其實商品維權，中國工商管理部門已經有了很明確的檔案，消費者保護法也好，消協也好，都有明確的規定和解釋。這個也可以上網去查一下。

以個人的經歷來說，購買商品只要不影響二次銷售。在七天之內都可以無理由退換貨，這也是現在很多網店網商包括京東，淘寶的一個對消費者的權益進行保護的規定。需要提醒的是，買來東西之後要保留原始的發票收據，付款憑證。另外，商品包裝儘量不要破損和丟棄，儘量保留一段時間再扔，以免退貨或換貨的時候要用。另外如果是網購的產品的話，和商家的一些對話文字，聊天兒的記錄，包括商家的承諾，儘量在購買之前要問清楚。在商品出現問題的時候，把商品的問題拍照片兒和錄製影片並傳給商家。一定要看看商品有沒有合格證，是不是三無產品，有沒有國家的生產的許可證號或者專利號等等，並保留證據。如果是網購的話就涉及退貨的運費的問題。一般情況下，商品沒有質量問題商家是不承擔運費的，但是如果商品有質量問題，商家是應該承擔運費的。一旦遇到這個商家不承擔運費的情況就要保留證據，包括退貨運單，然後向平臺申訴。一般淘寶的解決問題的時間週期是十天左右，這包括退貨時間，商家確認收貨時間，然後你再去申請這個申訴，淘寶平臺還會要求雙方舉證等時間。值得一提的是淘寶的運費險，一旦出了問題要運費險賠的話也就賠個十塊八塊的。如果你買的是大件商品，運費要幾十塊甚至上百塊。那就陪不了那麼多，只能最多賠十塊錢。所以我們不要指望著運費險了。

京東自營的東西，一是商品品質上有保障。一旦商品有問題，京東處理的速度和效率是比淘寶要高的多。一般情況下在一個小時甚至半個小時之內就能解決簡單問題。只要證據確鑿，馬上就會透過稽核賠償消費者。而且不用付來回運費，京東會有自己的快遞人員上門兒取件兒。

最後要勸大家在買東西的時候。不要指望事後去處理問題和解決問題。因為維權的時間和精力的成本實際上是很高的，但是維權的時間成本商家是不會賠償的，所以最好的辦法是在靠譜的平臺上買靠譜的商品。這樣會規避維權的麻煩，也不會惹一肚子氣。

這個要看你在什麼地方購買的。

1，各大電商平臺購買的維權基本是有保障的，因為商家都有押金放在平臺，商家在這些平臺上做生意都是小心翼翼的，一個投訴或者違規都有可能扣分降權。所以基本上消費者購買了產品後有任何問題商家都會給你解決。

2，線下實體店購買的，像這種電子產品應該都有三包協議的，你可以先諮詢廠家如何解決，廠家如果推給經銷商你就去找經銷商，經銷商如果又推給廠家那你就打12315進行投訴，甚至你還可以打給電視臺的一些新聞欄目和你一起維權。

這些所有維權的基礎都必須是產品確實存在問題。