一 管理者應具備的基本素質
（一）設定目標，目標明確，做正確的事
1首先自己知道什麼是目標，腦子清楚。
2其次，解決好兩件事：
員工理解要一致，認同共同價值觀。
執著鑑定，不受外界困擾和打擊
（二）善於處理人與人之間的關係
管理者應該：優勢互補，資源整合
管理者的三個任務：
產生成果 形成隊伍 發展個人
（三）具有服務意識，服務好員工
（1） 精神性服務
（2） 科學性服務
（3） 保障性服務
（四）善於抓住機遇，把握命運
二 管理者的管理方法和藝術
（一） 態度決定一切
對待人熱情積極的態度。處理問題及時細緻的態度。關心工作完成與關心職工生活的態度與職工平等互尊互敬的態度
（二） 溝通就是生產力
溝通的範圍很廣：家園，園內，同行………
溝通的形式很多：書面，簡訊，媒體……
（三） 管理法則的運用
南風法則：溫暖勝於嚴寒，要關心和尊重職工，以她們為本，多點人情味，多謝愛的表達，使他們真切地感受到領導所給予的溫暖，從而激發工作的積極性。
木桶法則：在管理中狠抓薄弱環節，否則整體工作就會受到影響，只取長不補短，很難提高工作的整體效應。
刺蝟法則：講求人際交往中心的 “心理距離”效應，既要與職工保持親密關係，又要保持合理的心理距離，不能太遠也不能太近。
（四） 待人
有愛才之心，有容才之量，
有求才之渴，有舉才之德。
有用才之能，有護才之魄。
三 管理者的三三要求：
（一） 三個條件
1認同——主人翁的意識（有強烈的歸屬感）
2智慧——管理的天賦（會轉換生產力）
3投入——全力以赴，奉獻精神
（二） 三種態度
1積極主動 相信自己
2把握機會，展示自己
3坦然面對，剖析自己
（三） 三種品行
1勇於實踐，善於參與——做
落實：任務落實（事事有人管）
人員落實（人人都管事）
組織落實（事事有保障，人人有支援）
２勤於動腦，樂於思考——學
總結成功的經驗，尋找失敗的原因。
３真誠相待，善解人意——想
做職工、領導的貼心人，可以信任的人。
盡力做好本職工作，讓職工領導滿意。
能為領導排憂解難，解決上級苦惱。
一 管理者應具備的基本素質
（一）設定目標，目標明確，做正確的事
1首先自己知道什麼是目標，腦子清楚。
2其次，解決好兩件事：
員工理解要一致，認同共同價值觀。
執著鑑定，不受外界困擾和打擊
（二）善於處理人與人之間的關係
管理者應該：優勢互補，資源整合
管理者的三個任務：
產生成果 形成隊伍 發展個人
（三）具有服務意識，服務好員工
（1） 精神性服務
（2） 科學性服務
（3） 保障性服務
（四）善於抓住機遇，把握命運
二 管理者的管理方法和藝術
（一） 態度決定一切
對待人熱情積極的態度。處理問題及時細緻的態度。關心工作完成與關心職工生活的態度與職工平等互尊互敬的態度
（二） 溝通就是生產力
溝通的範圍很廣：家園，園內，同行………
溝通的形式很多：書面，簡訊，媒體……
（三） 管理法則的運用
南風法則：溫暖勝於嚴寒，要關心和尊重職工，以她們為本，多點人情味，多謝愛的表達，使他們真切地感受到領導所給予的溫暖，從而激發工作的積極性。
木桶法則：在管理中狠抓薄弱環節，否則整體工作就會受到影響，只取長不補短，很難提高工作的整體效應。
刺蝟法則：講求人際交往中心的 “心理距離”效應，既要與職工保持親密關係，又要保持合理的心理距離，不能太遠也不能太近。
（四） 待人
有愛才之心，有容才之量，
有求才之渴，有舉才之德。
有用才之能，有護才之魄。
三 管理者的三三要求：
（一） 三個條件
1認同——主人翁的意識（有強烈的歸屬感）
2智慧——管理的天賦（會轉換生產力）
3投入——全力以赴，奉獻精神
（二） 三種態度
1積極主動 相信自己
2把握機會，展示自己
3坦然面對，剖析自己
（三） 三種品行
1勇於實踐，善於參與——做
落實：任務落實（事事有人管）
人員落實（人人都管事）
組織落實（事事有保障，人人有支援）
２勤於動腦，樂於思考——學
總結成功的經驗，尋找失敗的原因。
３真誠相待，善解人意——想
做職工、領導的貼心人，可以信任的人。
盡力做好本職工作，讓職工領導滿意。
能為領導排憂解難，解決上級苦惱。