警察沒出馬，那快遞員倒黴。警察出馬了，那警察、快遞員、圓通一起倒黴，畢竟他們都存在違法違規行為。

你看他們這動作怎麼樣？

沒有這事情早就解決完了。影片裡張跟警察說自己跟快遞員說了取消投訴，快遞員講晚上取消不了那麼明天白天打電話給客服取消。到這裡就已經解決完了。但警察老是抓著快遞員下跪了，你還想怎麼樣來批評張引起了張的不滿說要投訴警察。最後警察將女快遞員帶走說你看看他是不會原諒你的我幫你開證明。然後霸氣證明引爆網路

警察是好心開證明，是個暖心好警察！主要是出警吋得知快遞員女子好像很委屈，既要遭罰款2000元，還要失去工作的艱辛不易處境。不過，的確收件人張某某也確實過於較真，即使差了一個芒果(關鍵是並沒有差一個芒果，發貨時就只有2.7斤)，人家快遞員還都已經賠了一箱芒果，到此為止即可。然而，據悉芒果張已經同意撤訴，只是圓通總部下班了，沒辦法電話聯絡，而快遞員又糾結不休，說是擔心不撤回投訴會失去工作。加之，被下跪之事觸發了憐香惜玉之感慨，而開出了對方惡意投訴，支援女快遞員的證明！似乎是 ＂路見不平，拔筆開證＂的＂溫馨＂證明之暖心好警察。女子為了生存，也不至於如此卑微，失去尊嚴。 但芒果張似乎有點過於較真。即使有差三兩芒果也應該是找快遞發件人(發貨時就差三兩而已，免費水果)。快遞店負責人說不存在罰款2000元，這個罰款是快遞員為打動顧客的說辭吧了，但無論如何，圓通快遞公司管理或許也存在不足問題的。 所以，這個就不存在惡意投訴了！ 倘若惡意投訴，甚至涉及犯法可依法追究責任。至於快遞協會搞什麼不受歡迎黑名單，這個簡直就有點過了。飛機或動車涉及幾百人安全文明健康準時等，有違反安全者搞個黑名單可以。一個快遞搞什麼使用者黑名單就是無稽之談了！這個客戶有不對或違反道德之事，可以批評，可以上告法院。但搞黑名單確實很不妥！難道快遞公司幹缺德事還少了嗎？難道快遞公司快遞員就沒有幹過替換或遺缺少客戶物品嗎？難道是把這樣的快遞公司及快遞員都上黑名單嗎？沒有必要吧？！！怎麼沒看見哪個出來表態如何處罰呢？ 就這個客戶而言，如若存在有惡意投訴肯定是極其錯誤的！但，如若正當維權也是應該的。不能把人家正當維權，快遞員為避免投訴處罰2000元而下跪之責任推給客戶。關鍵是在於快遞公司自身管理存在不足，有待改進完善。制訂的投訴制度有問題，倘若要扣200-2000元大額罰單，必須經主管負責人與客戶核實確認事實。而不能片面聽取單方面意見。即使是扣罰30-200元之罰款也應核實才對。當然，快遞公司也有難處，不好管理，各地快遞店大多數都是承包個體，很多事情只能是隻要有投訴就罰款。不過，確實需要核實慎重罰款。全國各地都有，可能核實有難處。現實中確實也有不少快遞公司送貨野蠻投遞亂丟亂甩，甚至弄破遺失物品。不能自己快遞公司管理不足，規則存在問題，是快遞公司存在管理制度不合理，而造成的快遞員為避免客戶投訴下跪(關鍵是能否斷定確認：客戶是惡意投訴？如若經派出所或工商行政主管部門確認屬惡意投訴，那肯定是極其錯誤的，並應受到批評譴責)。雖然不少人認為客戶或許也有些問題，但核心是快遞公司管理規則或許確有不合理之處而導致出現的問題，尤其是像這種快遞之類的不少快遞公司的快遞店絕大多數都是外包(個體承運)店，管理存在難題，以罰代管，這些情況都時有發生。像客戶貸物狂甩亂丟損壞及遺失更是太多了。很多時候客戶遇到快遞出現問題的合理投拆打多次投訴電話都得不到及時回覆處理，打多少天都是常事，這就是不少快遞總部客服處理方式。如此這樣這種快遞公司是經常發生的。然而，主管部門為什麼不說如何納入失信快遞黑名單呢？反過來快遞行業協會還搞什麼使用者黑名單！這個，是否有失公平呢？當然，的確也有極個別收件人收到了(別人代收而未及時轉交收件人)，由於誤會又投訴說沒收到貨的情況，還有就是也確實有無理取鬧投訴之人，應該受到批評譴責。誠然，特別負責，很有責任感的快遞公司及優秀快遞員快遞也不少，很令人敬佩！

當看見中央電視臺播放四川省宜賓地震，重慶，西安等地都有較強震感時，又看見有些人在今日頭髮裡喋喋不休，糾纏不清什麼這樣那樣關於快遞芒果之事，才知道什麼都不是事。活著才是最重要的。為什麼很多人喜歡為那些小事沒完沒了的糾結呢？不少人沒看清楚，抑或知其然不知其所以然，甚至帶著片面的觀點指責，起鬨，有必要嗎？當然，確實也只有當事人最清楚，還有就是特別知情人士，多數人不過是發表一點看法，不一定準確，僅僅是猜測，但至少不去隨便無聊去攻擊誰，這個無端隨意指責就是有點欠妥，有失風度了。可以交流，可以溝通，可以商談，沒必要去責罵人，指責人，對吧？倘若有知情者抑或當事人及警察告知實情，可以讓大家漲漲見識更好。知道就說，不知道就不說亦無妨。沒必要去非要為這些事去爭個高低，爭個輸贏。抑或盛氣凌人去責問什麼。這個，:必要嗎？甚至有些人還去罵人，有意思嗎？哪有那麼多精力去做那些無聊之爭呢？不想說，不想爭，不想辯，各自去觀看，各自去體會，各自去感悟！要不就等警察破案，法院判定！抑或有知內情，明事理，有高見的行家大神指點迷津，道個明白，說個透徹，以解眾惑，不勝欣慰！這個，或許就是很多智者高人的做法吧！僅僅只是談點個人看法而已，沒有指責任何人，任何單位之意，勿對號入座，若有誤會，實屬巧合，請見諒！希望不喜無噴！做人要厚道！既不要無端瞎扯指責，更不應助紂為虐，做損人不利己之事。謝謝！

朋友，不要做人生攻擊為妥。其實，大家不都是在這個平臺看看新聞，談點感悟，說點奇聞，聊點趣事而已，用得著站隊罵人指責別人嗎？你不尊重別人，胡亂指責，人家一樣會罵你，有意思嗎？多沒勁啊！什麼都不是事，活著比什麼都重要，為這個芒果小事糾結不休，非要爭執不斷，這個，到底誰是誰非，你是法官？還是什麼？能分出勝敗高低結果嗎？

這個，就像對清朝宰相曾國藩的評價，以前歷史書上都說曾國藩是壞人，鎮壓農民起義軍之罪人。但毛主席很認可曾國藩，對其評價很高。現在華人都很崇拜曾國藩為人處世，齊家治國之道！更有人認為農民起義軍攻破京都之後，當上皇帝卻成天玩樂，內鬥導致起義軍領袖高層幾乎全部內訌自相殘殺，無大將可用，致使曾國藩成勢做大，最終天平天國坐擁京都一個多月就被滅掉了！！難道說曾國藩是壞人？或者是好人？究竟誰是誰非呢？難道說曾國藩是好人該遭罵囉？還是說其是壞人遭吼呢！這個，每個人都有各自的判斷，有必要為這些事較真無聊扯淡嗎？

這個芒果快遞事件難道不是一回事嗎？你有你的判斷，別人有別人的看法，各自有不問的評判標準，可以交流探討，不應該攻擊亂噴，對吧？你可以說支援誰，不支援誰。也可以贊同誰的觀點，也可以不贊成誰的觀點。有必要搞人生攻擊嗎？親，你說對吧？

沒有民警的證明，證明不傳到網上，所有的媒體不會跟風，評論，網民也不會被忽悠，今天這樣，明天那樣，漫罵的，指責的，亂成一鍋粥，要是有一個好調解員，我想聶和張會成為一個好快遞，和好使用者，也可能成為好朋友，終究他們都是稻莊的，低頭不見抬頭見，我網購你送來貨，會很和諧的:

沒有警察，沒有媒體，什麼都沒有，那什麼事都沒有了，也不用你我在這裡說三道四了。假如沒有網路和警察，我們就假如一回，我認為受傷害最大的肯定是快遞女，莫名其妙的少了一個芒果，被人投訴肯定是難以善了的，否則，她不會下跪。跪天跪地跪父母，沒有人願意無原無故給別人下跪的。至於芒果張不會有多大損失，無非就是少了一個芒果，況且，人家還賠了一箱，只要不去較真這一箱是不是那一箱，或者是用什麼形式賠的就行了。

圓通快遞公司：

2019年6月10日晚20時許，公安機關接到廣饒縣稻莊鎮廣小張村張某某報警，稱有人鬧事。

民警到達現場，經調查，系前期張某某母親從網上接受某活動贈送的芒果一箱，由圓通快遞員

聶桂英送達時，芒果箱膠帶開裂，疑似少了一個芒果。後因張某某聲稱不再接受圓通快遞，聶

桂英購買一箱芒果以郵政快遞名義賠償給張某某，被張發現。張收下芒果，並再次投訴聶桂英，

（前後共投訴四次）。聶桂英說圓通公司已扣除其2000元工資。聶桂英該晚騎電動車到張某某家

請求原諒，告訴張如果再投訴，自己將被公司開除 。最後直至下跪，以求得張及其家人諒解。

張仍要求圓通公司就聶桂英當晚到其家中造成的“不良”影響給“說法”。透過圓通公司給聶打

電話，讓聶從張家離開。並撥報警，要求將聶帶離。民警到達現場時，聶坐在門口哭泣。

民警告訴聶桂英，不必摒棄尊嚴祈求原諒，民警會為其做證明。在離開時，聶桂英最擔心的是，

民警為其做證明，可能遭到張某某無休止的投訴。

現就此事給予書面證明，並對貴公司提出以下建議：

一，對這種犧牲員工尊嚴換取投訴“諒解”的做法，不要也罷。

二，退換聶桂英因遭受投訴被扣的2000元工資。

三，對聶桂英這種寧肯犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的員工，給予表揚和獎勵。

四，公司接到投訴時，要甄別對待，既要維護客戶合法權益，也要考慮職工權益。

維護社會公平正義，倡樹社會正能量，是我們共同的責任。

民警簽字 ： 王海港 2019年6月11日

贊贊人民日報! 圓通快遞! 贊讚人民警察! 那些偽君子和貪小便宜的刁民和小人真 可恥可惡!( 因為少了一個芒果，投遞人沒爭沒吵去處理了!你們狂妄到投訴幾次還要出警處理!你們真是人渣加婊子!這是多大的事啊!你們這樣裝逼!人們不罵你罵誰!⚘哈哈!)

張芒果怎麼變成了受害人？？？張芒果為了一個並不存在的芒果而誣陷快遞員偷吃了他一個芒果，然後打電話投訴要求索賠，這才是這個事件的關鍵！其實快遞員已經太委屈了！不明不白的就受了奇恥大辱！背上了偷的罪名！那些支援張芒果的人如果自己是這個快遞員，我不知道他們被客戶誣陷偷吃了他一個芒果時有什麼反應！

理性分析，首先張某要求快遞賠付給他一箱同店鋪同產地的芒果，我覺得這個要求有給快遞員下套的嫌疑（現在網店只發合作快遞，也許商家只發圓通這就是個死結）快遞員沒考慮那麼多進坑，等賠付過程才發現，後來就不知道怎麼跟張某協商的了。快遞員為什麼必須網購說不清楚，張某前三次投訴快遞員無可奈何才有了假快遞單的事（如果公司沒有罰款快遞員當著警察的面詆譭公司名譽公司能放過她，更別提圓通宣告的事了）（那些說假快遞單為了省錢的看看寄件方的資訊就明白），快遞員下跪應該是因為第四次投訴偽造快遞單的事（偽造快遞單性質惡劣，公司責令快遞員請求張某撤銷否則辭退），有不合理的地方歡迎討論，事件是從5月18日到6月11日，中間20多天可以發生太多事了，不過20天投訴4次叫誰也受不了，都快把網點給投訴黃了

疑似丟了一個芒果，第一次投訴，快遞員損失52元賠一箱芒果，張芒果有損失嗎？沒有！第二次投訴，快遞員面臨罰款和開除，失去生活來源，張芒果也沒有一點損失！最後警察上門調解，問快遞員的目的是什麼，快遞員說讓張芒果滿意。撤訴保工作。然後警察對張芒果說一個女人有份工作不容易。原諒她吧，可是張芒果卻指責快遞員白天沒去跟他溝通。自己依然沒有任何損失，對警察的勸解不但不配合，反而當場又投訴警察，整個事件都是張芒果在挑起事端且從未有一點損失，明顯還要挑釁警察，可想而知，這個人的人品有多渣。如果沒有爆光和警察介入，這個快遞員恐怕只能失去工作乞討過日了。