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懂球帝“喜提”熱搜。大量懂球帝的使用者因為被刪封賬號“揭竿而起”,遂釀成熱搜事件。
懂球帝的成功絕非偶然,而危機的到來也不偶然。“化驗”一下懂球帝的“DNA”,我們就能明白,它早晚會遇到類似的危機事件。
面對危機,懂球帝的應對策略似乎並沒有令它的使用者們滿意。懂球帝為何如此傲慢?這一事件又會將它引向何方呢?
小小失誤掀起輿論滔天巨浪
懂球帝此次危機事件的起因微不足道,沒想到蝴蝶煽動小小翅膀,在微博上引發了海嘯。
在臺北時間3月1日晚間的西班牙人與馬競的比賽中,武磊又有亮眼發揮,傳中造成薩維奇烏龍球。懂球帝起初將這一事實描述成“武磊助攻隊友破門”。
在傳統媒體時代,錯誤發生了,白紙黑字已成既定事實,無可更改。但是,網際網路時代給了媒體人糾錯的時間。編輯們道個歉,然後馬上糾正事實,危機也就基本平息下來。頂多會有好事者截圖嘲諷兩句,也無傷大雅。
懂球帝接下來卻祭出了反向教科書式的“騷操作”。指出錯誤的多名使用者發現他們的賬號被懂球帝封禁。在微博上,還有使用者表示自己手機裡的相關影片被對方強行刪除。(此處雖有網友的截圖為證,但屬於一面之辭,本文照錄於此僅為提供更全面資訊,並非認可其描述。)
懂球帝的“騷操作”,引發了眾多使用者的反感。他們紛紛起來聲援賬號被封禁的網友,一些使用者甚至採取了發非法圖片等不理智行為進行挑釁。這引發了新一輪賬號封禁潮。討伐的戰火從懂球帝APP蔓延至其他社交媒體,遂形成熱搜事件。
昨天上午,懂球帝透過官方微博進行了公開回應。其工作人員在接受新京報採訪時表示,懂球帝內部“正在研究處理該問題,當時被封但未發違規內容的使用者將會陸續解封,同時後續也會加強對工作人員的培訓”。
這並非是懂球帝第一次深陷輿論風暴之中。2018年春節的紅包雨事件,懂球帝在發紅包過程中遇到了伺服器宕機,引發了大量網友的吐槽。彼時,懂球帝就祭出了封號、禁言等手段,讓很多使用者春節過得有點堵。
除了封禁使用者賬號,懂球帝身上的“黑點”還有不少,被使用者們津津樂道的還包括:全球獨家報道孔蒂下課事件;在百度搜索中,涉嫌用直播吧的名頭誘導網友下載懂球帝APP;存在直播盜鏈嫌疑;涉嫌剽竊媒體報道。“天眼查”顯示,懂球帝的母公司北京多格科技有限公司涉及到的法律訴訟一共12件,其中多起被訴涉嫌“侵害作品資訊網路傳播權”。
在體育內容江湖,懂球帝成了一朵“奇葩”,擁有無數擁躉,卻也屢屢陷入輿論危機之中。
“好產品”的特質不應成為遮羞布
我本人是懂球帝的深度使用者,看足球資訊首選一定是懂球帝。在之前的相關文章中,我也對懂球帝APP這款產品的成功之道進行過剖析。
在初創階段,產品思維比內容思維更重要。眾所周知,陳聰是一名資深球迷(準確地說是國米球迷),百度貼吧產品經理出身。他擁有極強的產品能力,洞悉使用者的使用習慣。深諳產品之道的陳聰讓懂球帝起步階段就掛上了檔,搶佔了先發優勢。
除此之外,懂球帝能擁有如此多的擁躉以及今時今日之地位,還抓住了“天時”與“人和”——所謂“天時”,指懂球帝敏銳捕捉到了移動網際網路這一時代浪潮,借2014年世界盃之機,透過在央視體育頻道投放廣告收割了原始流量;所謂“人和”,指懂球帝更加註重使用者體驗,在資料、直播等方面有獨到之處,並提供了海量資訊。
我使用懂球帝除了獲取資訊,主要就是透過其資料系統,瞭解各國聯賽的積分榜、球員履歷等資訊。從我目之所及,沒有發現同類產品在資料系統方面比懂球帝更強大。
產品思維成就了懂球帝,也成為了其發展的掣肘。因為對於產品有充足的信心,懂球帝始終沒有將使用者奉為“上帝”。內容方面則更是懂球帝的軟肋,涉嫌剽竊或抄襲一直是它無法撕掉的標籤,甚至被看成是原罪之一。
其實,產品思維和流量都不是萬能的,“內容為王”這句口號也永遠不會過時。跑馬圈地的時代早晚會過去,經過幾年的積累和運營,懂球帝的流量池已逼近天花板。它也樹立了自己的江湖地位,早應該邁入精耕細作階段。
進入全新的階段,尤為考驗懂球帝的運營能力以及內容生產能力。畢竟,懂球帝並不是一個搜尋引擎,也不是一個引流平臺,而是內容資訊平臺。使用者來到這個平臺並不是用完即走。留住使用者並釋放他們身上的價值,才能為懂球帝帶來更多變現可能。
沒有人會否認懂球帝是一款好產品,但好產品身上並非沒有弊端或者“原罪”。“好產品”的特性不應該成為一塊遮羞布,它遮不住那些短板。
尤其是當直播吧、虎撲等競爭對手逐漸完善了產品功能,懂球帝的產品優勢也正在被蠶食。虎撲一直聚焦話題討論,而這恰恰是懂球帝未深耕的領域。在熱搜事件發生後,很多懂球帝使用者自發安利其他平臺。虎撲官微也趁機置頂了一個“歡迎你”的微博。類似的危機事件頻發,可能導致懂球帝多年積累下來的流量護城河走向乾涸。
陳聰是締造者,但也是決定上限者
懂球帝是一家創業公司,但它不再是一個無足輕鬆的小公司。它已經成為體育內容領域最重要的足球類垂直資訊媒體。
僅用了三年時間,它就完成了3.5億元的C輪融資。在體育產業領域,能走到C輪融資的企業屈指可數。陳聰已經證明了他作為一個產品經理的價值。
但從2016年年底到現在,三年的時光倏然而過,江湖上卻始終沒有傳來懂球帝D輪融資的訊息。懂球帝的未來被很多人解讀為陷入了迷茫之中。這一看法並非全無道理,內容平臺如何變現本就是一個令人頭疼的難題。
但它一系列不成熟的操作,有可能成為自己前進道路上的絆腳石。出現危機並不可怕,懂球帝應該正面質疑,反思自身存在的問題,及時向受到傷害的使用者真誠道歉。唯有如此,它才可能贏回使用者的信任,不至於使流量優勢消弭。此舉也有助於挽回他們在業內的形象。
如前所述,陳聰作為優秀產品經理的地位不容置疑,但他現在的身份是CEO。他需要有CEO的格局和胸襟,以及總編輯的視野和胸懷。動不動就懟使用者,實在與他CEO的身份不相匹配。
一位與陳聰有過直接交集的朋友對陳聰的評價是:“格局太小,成不了大事。懂球帝也就這樣了,死不了,也活不好。”我並不完全認可這個朋友的評價,但我深知:陳聰的能力和格局將決定懂球帝的上限,他不應該成為懂球帝的短板。
在老舍的經典話劇《茶館》中,常四爺說:“我愛大清國,我怕它完了。”我想借用這句經典臺詞,表達一點想法,那就是:“我愛懂球帝,我怕它完了。”希望陳聰能夠學會反思,在危機中完成涅槃。
回覆列表
臺北時間3月1日23:00,西甲第26輪,西班牙人主場對陣馬競,武磊首發出戰。上半場,武磊傳中製造薩維奇烏龍,維克托·桑切斯擊中橫樑。下半場,薩烏爾開場後不久為馬競扳平比分,莫拉塔中柱,洛迪禁區內拉拽武磊裁判不予理會。最終,西班牙人1:1馬德里競技,3輪不勝仍西甲墊底。
比賽資料:傳球次數(西班牙人293:483馬競)大幅度落後於對手,控球率(西班牙人38%:62%馬競)也處於下風,射門次數 (西班牙人9:5馬競)卻幾乎是對手的兩倍,取得的絕佳機會(西班牙人3:1馬競)也更多,主場作戰的西班牙人打出了一場“馬競式”的比賽。面對同樣使用4-4-2體系的床單軍團,西班牙人依靠勤勉的跑動在上半場佔據優勢,武磊延續了逢歐戰區球隊必有出色發揮的節奏,易邊後,馬競依靠體能優勢奪回比賽的主導權,阿韋拉多勇連續換人維持住了陣容的活力,保證了防守的下限,1:1的比分對兩家來說是公平的。
資料對比
武磊連場首發,低開高走已成慣例
熬過球隊換帥前後的低迷期,抓住了德托馬斯受傷缺陣的機會,武磊近期表現出了不錯的上升勢頭,本場比賽已是他連續第三場聯賽首發。在週中主場對陣狼隊的歐聯杯比賽中,上演了帽子戲法的卡萊裡消耗很大,本場比賽,阿韋拉多安排阿根廷中鋒輪休,武磊繼續以右前衛身份首發。
在圍繞德托馬斯建隊的過程中,西班牙人的主力配置迅速固化,武磊是為數不多能夠在近期奪回主力位置的球員之一。德托馬斯和武磊存在競爭關係,兩人之所以能夠同時首發,主要就是因為西班牙人需要用更多的跑動和覆蓋來限制馬競的進攻,武磊的“右翼衛”屬效能夠為球隊帶來良好的平衡感,其與馬競的“後驅”雷南-洛迪的對抗直接決定了此役的走勢。
使用相似的陣型和打法,阿韋拉多用“馬競的方式”贏得一分
以其之道還治彼身,西班牙人統治上半場
開場後,主場作戰的西班牙人表現積極,他們將陣型重心前移到中圈弧附近,在維克托·桑切斯和德托馬斯的帶領下實施前場壓迫,斷球后衝擊馬競中衛與邊衛防區的結合部。面對西班牙人的高壓防守,馬競很難順利透過中場,只能倚仗莫拉塔的背身能力接應後場來球。西班牙人的應對策略是依靠卡夫雷拉的強硬防守限制莫拉塔的拿球,伊圖拉斯佩的身高優勢也能夠在爭奪第一落點的過程中發揮作用。
同雙方首回合交鋒時相比,西班牙人的首發陣容中多了德托馬斯和恩巴爾巴兩名球員。前者是西班牙人前場唯一敢於持球的球員,後者可以在反擊時衝擊防線身後,壓制同側馬競邊衛的助攻,西班牙人在承壓時的反制能力有了明顯的提升。西班牙人的442體系存在比較明顯的非對稱性,左翼的恩巴爾巴打法更接近於邊鋒,右路的武磊像邊後衛一樣參與防守。
馬競無法從左路開啟缺口,只能利用對角線轉移從另一側開啟缺口
“邊翼衛”武磊輸出活力,右翼二人組默契已成
當然,不同於作客巴拉多利德時的深度回防,武磊的活動區域並不侷限於後場。阿韋拉多要求武磊積極地參與前場壓迫,既要參與右路的絞殺,也要來到中路配合德托馬斯和達德爾破壞馬競的後場出球。武磊的腳下技術並不突出,需要空間來發揮速度優勢,從較深的位置啟動能夠帶來很好的進攻突然性。
週中主場對陣狼隊,武磊在替補出場的23分鐘內僅僅完成2次觸球,本場比賽,武磊的比賽存在感恢復到了正常水平(27次觸球),其與身後的哈維·洛佩斯之間逐漸形成了默契,中國7號獲得三次機會都是來自同側邊後衛的縱深傳遞。菲利克斯受傷後,馬競的進攻組織愈發依賴於邊路,邊前衛需要向中路移動來支援雙前鋒,將邊路通道留給邊後衛。雷南·洛迪助攻時很難顧及身後空間,德托馬斯的回撤接球牽制了費利佩和薩烏爾,左肋部的防守是比較空虛的,這是武磊可以利用的地方。西班牙人能夠在上半場遏制馬競的左路進攻,並最終從這一側邊路完成反制,武磊的“邊翼衛”屬性發揮了至關重要的作用。
武磊造薩維奇烏龍
在魯比和加耶戈執教時期,武磊就曾在部分場次中擔任右邊鋒/右前衛,馬欽也曾安排武磊主攻肋部來為費雷拉送出傳中。在與馬德里競技的首回合較量中,武磊與桑切斯、維克托·戈麥斯在右肋部的配合很有默契。彼時,由於費雷拉搶點能力不強,維克托·桑切斯和達德爾等中場球員也缺少後上衝擊禁區的能力,武磊在右肋部的傳中沒能製造出什麼威脅。本場比賽,西班牙人用相似的套路收穫了進球,武磊的執行力和德托馬斯的殺手本色成為了這次致命連線中的亮點。
武磊本場比賽的觸球分佈
武磊+恩巴爾巴,阿韋拉多找到了保級金鑰
取得領先後,西班牙人有意識地向己方半場收縮,馬競終於能夠順利透過中場。或許是發現武磊所在的右路難以攻克,或許是對雷南·洛迪的傳中失去了信心,馬競開始更多地從特里皮爾一側尋找機會,薩烏爾扳平比分的進球便由此而來。
在馬欽時代後期,武磊與坎普薩諾搭檔鋒線時,西班牙人打向身後的長傳往往追求一些提前量,丟失球權的現象非常嚴重。德托馬斯+卡萊裡組合成型後,西班牙人的向前傳遞不用追求提前量,而是直接找“點”。卡萊裡爭奪高球,其他中場球員合力爭奪第二落點,德托馬斯接應腳下球,吸引防守為隊友創造空間。當然,這種圍繞前鋒展開的楔形攻勢也有很大風險,兩名邊前衛在回防時很難完成防守落位,這也是阿韋拉多限制中場球員插上助攻,而安排武磊在右翼提供超額輸出的原因所在。
阿韋拉多打造的這套4-4-2體系的陣眼在於兩翼,能夠在防守和進攻階段分別切換為5-3-2和4-3-3/4-2-4,這種立足於防守、聚焦於“兩頭”的策略,非常適合需要“爭三分”的保級戰。可以預見的是,即便德托馬斯&卡萊裡組合依然是阿韋拉多的首選,武磊依然有機會獲得首發,武磊與恩巴爾巴組成的兩翼就是這支保級球隊的動力所在。
德托馬斯連續搶鏡,武磊和恩巴爾巴是推動體系運轉的幕後英雄
總結
換帥後的前5場聯賽拿到了8分,近3場聯賽丟掉了7分,西班牙人剛剛找到的贏球感覺又逐漸消散了。主力前鋒因傷缺陣多場,保級六分戰長時間少打一人,運氣似乎也不站在西班牙人這一邊。歐戰出局為西班牙人上下卸去了包袱,德托馬斯的迴歸也起到了立竿見影的效果,阿韋拉多的球隊還有機會完成保級任務。在接下來的比賽中,武磊或許不一定能確保主力位置,但西班牙人的保級之路上離不開這樣一位戰術執行力出色且球風極具特點的球員。