現在的手機有恢復出廠設定，是不清理記憶體的，在工廠模式裡面。或者連線主流刷機軟體，裡面有清除鎖機密碼的模組。前提是手機開啟了USB除錯，並允許安裝第三方軟體才行。

指紋無法解鎖額問題，可以清潔下手指和指紋感測器，保持手指和手機的乾燥清潔。

如果是充電時無法指紋解鎖，需要用華為手機原裝充電器為手機充電，或拔掉充電器再解鎖，如果還是不能解鎖，建議帶購機發票到就近華為售後網點檢測。

如果使用第三方應用程式鎖屏後不能指紋解鎖，可以解除第三方軟體鎖屏後再使用指紋解鎖。

如果是指紋解鎖經常失敗，可能的原因有：1.錄入的指紋資訊不充分；2.指紋感測器表面不清潔；3.充電時經常解鎖失敗；4.手指指紋的紋理深淺在一天中會有一定變化，導致部分時間解鎖成功率低；5.季節原因出現手指脫皮等暫時性變異，導致無法識別；6.手指比較纖細、指紋紋理比較淺，導致解鎖成功率低；7.解鎖的姿勢不正確；8.指紋感測器故障，建議依次排查。

數字密碼至少4位數，可以試試可能設定的密碼，忘記密碼只有以下方法可以嘗試解決：1.如果開啟了手機找回，可以透過這個功能找回密碼；2.強制恢復出廠設定，但會清除手機中的資料資料。

如果以下方法無法解決，建議帶購機發票到服務網點處理。

方法一、手機找回（EMUI4.1及以下平臺）1）前提：手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、開啟手機找回。2）在電腦上登入雲服務。3）輸入使用者名稱和密碼進入雲服務首頁。4）在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。5）然後選擇手機找回。輸入雲賬號登陸密碼。6）這時頁面跳轉到定位頁面，在定位到手機後，點【鎖定裝置】。7）這時，需要輸入新的鎖屏密碼，點下一步。再次輸入登入密碼確認，點下一步。8）有些步驟操作為選擇性操作，不需要的話直接下一步，點鎖定。9）鎖定開始後會出現“正在鎖定”鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定模式”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機。