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  • 1 # 謝青

    一個組織、一家企業的員工,談到責任感的問題,其實也就是積極性和主動性的問題。一個員工積極主動與否,也就是是否有責任感,不是一個單純的問題。有些人認為只要收入夠高,或加強激勵,或用很嚴格的管理措施,或用重罰等等就可以讓員工產生責任感。這些手段在我看來,都是一種被迫,是一種無奈的選擇。

    我因為工作原因,20來年我和數百家企業主交流過,也和上千個名管理層和員工交流過。我認為真正的責任感來自於員工自發、積極的、熱情的意願。因為從人性本身來看,只有一個人對自己所做的事情產生濃厚的興趣、產生足夠的熱情,被所做的事情所吸引,才會積極的主動去做事,去承擔自己所做的事情的結果。

    那麼對於企業員工來說,談到責任感的問題,首先就需要談到企業對於員工的責權利問題。從字面意義來看,就是給予多大的責任,就要給予多大的許可權,同時付出與回報得等值,能獲取多大的利益回報。簡單來說,責權利就是這個意思。如果責權利沒有弄清楚,員工不可能產生責任感。

    其次是我們要知道一個員工進入到企業的目的是什麼,在我看來,一個員工進入到一家企業工作,有三個目的,第一個目的是學習;第二個目的是賺錢;第三個目的是求發展。這也就是一個年輕人進入社會進入到企業後成長的三個階段。作為企業用人就要看員工是處於哪個階段,沒有弄清楚這三個需求,也無法激發員工的責任感,就更談不上提升了。

    再有一個員工的責任感來自於企業對待他的態度,這個態度就是在其需要關懷、需要幫助、需要支援的時候,對待他的態度。如果把一家企業比作一個人,這與人跟人的相處是一樣的,正所謂人敬我一

    尺,我敬人一丈。如果善待員工,員工一定會善待企業的。這也是通常意義上所說的員工歸屬感問題。

    所以搞清楚員工的主動性、積極性與工作的熱情來自於哪裡,那也就清楚了員工的責任感該

    如何提升。說到這裡,肯定有企業主會提出,只要讓員工能掙到錢,員工肯定就會願意積極主動去工作,去承擔工作責任。也有企業主說,我讓員工掙的錢越多,員工也就跑得越快(離職)。還有的人說,我就要讓員工有吃不飽的感覺,這樣可以長期牽制員工。這些可能都對,但又不對。對,是短期內有效。不對,從長期來講是無效。

    因此,要提升員工的責任感,得換一個視角來看待這個問題,首先得讓員工對工作產生熱情。產生熱情來自於三個方面,一方面是首先覺得這份工作對於他來說感性的,是快樂的。另一方面對他來說,有挑戰性,同時能找到成就感。再有就是讓他覺得有安全感,這個安全感來自於企業環境、團隊和收入的穩定。所以對於企業來說,就要為員工創造工作的快樂,創造其找到成就感的機會,給於其合理的報酬,並讓其可以長期穩定的獲得這份報酬。

    其次是得讓員工有成長的快樂,作為一個社會人,都是有慾望的,這個成長包括能力的成長、收入的成長、事業發展的成長等。但是成長的慾望並不是隨時都有,所以需要企業的傳幫帶拉。傳,就是企業有良好的傳統,有傳道受業解惑的領導。幫,有幫扶的體制和相對應的人。帶,有願意為人師,願意口傳心授的人和相應的環境。拉,就是有相應的激勵體系和流程以及機會,讓其看得到希望,看得到目標。如果看不到希望,看不到目標,員工一旦成長,沒有給予實現的機會,那他就會離職,去找能給於機會的平臺。所以要讓員工有責任就需要建立起員工成長的機制與流程。

    再有就是讓員工有參與感,很多的企業對於員工除了命令還是命令,沒有參與感,員工覺得自己就是一部機器,時間長了,就會只是聽指令,沒思考,沒有主動思考何談責任感。所以在企業做出一些決策,或者一些重大活動的時候,一定要讓員工有參與感。包括企業文化體系建設、經營活動等,都要讓員工有參與感,讓其成為一份子,這也是所謂的主人翁精神。所以必須要讓員工有參與感。

    如果能做好以上三大板塊的工作,員工的責任感則可被激發,但這是一個體系建設工作,不是一朝一夕,一蹴而就的事情,得循序漸進,持續堅持,才能形成。

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