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1 # 汽車美容裝飾培訓師
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2 # 汽車後市場服務那點事
這個問題是所有汽車後市場從業者都關心的問題:怎麼找客戶。首先,這是一個模糊的問題,很難有準確的回答。但是,這個問題是可以被解決的,前提是,要弄明白其中的一些關鍵點。下面咱們把這個模糊問題先分析下。
客戶是誰?
客戶的需求是什麼?
我的業務能為客戶解決什麼?
客戶有什麼渠道知道我?
我在這些可被使用者知道的渠道如何顯現?
這些問題是可被解決的問題。
但是,如果這些問題你自己回答不了,建議靜下心來想明白。
然後是下一個要解決的環節
使用者的消費前決斷期是多久?
使用者消費的客單價?
汽車美容業務的使用者消費閉環核心流程是什麼?
如果這些問題不明白為什麼要問?你不能做一個合格老闆。
現實就是這麼殘酷。
我把解決問題的方法和思路 放在下面這個圖上,僅供參考哦。
集客
一 都是用高頻率的服務專案,比如洗車,比如玻璃水,
二 對車輛特重要的專案比如換機油,如果假機油對車損傷比較大。
三 價格透明的服務內容比如打蠟,去劃痕等,
我們開店一定合理定位服務專案,有的服務專案是集客的,
有的是針對競爭對手的,
有的是利潤專案。
這樣才能做好一個店面!
15年專業汽車後服務培訓師總結!