19年1月3號在天貓超市買的被子，拿到後看了下感覺尺寸不對就退了，於1月12號寄回，1月13號快遞顯示天貓超市已收到貨，但是一直沒退貨，一同寄回的還有床上四件套（被套床單枕套）以及一個圓形衣架（新搬家，一起在天貓超市買了超級多東西，只退了這3個）。

四件套和圓形衣架馬上就同意退款了，但是羽絨被遲遲沒動靜，那天我以為沒啥，頂多延遲幾天。

誰知道1月19號的時候，下午突然發過來簡訊，說賣家拒絕了我的退款，天貓客服給我打電話說倉庫那邊沒有入庫，所有不能退款。我問他，沒收到你為啥拒絕理由不寫未收到而寫其他？天貓客服搪塞我，說快遞顯示簽收不代表收到這個被子，意思就是覺得我少發或者故意騙他們。

我當時就覺得不對勁，後來把快遞重量、物品型別清單，發貨原單，以及簽收底單（天貓超市蓋章）全都上傳了，但是天貓就是不承認，說一切以倉庫入庫記錄為準，我當時氣炸了，這明擺著經濟大環境不好那我衝業績嘛，空手套了1000塊錢。而且天貓超市給的退貨地址我覺得是有貓膩的， 0571-28256267這個號碼，我打過去不存在。就是說我沒法和倉庫聯絡到，天貓給的解決辦法是提供圖4中的加蓋物流公司公章的底單，且說明是什麼物品。

於是當天就打了12315，昨天下午接到12315電話問我情況，今天得到了退款。

在事件發生後6天之後也就是今天得到了退款，天貓也沒跟我說半句話再也。

我以後再也不從天貓買東西，永遠。