遇到態度惡劣不講理，不道歉的女服務員你怎麼辦？

生活中，每個人或多或少要外出辦事，與人打交道，尤其是服務行業交道打得多！有時候，會碰到個別態度惡劣不講理的人，不道歉的女服務員，怎麼辦？

首先，我很尊重和佩服，同情，這些服務行業中的服務員。他們拿著低收入，幹著長時間的工作，在日復一日中，產生職業疲勞……這些奮鬥在崗位上的人員，也屬底層人物！但是他們是憑自己的勞動獲得收入的……

做服務員的工作，對學歷，長相，等沒有過高的要求，因此，服務員的素質也是良莠不齊的。。。畢竟，每個人的成長環境不一樣！性格，脾氣，修養也不一樣……

真正合格的服務員，應該是以和氣，熱情，態度積極地面對顧客的！顧客是上帝，沒有顧客，哪有生意？因此，一個成功的企業，不管大小都應該是先將服務員培訓成合格的服務員了再開始生意！

碰上態度惡劣不講理，不道歉的服務員時，首先要分析一下為什麼？看看是否:

是因為服務員對公司心存不滿，鬧情緒，故意將氣撒在顧客身上？

還是因為服務員家中矛盾，心情不好，將惡劣的情緒帶到上班的地方來了？

還是因為在與顧客的交道中，服務員有道理，沒有做錯，堅持自己的態度？

還是因為這個服務員本身素質低下，脾氣火爆及個性強勢？

如果這個服務員確屬沒有佔著道理，但又態度惡劣，這種情況可以向他(她)的上級投訴，反映……

如果服務員佔了道理，但是得理不饒人，那麼，我勸你以和為貴，算了吧，不要和這個服務員一般計較，畢竟不是天天打交道的……

遇到態度惡劣不講理，不道歉的女服務員，該怎麼辦？

如果我們出去消費的時候，碰到不講理的女服務員時，我們要做的就是不要和她再繼續理論了。因為人家都不講理了，我們多說只會浪費口舌，也更加的會讓我們生氣。

但是我們受了氣，不能就這麼算了的。所以我們這個時候可以選擇找她的負責人處理，因為店在營業期間，為了不影響生意，負責人肯定會息事寧人，希望這事快點解決的，所以他們會要求服務員道歉的，如果服務員不道歉，也會叫她先離開，然後負責人開始賠禮道歉的。

遇到這樣的事情，我們一定要冷靜，再冷靜的！衝動是魔鬼，不能因為服務員不講理，我們動手打人的，因為一旦有了這個行為，我們就會非常的被動，明明是我們對，最後卻變成我們的不是了。

當我們理智了，那麼就會有辦法解決這個看似很難的問題了。

覺得我回答得有道理的，點點關注吧！

謝謝邀請。生活中，誰都會遇到態度惡劣，蠻不講理的人。遇到這種情形，就象吃飯時吃出個蒼蠅那麼噁心，會影響了自己的好心情。攤上了這麼個玩藝，怎麼辦呢？我這有上中下三個對策。上策，用一個閃字。就象沒有她這個人，或者當她不是對自己的，你不接她的話茬，不接她的眼神兒，無視她的存在，去跟別人說話，讓別人不知道她是針對誰的，就象把蒼蠅撿出去一樣隨手。這種無視是對其最好的反擊，等於是給他來個大窩脖，讓她的氣發都發不出來。對自己的影響最小。這也可以叫走為上策。中策用一個撩字，這種法有點損。但既然她態度惡劣不講理了，你又有興致，就可以撩逗著玩會兒。記得動車上吃泡麵的那個大哥吧？就是用那種方法撩撥對方，使其怒火萬丈，暴跳如雷。讓對方把一切惡劣不講理的行徑淋漓盡致地表現出來，呈現在人們的面前。是非讓大家去看，去評。但不要象那位大哥那樣錄影，這種事兒，本就不地道，玩會兒就行了，不可太過，太過了也等於損人，噁心人，與對方的行徑沒什麼兩樣。過了就低了自己的身份。下策就是找她們領導，逼其就範。一點小事兒，過去就完了，沒必要那麼較真兒。不一定非得論出個是非曲直來。所以定為下策。不論那種方法，主要是不能讓其影響了自己的好心情。不能真著急。自己的情緒壞了，什麼法都不是好法。

怎麼辦？一般情況下你還真沒有什麼辦法？與這樣的人對罵吧，還丟了自己身價，即不解決問題，又弄得自己在看熱鬧的人們眼中像她一樣潑婦，沒意思。動手打架吧，肯定會弄個兩敗俱傷，而且像這樣的人有恃無恐，撒潑賣狠的女服務員背後，一定會有幾個乾哥乾爹之類的社會人撐腰，即使沒有，那麼弄到派出所裡也是不太好吧？被打傷了，或打傷她了，對誰都不好。再說了如果不涉及到敲詐勒索，及一些嚴重侵犯個人人身利益的情況下，還是能躲就躲吧，要不你又能怎麼辦呢？總不能為了讓對方向你道歉而拼了老命吧？再說了無非是爭一口氣而已，那個沒什麼實質性的道歉還真沒任何意義。忍字頭上一把刀，用心好好想一下，三十六計走為上吧。

遇到態度惡劣不講理，不道歉的你服務員，她蠻橫無理你比她更叼，拍個影片找她們的經理或者人事部直接投訴她，別讓她得瑟，顧客就是上帝得罪顧客就得罪了財神爺。讓她沒好果子吃，蠻橫無理是要付出代價的，教她怎麼樣做人

一、既然認定女服務員，惡度惡劣不講道理，又不肯道歉，說明已經可以確定是她的錯了，所以，就沒有必要和她多說，多理論了，因為說下去，只會引起更大沖突，因此，即可直接去找她的領導反映，由她的上司來給出一個合理公正的處理。二、服務行業，是個麻煩複雜的行業，比較難做，沒有最好，只有更好，一般要予以充分的理解，如果遇上服務態度較差，錯誤輕微，也或損失極小的情況下，也可以選擇寬容和諒解。當然，像這位蠻不講理的女服務，就必須要有個說法了，實際上，也是在給她一個職業道德教育，和如何做人的教育。三、社會中的各行各業，都有一定的職業準則規範，無論幹哪一行，都必須首先做到人與人之間的，互相尊重，互相理解，像這種做服務行業，卻態度惡劣，不講道理的人，是行業的大忌，切不可為。而我們大家，也都要學會互相尊重和理解，學會維護自身權益，讓社會更加和諧。妥否，歡迎評論，敬請關注！

態度惡劣的人，是不講理的，不講理的人更不會道歉了。

我遇到這種人，首先我不會和她急赤白臉的，也不和她辯理，但我也絕不會慫了的，讓她嚷嚷，我聽著，她嚷嚷夠了要離開了，我就會說一句什麼，讓她繼續嚷，如此反覆，讓她把她惡劣的態度，不講理的嘴臉，發揮到極致。而我就看著這個不講理不道歉的女服務員，諸位你們說這個人會是什麼下場。她的老闆，或者是她的領導，會任由其如此惡劣下去嗎？會有人整治她的。

有道是惡人自有惡人磨，態度惡劣，又不講理，錯了還不道歉，這樣的人一定能有人能整治的了，我就靜看事態的發展。這口氣一定會出的了的。哈哈！我是不是有點陰呢？

態度惡劣，還不講理，那就不和她講理，講了她也不懂，就不必費話了，至於消費，也就不會在這樣的服務員的手裡消費了。和其逗會就完事。

大家都知道，不管什麼商場行業或小型營業，一般招聘的男女服務員，都要經過企業，公司，單位或營業等部門專業指導和服務培訓的，一般不合格者是決不舉薦錄用的。既然問主確實遇到這種女服員表現極差的現象，我想至少有以下兩個原因。

（一）可能是這位女服務員，最近在工作，生活，感情等哪方面受到了嚴重地打擊，或刺激或傷痛，恰好當時心亂如麻，煩躁不安，而充滿火氣的言語中刺傷了問主，因而才碰巧如此下場。

（二）也許是問主在問話中，出現言詞不當，或者問或者碰了不該問碰的東西，而遭到女服務員嚴厲地反對或抵抗，幾經爭執吵鬧之後，因此就出現了方才的局面。

但是不管如何，只要顧客沒有違犯道德與文明的行為，那麼顧客是上帝，作為培訓過的女服務員，不能把私下的不滿情緒帶到工作現場，應當主動客氣的賠禮道歉！但作為歡迎光臨的顧客，也要主動遵守她們的職場規則，只要不是侮辱人格，蠻橫無理的問題，也不必爭個你強我弱，理解萬歲！

僅僅是態度不好，那就算了吧，跟這種人計較會掉價的，再說了生氣了氣壞了身子划不來，態度不好的人一般是習慣成自然的了，不是心甘情願的假假的道欠其實意義不大，面子上的道欠更顯得無意義，不如靜心地淡然地離去，覺得因為這種人而影響一天的好心情不值，影響自己的工作和身體更不值。

首先必須得確認是誰的問題，按提問所說，是服務員的原因，如果是這樣的話她的態度還很惡劣，那就直接找她老闆好了。服務行業就是拼服務，連這個最基本的條件都達不到，估計她根本就不適合做這行。

但如果不是對方問題，或者不全是，那我覺得還是找找自己的原因吧，服務行業不如意，別真拿自己是上帝。