競爭情報是指經過篩選、提煉和分析、可據此採取行動的有關競爭對手和競爭環境的資訊集合。它既包括競爭對手的情報，也包括競爭環境的確保。90%以上的情報來自公共知識和己有的知識。競爭情報是21世紀企業最重要的競爭工具之一，其快速發展只有10餘年歷史，但已在世界發達國家廣泛使用。美國80%以上企業建立了競爭情報系統。
競爭情報（CI）的產生與競爭環境有關，首先是IT的高速發展和大範圍迅速普及，資訊情報的獲取手段越來越多也越來越容易，資訊的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時候都更能輕鬆、快捷和方便地獲取所需要的各種資訊；其次是市場和投資的全球化，產品趨同，市場細分，技術更新，行業規範，市場競爭日益激烈，企業成敗依賴以客戶為導向的深度與速度。
收集競爭情報的方式方法有很多的種，下面我們一起來了解企業常用的收集方法:
傳統的挖掘競爭對手情報的手段一般是實地調研蒐集競爭情報，或者透過報刊、雜誌、電視等媒介零星蒐集競爭對手的相關報道。如今，隨著網際網路的快速發展和各行各業電子商務的展開，蒐集競爭情報的手段更加豐富和靈活。對各種不同渠道獲取的競爭對手資訊加以整合提煉，任何一家企業都有能力建立起一套完善、系統的競爭情報體系，並從中挖掘有利於自身發展的情報，及早做好應對措施。不同類別的競爭情報可以選擇不同的蒐集方法，其所產生的成本、價值和風險也各不相同。實地調研能掌握第一手資訊，其蒐集的情報更為真實可靠，利用價值較高，但其成本和風險也相應更高。不入虎穴焉得虎子，為了降低風險實地調研蒐集情報，一般需要為調研人員包裝一個新的身份，從而深入內部獲取更多有價值的情報，而通常這個新包裝的身份必須是被調查物件樂於接受的，比如客戶、代理商、經銷商，甚至是應聘者等。實地考察競爭對手的生產基地、倉庫庫存、銷售門店、參展展會等，從其固定資產投資、生產裝置更新、產品品類、存貨流通、銷售實況、職工生產辦公等情況瞭解該企業的產能規模、銷售規模及其在行業中的地位。實地調研前，調研人員需要做好前期的準備工作，至少對被調研物件得有一個整體的認識、對其所處的行業有所瞭解，談吐和行為舉止得符合事先所包裝的身份定位，最好能得到被調研物件的認可和接受，以便更好的開展情報蒐集工作。
當然除了實地走訪，透過電話採訪、報刊、雜誌、廣播、電視、上市企業財報等各種媒介也能獲取競爭對手的資訊，挖掘競爭對手的情報。如今隨著電子商務的深入發展，越來越多的企業建立了自己的企業網站，同時進駐淘寶、京東等大型電子交易平臺，為競爭情報的獲取提供了更多的選擇，而且透過網際網路這種方式蒐集的情報，其成本和風險均相對較低。情報蒐集員可以透過搜尋引擎檢索、大型權威站點收集情報，也可以透過微博這種新興的網路媒體開展情報工作。還可以進入競爭對手的官方網站，從網站構造、頻道設定、功能體驗、網站排名、網站收錄、訪問流量等情況全方位瞭解競爭對手的網路營銷推廣情況，從中挖掘利己情報。瀏覽網站的同時還能以不同身份與其網上客服人員進行溝通交流，有技巧性地引導其透露一些較為機密的情報資訊。另外，需關注競爭對手在各入口網站的廣告投放情況，密切留意其近期動態，以便及早規劃自己的廣告策略以應對競爭對手。而電子交易平臺統計的競爭對手的某一產品的交易記錄，為獲取競爭對手的部分銷售資料提供了便利，從中能大體瞭解競爭對手的產品在電子渠道的售價、銷量、交易額等資訊，從而測算出競爭對手電子渠道銷售規模。
以上所述的均是蒐集一些比較零散的、粗糙的、宏觀的競爭對手情報，要想獲取競爭對手更為系統的、完善的、精確的、連續性的情報，建議委託或外包給專業的競爭情報服務商來完成，專業的諮詢機構企業有更好的資源和渠道能深入競爭對手內部把握最新情報。現在國內有不少競爭情報服務商，其中賽立信競爭情報研究不失為一個好選擇，其在競爭情報領域積累了豐富的經驗與資源，是國內目前服務最完善，運作最規範、專業化程度最高的競爭情報服務商。
以上是企業常用收集情報的方式，無論是哪種方式獲取的競爭情報，都不能盲目確信，企業在利用競爭對手的情報過程中需要經過一定的整合分析處理，做出自己的取捨和判斷。
1、制定有效的競爭策略：競爭情報的實施關鍵，在於企業全體員工的參與，和競爭情報收集和分析系統的建立，而並不在於建立複雜的網路系統。藉助資料收集和分析實用且有效的方法，持續地進行競爭分析，才能發現市場變化和競爭者行動的趨勢，制定出有效的競爭戰略，並根據市場的變化及時調整，使企業的決策走上科學的軌道。
2、規範國內市場的競爭行為：企業決策的盲目性使得其市場風險大大增加，盲目決策最主要的原因在於：無法有效地預測策略實施後市場可能產生的反應。競爭情報可以幫助企業透過運用模型和趨勢分析市場狀況，對籌劃中的策略可能產生的各種結果作出合理的預測，從根本上避免混亂的市場競爭行為。隨著競爭情報系統在國內企業的普遍運用，有效競爭策略將使企業在市場上獲取競爭優勢。市場上盲目競爭的行為將也將大大減少，市場運作更加有序。
競爭情報是指經過篩選、提煉和分析、可據此採取行動的有關競爭對手和競爭環境的資訊集合。它既包括競爭對手的情報，也包括競爭環境的確保。90%以上的情報來自公共知識和己有的知識。競爭情報是21世紀企業最重要的競爭工具之一，其快速發展只有10餘年歷史，但已在世界發達國家廣泛使用。美國80%以上企業建立了競爭情報系統。
競爭情報（CI）的產生與競爭環境有關，首先是IT的高速發展和大範圍迅速普及，資訊情報的獲取手段越來越多也越來越容易，資訊的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時候都更能輕鬆、快捷和方便地獲取所需要的各種資訊；其次是市場和投資的全球化，產品趨同，市場細分，技術更新，行業規範，市場競爭日益激烈，企業成敗依賴以客戶為導向的深度與速度。
收集競爭情報的方式方法有很多的種，下面我們一起來了解企業常用的收集方法:
傳統的挖掘競爭對手情報的手段一般是實地調研蒐集競爭情報，或者透過報刊、雜誌、電視等媒介零星蒐集競爭對手的相關報道。如今，隨著網際網路的快速發展和各行各業電子商務的展開，蒐集競爭情報的手段更加豐富和靈活。對各種不同渠道獲取的競爭對手資訊加以整合提煉，任何一家企業都有能力建立起一套完善、系統的競爭情報體系，並從中挖掘有利於自身發展的情報，及早做好應對措施。不同類別的競爭情報可以選擇不同的蒐集方法，其所產生的成本、價值和風險也各不相同。實地調研能掌握第一手資訊，其蒐集的情報更為真實可靠，利用價值較高，但其成本和風險也相應更高。不入虎穴焉得虎子，為了降低風險實地調研蒐集情報，一般需要為調研人員包裝一個新的身份，從而深入內部獲取更多有價值的情報，而通常這個新包裝的身份必須是被調查物件樂於接受的，比如客戶、代理商、經銷商，甚至是應聘者等。實地考察競爭對手的生產基地、倉庫庫存、銷售門店、參展展會等，從其固定資產投資、生產裝置更新、產品品類、存貨流通、銷售實況、職工生產辦公等情況瞭解該企業的產能規模、銷售規模及其在行業中的地位。實地調研前，調研人員需要做好前期的準備工作，至少對被調研物件得有一個整體的認識、對其所處的行業有所瞭解，談吐和行為舉止得符合事先所包裝的身份定位，最好能得到被調研物件的認可和接受，以便更好的開展情報蒐集工作。
當然除了實地走訪，透過電話採訪、報刊、雜誌、廣播、電視、上市企業財報等各種媒介也能獲取競爭對手的資訊，挖掘競爭對手的情報。如今隨著電子商務的深入發展，越來越多的企業建立了自己的企業網站，同時進駐淘寶、京東等大型電子交易平臺，為競爭情報的獲取提供了更多的選擇，而且透過網際網路這種方式蒐集的情報，其成本和風險均相對較低。情報蒐集員可以透過搜尋引擎檢索、大型權威站點收集情報，也可以透過微博這種新興的網路媒體開展情報工作。還可以進入競爭對手的官方網站，從網站構造、頻道設定、功能體驗、網站排名、網站收錄、訪問流量等情況全方位瞭解競爭對手的網路營銷推廣情況，從中挖掘利己情報。瀏覽網站的同時還能以不同身份與其網上客服人員進行溝通交流，有技巧性地引導其透露一些較為機密的情報資訊。另外，需關注競爭對手在各入口網站的廣告投放情況，密切留意其近期動態，以便及早規劃自己的廣告策略以應對競爭對手。而電子交易平臺統計的競爭對手的某一產品的交易記錄，為獲取競爭對手的部分銷售資料提供了便利，從中能大體瞭解競爭對手的產品在電子渠道的售價、銷量、交易額等資訊，從而測算出競爭對手電子渠道銷售規模。
以上所述的均是蒐集一些比較零散的、粗糙的、宏觀的競爭對手情報，要想獲取競爭對手更為系統的、完善的、精確的、連續性的情報，建議委託或外包給專業的競爭情報服務商來完成，專業的諮詢機構企業有更好的資源和渠道能深入競爭對手內部把握最新情報。現在國內有不少競爭情報服務商，其中賽立信競爭情報研究不失為一個好選擇，其在競爭情報領域積累了豐富的經驗與資源，是國內目前服務最完善，運作最規範、專業化程度最高的競爭情報服務商。
以上是企業常用收集情報的方式，無論是哪種方式獲取的競爭情報，都不能盲目確信，企業在利用競爭對手的情報過程中需要經過一定的整合分析處理，做出自己的取捨和判斷。
1、制定有效的競爭策略：競爭情報的實施關鍵，在於企業全體員工的參與，和競爭情報收集和分析系統的建立，而並不在於建立複雜的網路系統。藉助資料收集和分析實用且有效的方法，持續地進行競爭分析，才能發現市場變化和競爭者行動的趨勢，制定出有效的競爭戰略，並根據市場的變化及時調整，使企業的決策走上科學的軌道。
2、規範國內市場的競爭行為：企業決策的盲目性使得其市場風險大大增加，盲目決策最主要的原因在於：無法有效地預測策略實施後市場可能產生的反應。競爭情報可以幫助企業透過運用模型和趨勢分析市場狀況，對籌劃中的策略可能產生的各種結果作出合理的預測，從根本上避免混亂的市場競爭行為。隨著競爭情報系統在國內企業的普遍運用，有效競爭策略將使企業在市場上獲取競爭優勢。市場上盲目競爭的行為將也將大大減少，市場運作更加有序。