vivo手機出現返回鍵和選單鍵失靈的情況，可以按以下方法解決：

1、首先要確認手機螢幕上是否有髒汙，建議使用無塵布蘸取少許酒精，輕輕地將手機螢幕擦拭乾淨。

2、手機螢幕是否貼了鋼化膜或保護膜，螢幕與貼膜之間是否存在起泡，必要時將鋼化膜或保護膜撕掉再操作試試。

5、按以上方案嘗試後，若還是無法恢復。建議進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定，必要時清除所有資料試試（此操作前請備份好手機中的重要資料，以免丟失）。

如果你按下手機上的按鍵時不響應或按下某些按鍵發現意外的結果，請嘗試以下解決方案。

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電源鍵、音量鍵等物理按鍵

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按下手機的電源鍵可以關機或喚醒手機螢幕，按下音量鍵可以調節音量。在操作這些按鍵失靈

" 犞仄羰只? " 犎∠驢贍芊漣醇褂玫乃斜；つず捅；た牽? " 牸觳橄喙匕磁セ蚩刂芪в忻揮興樾薊蛟轡郟緩笥萌聿冀星褰啵? 如果按鍵的使用依然存在異常，可能你需要把手機送到服務中心進行維修。為了儘快的解決你的問題，可以提前預約服務中心時間。

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HOME鍵、返回鍵等按鍵

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按下螢幕上的HOME鍵時手機會返回到主螢幕；按下返回鍵回返回到上一層頁面；選單鍵可以檢視手機當前正在執行的應用程式。如果你的手機在操作這些螢幕上按鍵時失靈，或者間歇性工作，可能存在以下原因。

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排除上述情況後，如果按鍵的使用依然存在異常，可能你需要把手機送到服務中心，我們的工作人員會協助你處理。