說到人，就會有感情色彩參雜其中，參雜一些情緒到事件裡，更怕某些人誤解或歪曲事實，將一些不好的言論傳達到當事人耳朵裡，勢必造成更大的矛盾或仇恨。常言道：哪個人前不說人，哪個人後不被人說。這或許就是人與人之間產生誤會或矛盾的根源吧。

所以，個人建議以後在聊天或溝通中儘量做到多圍繞事情去展開話題，少點去講人事非曲直，孰是孰非，蒼天自有公斷，時間可以證明一切。

首先要注意說話的語氣語境，同樣的話不同的語氣說出來給人的感覺是不一樣的，並且說話要帶有感情，帶上情緒。

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其次和人聊天要注意儘量多使用陳述句，學會根據細節，比如衣著、談吐、話題內容等去猜測對方的資訊，

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需要注意的是要讓對方說他想說的話，不要堵住對方的嘴巴，如果對方是不太善於言辭，要引導對方，一般不善言辭是因為對方有戒備心理，適當的引導對方開啟心扉。

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學會多多表揚讚美，對對方的一切感到驚喜，當我們懷抱著驚喜與對方交談，這種感受會自然流露與言談舉止之中，對方是可以感受得到的。

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學會講故事，一個好的故事，必須得有細節，這樣聽起來才會真實。好的故事情節還得做到起伏，情景有畫面感，並且帶有感情色彩。

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培養自己的幽默感，會講笑話，但不是說講笑話就是有幽默感，幽默感是一種思維方式，多轉變自己的思維方式，幽默感就來了。

都有吧，講人也是講事，講事也是講人。人生五味，酸甜苦辣鹹，無非衣食住行醫。講什麼都脫不了人間煙火，人間百味，百味人生。

我們在溝通中通常有兩種表達——表達事實或者感覺。很多人習慣於表達自己的感覺，把自己的感覺當成“事實”，而另一些卻在溝通中更多的講事實。感覺因人而異，大家看到的事實卻差不多，許多人分不清感受覺事實，把自己的感覺描述成了事實，主觀性強，溝通效果通常不太好。

我們來看一個例子，你到朋友家做客，朋友盛情款待你剛買的榴蓮，可是你剛吃了一口，就發現自己很不習慣榴蓮的味道，這時如果你說“榴蓮實在是好難吃啊”，朋友一定會很難堪。難吃是你的主觀感覺，可榴蓮對別人來說可能甘之如飴，正所謂“彼之砒霜，吾之蜜糖”，口味是很主觀的感覺，如果把它當成事實說出來，就會傷害到別人的感受。喜歡講事實的人會這樣說“榴蓮我實在吃不慣”，榴蓮你吃不慣是事實，這就是既婉拒了主人的熱情，又不會傷害到主人的感受。我們也可以體驗下兩種溝通方式的效果，前者大機率下次就不會受歡迎，久而久之人緣也不會太好。

類似的還有很多，朋友之間說“你這樣做實在太過份了”，大機率會激起對方的強烈反駁，而換成“你這樣我個人很難接受”則會促使對方站在你的角度去思考為什麼難以接受，進而更有可能理解你的想法。父母對孩子說“你這個孩子總是容易讓人操心”可能會在孩子在心裡想出一萬不讓父母操心的，同樣的如果說“我這個人總是習慣操心”，則會引導孩子去理解父母。

把自己的感覺當成事實說出來，英文中叫"Judge"，"Judge"別人也是老外溝通中的大忌，所謂的不"Judge"，就是不去隨便的“評論”一個人。Judge別人通常會引起別人的反感，而陳述事實人們普通會欣然接受。職場溝通的一個基本原則就是講事實(Facts)，不要隨便去Judge，Judge的後果經常事與願違。

舉個例子，假如你是一個部門經理，最近你發現部門裡的小王經常遲到，小王這周第三次遲到時你實在忍不住，於是就對他說：“小王，你最賓上班總是遲到，一點時間觀念都沒有”。這是Judge嗎？當然是，因為你說的話可能並不對。比如，你怎麼定義“總是”。小王最近連線遲到三次，可同部門裡的小張一個月裡前後遲到到四次。你為什麼說小王一點時間觀念都沒有，他可能定了三個鬧鐘，結果都沒有叫醒他，他實際上也很懊惱。可是如果你怎麼一說，隨之而來的不是小王想著檢討自己，而是小王的怒火中燒，全是如何反駁，甚至狡辯推諉，弄不好沒過多久小王就辭職看世界去了。

那你該怎麼辦？不去Judge，講事實——“小王啊，我發現你了近一週有三天都遲到了，是咋了呢？”，既表達出了你關注小王遲到這件事，小王也容易接受，因為這是事實嘛。我們再來看看下面不同的說法對比：

說法A：那個組的人幹活非常不願意

說法B：那個組的人有次延期交付

說法A：小王脾氣太差

說法B：小王上次說了幾句話，情緒就有點激動

說法A是Judge，而說法B則是Facts，可以自我感覺下這兩種溝通方式的區別。如果說法A傳到當事人的中，那你將面臨一個非常難堪的局面，結果可能不是專案加快進度或者小王改變溝通方式 ，而那整個組和小王全部來指責你的問題，現有的總是沒解決，而且還引入了一大堆新問題。Facts是一種非常有效的溝通方式，而Judge則常常事與願違，甚至讓自己陷入很不利的境地。

講事實的說話方式不光更容易達到溝通的目的，在交往中培養自己的好人緣，而且有利於形成開放思維的習慣。人們往往會按自己說的去行動，說話暗示你的行動，你說什麼樣的話，久而久之就會成為什麼樣的人。習慣於把自己的感覺說成事實，就會活在用你的自我感覺編織起來的世界中，而最可怕事就是這個世界並不是你所想象的那樣。開放思維的人做事情更容易成功，而開放思維就要跳出自己感覺形成的偏見，講事實的習慣則可以幫助我們培養開放思維