只有你想不到的 沒有他們做不到的 至少到現在還沒有過提出要求被說不的情況 可以細心到有孕婦時安排到使用明火的桌子

“地球人已經難以阻止海底撈了”，“海底撈變態的服務”，“網際網路企業也分分視海底撈為服務標榜”。足以說明海底撈的服務是獨一無二的好。海底撈的超級服務是對食品安全，對消費者身心健康的敬畏之心，是日積月累，深入企業文化。

海底撈的服務核心就是以人為本，你所需，他所做！

就算是排長隊，人們依然願意排隊，而不去旁邊冷清的餐廳。

在平價餐飲裡，服務算最好的了。

他的好不在於有多高階的服務，而是把“服務”的價效比做的最極致，你想要什麼服務在他力所能及的範圍內儘量滿足。

海底撈的服務，很多人都體驗過。今天我跟大家分享的是以立體設計的角度，從另外一個角度來感受海底撈自熱小火鍋的極致服務理念：

亮點1：立體設計之外在造型，外在包裝造型要融入場景感儀式感

盒子外部加入了側邊“雙耳”的設計，既濃縮了傳統火鍋的“鍋”文化，又方便消費者雙手更穩端持，防止消費者在食用和移動中燙傷。底部還設計了熱量緩衝墊圈，防止燙傷桌面。上蓋選用內扣的設計，方便開蓋，有效防止消費者在開蓋時被蒸汽燙傷。外在整體形象看起來的確是一個縮小版的“鍋”，增加了食用者的場景帶入感。

亮點2：立體設計之內在造型，內在包裝造型也要融入場景感儀式感

海底撈自煮小火鍋的包裝保留了傳統火鍋的兩大重要元素，即：八邊形和九宮格。進一步加強了中國傳統的“火鍋文化”。驚喜的傳達出海底撈企業打造這一爆品的本質，即這不是一款方便快餐，而是一份真正的縮小版火鍋。選用黑色為主打色，既傳統厚重又有質感，相比同類產品海底撈小火鍋包裝更貼近現實的火鍋文化，讓快餐文化也極具儀式感。

亮點3、立體設計，包裝結構設計要科學合理

海底撈以最簡單直觀的方式展現了料包的使用順序（餐具、菜包、粉絲、魚豆腐或肉包、底料、加熱包），人性化的設計強化了消費者在開啟包裝取出商品時的體驗感，沒有多餘的動作。因為吃火鍋的筷子會比一般筷子長一些，為了增強消費者的體驗感海底撈還特意定做了筷子加長管。讓消費者從開啟包裝的剎那就能聯想到海底撈的極致服務理念。

聖美立體設計：包括平面創意、材質選擇、印刷工藝、包裝造型、貨架陳列效果、廣宣物料等，它是一件商品從內而外的綜合展現形式。海底撈小火鍋包裝，從內而外透過各種細節展示，再一次強化了它的極致的服務理念，無論是實體門店堂食、外賣打包，還是這款方便速食的自煮小火鍋，海底撈一直可以將服務做到了極致。

細心領位介紹菜品這些餐廳基本服務就不說了

等位免費提供小吃飲料美甲等

女生散頭髮會提供皮筋

帶眼鏡會提供眼鏡布

怕油會提供手機套

孩子先吃完飯可以幫忙帶孩子

看你調料碗碟拿不下會幫你拿

成為會員點餐時能看見姓氏會親切的稱呼你王哥李哥張哥等

時不時會更換差手熱毛巾

自助飲料會一直幫忙新增

一個人去吃會用一個玩偶熊陪你避免孤單

有的店衛生間也有服務遞擦手紙什麼的

暫時就記得這些

我去端個小料，感覺好像登了個基，每個服務員都在向我打招呼說你好

不敢端杯子，一杯永遠喝不完的水或者酸梅湯，其實我想換啤酒

挺好的，第一次去的時候都驚歎，可能去的第一次去的那家是剛開業沒多久的分店，當時人也少，記得那時候往鍋裡下餐，袖子快要把酸梅湯的吸管碰掉了，小姐姐就拿著吸管跑過來說給您換一個。當時我都愣住了，好快的速度。

提供水果拼盤和飲料，全部都免費啊！女生還給你提供扎頭髮的皮筋，手機也給你塑膠套，服務好到不敢想象，就是有時候覺得非常的彆扭，到哪都有服務員跟著，就是這點，不太讓我習慣。

第一，女性客戶冬天怕寒冷，海底撈送紅糖水

第二，客戶要求打包剩餘水果，海底撈直接送整個

第三，努力關懷客戶，將客戶當家人對待，體現無微不至的關懷

說實話我是真的不喜歡海底撈的服務，雖然服務很好，很細微。只不過我真的受不了兩個人一前一後站著看你吃。就差你幫你吃夾菜了，