今天週末，想把最近經歷一件很不開心的事情分享一下。

我是一名普通的IT民工，因為工作需要經常廣州-深圳兩地跑，為了提高更好的工作效率。

於是2018年4月16號在廣東省深圳市福田區華強北路華強電子世界H1B016（聯想官網查的到的店鋪）花費16500人民幣購買一臺官方宣傳工程師系列的ThinkPad T580（主機編號：R90Q85FZ）。

誰知4個半月後，開始十幾天漫長的維修等待過程。至今還沒答覆什麼故障，以及什麼時候修好。

9月2號晚上，當時需要處理一些檔案，開機出現問題，嘗試多次還是無法正常開機。（開機識別不到硬碟見圖1）

第二天（9月3號）馬上拿到官方的售後維修點 廣東省深圳市福田區華強北路寶華大廈A座7樓710室進行維修。售後工程師開始進入bios檢查識別不到硬碟，後面又用PE進入，發現還是識別不到硬碟，初步診斷報告是硬碟損壞，維修工程師告知必須電腦留在維修點。

9月4號維下午維修點通知我去取機，這時候感覺聯想售後效率還是不錯的。售後告知給我換了一個新的硬碟，當場開機檢查正常，新硬盤裡面就是隻有安裝有定製了一些ThinkPad軟體的Windows作業系統。（第一次維修報告見圖2）

晚上開機準備安裝一些工作需要的軟體，開發工具等，發現又開不了機了！出現的問題和第一次一模一樣，這可是今天剛修好的電腦！不到四個小時馬上出現！嘗試了幾次開不了機，放棄了。準備明天繼續拿去售後維修。

這時候我無意發現聯想官方是提供資料恢復的（見圖3，圖4），但是第一次維修工程師提都不提。

9月5號早上上班後，開機嘗試下，突然好了，正常開機（詳細見識別到硬碟的圖5）。嘗試幾次後，又不行了。我當時認為可能只是硬碟和主機板哪裡連結介面或者之列是不是有些鬆動。電話聯絡售後上門取件，一直囑咐幫我確認檢查下之前那塊硬碟是否是真的損壞，畢竟幾百g資料呢，也多次主動詢問之前那款硬碟情況，畢竟裡面還是很多資料對我來說很重要。

9月7號一位王先生（好像是人事部的），在假期中用工作電話給我答疑硬碟的問題，當時還是小有感動。告訴我損壞的硬碟已經送到故障中心（沒記清楚是啥部門），是沒辦法找出來（這句話我聽得很清楚），王先生告知我會加快處理我的問題，配件也會加快配送到深圳，如果有什麼問題可以，以後可以聯絡這個工作手機號。後面致電給這位王先生，電話沒接過，也沒回復過。

也就是這一天下午3點，售後才開始第二次維修，不知道這是否與我這幾次電話詢問有關係，沒有這電話詢問，也可能給我多拖幾天多拖幾天開始檢查。

9月10號早上接到一位王女士（後面客服口中得知她應該是人事部一把手），因為我9月6號晚上發了一條微博吐槽了產品品質，以及對第一次的檢修報告產生了質疑，也告知我會把我找出之前的那個硬碟（之前的那位王先生我是記得非常清楚告訴我是找不出來的）

下午電話維修點來電告知等待配件中，明天可能到（當時還感覺聯想開始重視了我的問題）。

9月11號下午電話詢問售後維修點，告知配件剛從北京到達深圳，馬上幫我進行維修，維修點也告知我會多次測試檢查是否真正解決。

9月12號詢問維修點維修情況，告知等待配件。我開始一頭霧水了。等於這麼多天，你們還沒查出故障在哪？

9月13號，王女士第二次來電告知我硬碟已經找到了，這邊也會讓工程師檢查硬碟是否真的損壞，會加急給我處理，讓我耐心等待。晚些時間我發現第二次維修單已經變成服務已結束了（詳細見圖6）

9月14號透過客服得到王女士工作手機號碼，座機打了也是沒人接聽的。王女士告知硬碟找到了，會安排技術人員分析硬碟是否故障。

從第一次維修到現在已經差不多12天了。售後到現在可能都還沒查出電腦真的故障是什麼！我的硬碟到底是什麼樣的情況！幾時可以修好，王女士承諾從12號開始一個月肯定可以修好。

我再等你聯想一個月嗎？聯想你們查不出問題，也修不好，可不可以把這電腦回收啊，或者你們換一臺新機給我啊，這樣你們在慢慢檢查故障，慢慢修。我是靠電腦吃飯呢，我跟你們耗不起這個時間。如果你們要修一年，你讓使用者等你們一年嗎？？？

希望這個經歷，能給那些準備購買聯想產品，提個醒，你們購買前，再三思考，勿入坑。

不知道有沒有底子，從我的使用感受說下吧。買過一個ThinkPad E420。1:觸控板經常失靈，跳針，重啟才會好。左邊shift鍵也經常失靈。雙顯示卡的原因導致開機要黑屏5分鐘，重灌系統都無用，自己換裝固態硬碟，開機黑屏40秒，好多了。

我的觀點是ThinkPad不可能被華為和小米超越，就現在來看，就能夠打敗它的只有它自己。

1、聯想在2004年把IBM的ThinkPad整個部門併購了，包括設計研發中心，售後服務體系、 所以不但是底子的問題，而是ThinkPad的一切都歸聯想了，至今ThinkPad品牌已經有了26年代歷史，聯想再怎麼不好，他現在也是世界第一PC大廠，它的專業還是PC。

2、華為靠網路裝置起家，後進軍手機領域，最後出了幾款輕薄筆記本。小米的經歷差不多，兩者都有演而優則唱的感覺，想要多棲發展，這注定他們是個全能選手，而不是專業選手。

3、老羅把PPT當相聲講，加上讓人眼前一亮的系統UI，所以錘子一叫好又叫座，但是體量一般。然後老羅開始長達多年的相聲釋出會，現在再看看錘子的產品呢，簡直就是個錘子。

4、迴歸本題，與錘子的手機命運同樣，雖然華為和小米都是比較拼產品的，並且有很強資本實力，不用擔心自己的設計因為資金問題胎死腹中，但是他們的主打畢竟不是PC產品，以他們的精力和能力，以及現在市場的容量，他們能夠做出一兩款讓人眼前一亮的產品，已經屬於匠心了，至少不能拉低了他們手機的臉面不是，但是如果想抗衡ThinkPad或者抗衡聯想，就現在來看，還不可能。

5、也許未來有可能，但也絕對不是華為、小米超越了ThinkPad，而是ThinkPad自覺墳墓，從現在ThinkPad的產品設計來看已經初見端倪。如果ThinkPad再這麼固執己見，不顧市場規律，認為天老大他老二，也許大廈將傾只在旦夕之間。

綜上所述，就現在而言，ThinkPad還不會被非PC廠所超越，就是惠普DELL想超越ThinkPad也要付出很大的努力，但是我不敢肯定ThinkPad這座大廈還能屹立多久，如果品牌管理層還不思進取，也許打敗ThinkPad的會是它自己，就像柯達和諾基亞那樣。

科技行業沒有誰能保證自己不會衰退，曾經的諾基亞（手機）不可一世，後來如何？被不斷賣身最後只能賣情懷，thinkpad有什麼底子？pc行業十來得沒有看到什麼明顯進步，現在只剩下少數能夠在市場上有存在感。

thinkpad之前屬於IBM旗下的電腦品牌，所謂的底子是什麼？無非品牌號召力、技術實力以及品質等幾方面。

品牌號召力是最不能持久的，特別是科技行業，它是能積累也能消耗的，諾基亞、摩托羅拉（這裡指手機）之前品牌號召力夠強吧，現在有多少人還為它的品牌買單？

技術實力也是需要不斷積累的，它是一切的核心，技術上不能領先，產品只是拼湊，使用者感受不到產品本身好在哪裡，有多少使用者會只為情懷買單？

如果說技術實力是一切核心，品質就是一切的基礎，產品三天兩頭壞你會買麼？

1.雖然Thinkpad現在很爛，但是拿華為和小米跟Thinkpad來比，那是對Thinkpad的不尊重。

2.Thinkpad曾經在筆記本領域，那是獨孤求敗的地位，雖然後來在聯想手裡被糟踐的夠嗆，Lenovo出了一堆亂七八糟的球創新……

3.但是筆記本領域和智慧手機還是不同，華為和小米介入手機領域的時候那就是天下大亂，尤其是背後都還有高通聯發科和谷歌安卓系統在興風作浪……也面臨整個it行業從大屏轉向小屏的市場良機，膝上型電腦不見得每個人都配，但智慧手機基本上每人一個或者不止一個。

4.筆記本和手機兩個產品的生命週期也不同，手機比如蘋果和三星，包括華為和小米基本上可以實現一年一更新（換代），從市場消費者的角度也已經接受了一到兩年換手機的節奏；而膝上型電腦，從慣性上一般使用週期也要到3-5年，從摩爾定律的角度來說，筆記本的創新也沒有手機這麼明顯，Intel擠牙膏式的更新，現在停滯在14nm，核心部件遇到升級瓶頸，某種程度上也影響了筆記本品牌的產品更新和創新熱情……因為筆記本沒法像手機這樣要麼燒處理器主頻、要麼燒螢幕（全面屏等）……

5.所以兩個行業對品牌整合硬體和部件供應商的能力要求也不同。不是說手機簡單多少，而是手機相比之下市場上系統整合的能力比筆記本強多了。

6.華為和小米現在的筆記本產品線更多的還是在試水、摸索經驗，並沒有完全all in。因為這個市場上曾經有很多膝上型電腦的大牌，比如nec富士通sony松下等等，現在也已經見不大到了……

7.綜合結論：華為小米現在的筆記本產品，跟thinkpad比，差距還是很明顯的。當然這不是說華為聯想就做不好，而是他們要考量：值不值得全力去做……

8.從目前的情況看，兩家品牌都沒有特別大的興趣和動力。

以目前來看 除了蘋果的質量和做工其他品牌很難撼動thinkpad的商務膝上型電腦地位。不是說不可以 只是華為和小米的做工 材料 外形還有待提高 雖然出了幾款不錯的產品 但是需要市場的驗證 質量好 口碑好 自然會獲得一部分人群的青睞 何況中國市場這麼大 一家公司是吃不下的 當然希望市場出現更多的好產品 良性競爭才能出現好產品 讓消費者更多的選擇 適者生存 劣者淘汰

說的好像有IBM的底子就很厲害了一樣，現在華為的高階路由器都開始搶IBM思科的市場了，就一筆記本有什麼技術含量。

其他的不好說被超越真的只是時間問題，如果聯想繼續讓這幫完蛋玩意兒管理下去。thinkpad小黑從原來讀書時候夢想有一臺，到現在買電腦沒壓力了卻找不出一臺在外觀上讓自己心動的Thinkpad，聯想真的讓人失望至極

ThinkPad還是在日本大和實驗室設計，ThinkPad之父內藤正在還是老大，這與IBM時代沒有區別。

但是基於聯想的成本控制，ThinkPad生產物料肯定是發生了變化的。

更重要的是，ThinkPad現在的生產工廠已經不是當年IBM和長城合資的IIPC了，也不是聯想接手後的LIPC，而是OEM的方式委外給偉創力了。