因為僅充電模式下不支援 HiSuite 連線，也不顯示裝置中的檔案。如果您需要檢視裝置中的檔案，請選擇【相機 (PTP)】模式或者【裝置檔案管理 (MTP)】模式。手機連線 Windows 系統電腦主要有以下三種模式：【僅充電】模式（預設）：透過 USB 為手機充電，不顯示裝置中的檔案。【裝置檔案管理 (MTP)】模式：與電腦傳輸檔案，可訪問手機儲存和 SD 卡儲存（若支援）的所有檔案，並對其進行管理。【相機 (PTP)】模式：使您能夠使用相機軟體傳輸照片，並在不支援【裝置檔案管理 (MTP)】的電腦上傳輸任何檔案。解決方案： 請您檢查是否可以透過 USB 線正常充電。如果無法充電，請更換資料線後重試，建議使用華為原裝資料線。在保證資料線正常的情況下，請您在電腦上安裝華為手機助手。安裝完成後連線手機，確保手機處於【相機 (PTP)】模式或【裝置檔案管理 (MTP)】模式。若電腦為 XP 系統，需要安裝 windows media player 11或以上版本。從狀態列向下滑動，開啟通知面板，點選【點選檢視更多選項】，然後選擇 USB 連線方式。請更換 USB 埠或更換其他裝置連線電腦進行測試，確認是否為電腦或 USB 埠問題。若上述方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要資料，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
問題原因 手機連線電腦後，如果處於【僅充電】模式，電腦將不會識別出裝置中的檔案。
因為僅充電模式下不支援 HiSuite 連線，也不顯示裝置中的檔案。如果您需要檢視裝置中的檔案，請選擇【相機 (PTP)】模式或者【裝置檔案管理 (MTP)】模式。手機連線 Windows 系統電腦主要有以下三種模式：【僅充電】模式（預設）：透過 USB 為手機充電，不顯示裝置中的檔案。【裝置檔案管理 (MTP)】模式：與電腦傳輸檔案，可訪問手機儲存和 SD 卡儲存（若支援）的所有檔案，並對其進行管理。【相機 (PTP)】模式：使您能夠使用相機軟體傳輸照片，並在不支援【裝置檔案管理 (MTP)】的電腦上傳輸任何檔案。解決方案： 請您檢查是否可以透過 USB 線正常充電。如果無法充電，請更換資料線後重試，建議使用華為原裝資料線。在保證資料線正常的情況下，請您在電腦上安裝華為手機助手。安裝完成後連線手機，確保手機處於【相機 (PTP)】模式或【裝置檔案管理 (MTP)】模式。若電腦為 XP 系統，需要安裝 windows media player 11或以上版本。從狀態列向下滑動，開啟通知面板，點選【點選檢視更多選項】，然後選擇 USB 連線方式。請更換 USB 埠或更換其他裝置連線電腦進行測試，確認是否為電腦或 USB 埠問題。若上述方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要資料，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。