最近，全球知名的瑞士顧問公司

Henley & Partners，

公佈2018年全球護照指數排名，

對全球各個國家和地區給予護照持有者的

免籤和落地籤待遇進行了排名對比。

在各國的護照含金量排行榜中，

日本護照首次成為“世界最強簽證”，

不需要簽證就可以前往的國家和地區達到190個，

而原本第一的新加坡，

則以189個目的地屈居第二。

上圖綠色所標識的

國家和地區都是對日本免籤，

日本公民可以自由在這些地方來往，

萌君滿臉都寫著羨慕。

日本在去年的排行榜中

免籤的國家和地區還是172個，排名第五，

但隨後烏茲別克及緬甸等國

相繼為日本提供免籤待遇，

因而躍居榜首，成為“全球第一”。

曾在2018年初排名靠前的德國

以188個國家和地區排名第三，

與法國和南韓並列。

英國和美國則並列排在第五，

兩國公民可以免籤或落地籤

前往的國家和地區為186個。

全世界最強護照前十的排名：

1、日本 190國

2、新加坡 189國

3、德國 法國 南韓 188國

4、丹麥 芬蘭 義大利 瑞典 西班牙 187國

5、挪威 英國 奧地利 盧森堡 荷蘭 葡萄牙 美國 186國

6、比利時 瑞士 愛爾蘭 加拿大 185國

7、澳洲 希臘 馬耳他 183國

8、紐西蘭 捷克 182國

9、冰島 181國

10、匈牙利 斯洛維尼亞 馬來西亞 180國

Henley Passport Index網站表示，一本護照免籤和落地籤地區的多少，一定程度上反映了一個國家或地區的國力，其中還包括了與其他國家的外交關係、互惠簽證政策、安全風險等等多種因素。

而一個國家護照免籤國越多，排名越高，說明這個國家公民全球旅遊自由度越高，政府與其它國家保持良好牢固的外交關係，同時也能增強與其它國家之間的經濟關係。

可以看出，

護照獲得的免籤國家數越多，

一定程度上說明了，世界對這個國家的

認可程度和對公民的信任度越高，

那麼，為什麼日本能獲得全世界的認可呢？

我們從一些點點滴滴的小事情就能看出。

01

暖心的設計細節

在日本買牛奶，

你會發現牛奶盒上

有一個奇怪的圓弧形缺口。

▼

這樣的缺口設計是

專門為視覺障礙者設計的

並且只有在純牛奶包裝盒上

會在做這樣的區分，

其他含有牛奶的乳製品並沒有。

▼

而這樣的凹槽也可以

告訴視覺障礙者開口的正確位置

▼

除了牛奶盒子的貼心設計，

在易拉罐的灌頂都會有「點字」，

以此讓視覺障礙者能夠區分哪款型別的酒，

以及酒精含量是多少。

▼

除了飲品以外，

一些洗髮水也帶有條狀紋路，

這樣是為了視覺障礙者

來區分洗髮精、護髮乳。

▼

除了貼心的條碼設計，

很多時候一句暖心的小問候或

小提示也充滿了人性關懷~

例如酸奶蓋上的一句

一句暖心的問候

▼

祝你有美好的一天！

還有時刻提醒你，

注意垃圾的分類整理！

▼

開啟包裝，

看到包裝上的文字，

是不是超暖心~~

▼

開口處寫著請慢用！

盒子底部的文字

▼

無論何時，都請再來享受一刻小憩

就連拉麵店的碗底也充滿了驚喜~~

▼

02

日本的便利店數量非常多，

商品種類也十分齊全，

並且儘可能為人們提供方便！

例如便利店在收銀臺下面

設有小小的洗手檯

可以隨時解決顧客手部清潔的問題

▼

除此之外，

便利店裡除了ATM，

還有影印機、印照片機、

各類門票販賣機。

各種體育比賽和文藝演出票都有，

超級方便！

▼

除了便利店，

數量最多的要屬日本的自動售貨機，

每隔10步路就有一個，

可以提供各種飲料、零食等。

▼

就連熱水泡麵也有供應，

並且每種飲料人們可以選擇冷熱

▼

有的自動售貨機旁邊還設有公共座椅，

方便使用者進食或休息。

▼

03

日本的衛生間，

一個最大的特點就是乾淨！

▼

並且每個廁紙的隔間

一定有一筒以上的備用廁紙

▼

在日本，大多數的廁所設計都是坐便，

並且還是電動的，

在寒冷的冬季坐上去都是溫的，

▼

包括馬桶邊的扶手，

以供殘疾人和老人進行使用！

▼

在公共衛生間的角落內，

嬰兒座位也是隨處可見，

從此以後再也不用擔心

媽媽獨自帶孩子出門，

不能上廁所的問題了！

▼

無論是火車或者飛機上的廁所

都會設計嬰兒座椅

▼

04

在日本，

對於殘障人士的出行設計，

也是十分貼心

例如車站為殘疾人提供上下車服務，

列車人員會提前在車門前等候，

然後放置一塊防滑墊板，

以防止滑倒。

▼

過馬路的提醒設定，

是給正常人用的，

白色的是給盲人用的，

考慮到盲人看不見事物，

所以會有音樂聲的變化，

來感知紅綠燈的變化。

▼

日本所有的樓梯，

都會為小孩子設計扶手。

▼

在人流較大的站臺階梯上，

每一格都有標明，

從安全意識上考慮下客優先，

所以比上客要寬得多。

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站臺上的座椅設計了一個半圓小孔，

這樣在雨天就可以方便人們插傘。

▼

無論是在火車或者公交車上

都會設定相應的扶手

以免發生突發情況

▼

在火車的座椅背面

人們也能透過文字標註

找到垃圾桶、電話、自動販賣機等位置

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05

傾聽消費者的聲音

日本很多商場，

會把消費者提出的建議全部貼出來，

裡邊有讚美的聲音也有批評的聲音，

都毫無隱藏地貼出來，

並且下面還貼出了應對措施。

06

關懷徹底的嬰兒室

為媽媽照顧嬰幼兒而設的

嬰兒室內有哺乳室、換尿不溼臺等。

嬰兒室內的自動售貨機，比照幼兒身體設計，

就連飲料盒都比一般的小，適合孩子的小手拿握。

牆上有應急按鍵。

07

日本的極致禮節準則細節

商業從業人員，

從耐心解答諮詢到不住點頭聆聽，

每個環節服務人員都保持職業微笑提供服務。

08

商場儲物櫃的人性化細節

為方便攜帶旅行箱的外國遊客前來購物，

免費儲物櫃特意設計成可以裝進旅行箱的大尺寸。

客人並不需要找自動存包櫃，

也不用擔心行李太大櫃子放不下，

服務員會親自幫你把行李拿到專門的寄存處，

讓客人可以安心購物。

09

跪式服務很常見，包括餐廳、夜店及ktv

日式的料理店，客人盤腿而坐的時候，

服務員需要跪著上菜，這一點可能還很好理解。

但是在日本的夜店，包括ktv等消費場所，

客人坐在桌子前，服務員上酒水也是跪著上的。

10

老年主題日本商場的細節

銷售額244億日元的京王百貨商場，

70%顧客是中老年人。京王百貨商場的電梯，

一般扶梯基本每分鐘移動30米，

而京王的電梯顧慮到老年人腿腳慢，怕高臺階的特徵，

特意將電梯設定得比普通的電梯更緩慢，

每分鐘只移動25米。

11

日本超市的細節設計

在日本超市，那裡售賣的水果蔬菜

都有屬於自己的“身份證”，

產品的名稱、產地、商戶號、採摘時間、

土壤情況等資訊一目瞭然，更有意思的是，

每一樣蔬果還都有名字，

像木崎根西紅柿，白根明俊生菜。

12

收銀員的關懷細節

將包裝好的商品遞給客人之後，

收銀員還要走出櫃檯送一小段，

然後接到下一個排隊客人手中的物品，

並引到櫃檯，繼續收款、蓋章、吸油、送別的流程。

13

營業的時候不可以掃地/拖地

這一點在餐飲、旅館等害怕揚塵的場所,

在營業的時候是絕對不可以掃地的，

一般在開門前後完成，

有一些餐飲行業甚至進貨都不能在營業時間。

這些事兒雖然看去細小，

顯得那麼微不足道，

但給人帶去的溫暖體驗卻有著別樣的影響。

無數的小細節能反映出國家的整體素質，

雖然中國在免籤國數量的榜單上排名比較靠後，

但比2017年來上升了14位，

也正在慢慢改善變強大，

希望透過我們的共同努力做的更好。

關於日本，我們專業，赴日工作留學，加weixin：monsterxinzi

主要是明治維新以後，日本脫亞入歐，從政體，經濟，軍事，科研等各方面向西方學習。從小學至高中全免學費。要知道中國當時還是請朝大辮子時代喲。

國民素質因素有，但不是主要因素，中國軟實力差太多。日本生產的產品在世界各國深入人心，影響力比中國強太多，沒有可比性。