跟海爾售後打過幾次交道，非常失望，一次是把洗衣機給我送錯型號了，一次送來的冰箱外表面有一個明顯的大坑，交涉了好多次才給我換。

最不爽的是買個空調，安裝推到十天後，大熱天要等十多天，打電話他們售後姓張的負責人態度極其惡劣，打總部400電話接線員也只會敷衍。

一共就買過海爾這三樣東西，冰箱洗衣機一起買的，空調隔了大概一年多，體驗超級差，可能我運氣不好，或者跟海爾八字不合，以後不會再買了。

海爾售後，漫天要價，第一次洗衣機上蓋，不能開啟，固定不了，開啟又掉下來，打電話給售後服務！師傅來了打不開控面板，搞半天，打開了，面板固定的地方搞爛了！師傅說修不好，設計的問題，幾年過去了，現在面板還爛在哪裡！第二次空調，2019年6月空調沒有冷氣，打電話給售後，師傅來了說控制面板壞了，張嘴要380元，第一天沒搞定，第二天把控制面板換了！還不行問題沒解決，師傅又查電機，一看老鼠把電機線咬壞了，我建議師傅把電線換了！師傅說不行，要換電機，面板不換還收380元，我說，你停了，不讓你修了，僵在哪裡，一會兒客服電話打來了，經交涉，238元，把錢付後，我感覺還是被宰了，第三次，控調剛買時，安裝，空調不鏽鋼固定架，海爾網上顯示80元，師傅收120元，我懷疑，師傅說就這價！安裝好了師傅走了，我一看銅管多收一米錢，我打電話投訴，安裝師傅來電話，說來量尺寸，我說你整天是幹什麼的，一看就看出來了，還用量嗎？師傅馬上改口，錢退給我，把退款給我充成電話費，客服電話回訪，我說，從今天起不在買海爾產品！

一群貪婪惰性的彪子，都不上班，還發錢最好。最近明顯有一幫人黑山東，黑山東的改革成效，黑山東成第二個東北。最近山東實施ITM模式對傳統服裝實體店進行新舊動能轉換，沒幾天黑人家創始人陳龍劍寫的衣品頌的七言絕句是罵中國企業家的詩，現在又藉機黑人家海爾的管理。

這幫人一看到山東的負面新聞就興奮，就想弄個大新聞，還有無知者瞎起鬨～～～

前年我買了個海爾全自動洗衣機，2700左右，從洗衣機裝好到退貨前後花了半年多時間，不是315還退不了。洗衣機裝好後一直不能正常洗衣服，洗一半就自動停機，售後打了無數個電話，換了無數個人，一會說詵衣機進水管小了，換個人又說進水籠頭不行，總之，來了無數個人，無一個人修好過，大半年過去了，我的過天，這個大爺洗衣機就從來沒有正常洗過一次衣服，海爾總是推左推右，要求換貨和退貨從不理我，修又修不好，到第二年315，投訴它最後315強迫海爾退貨。退貨時海爾售後又說是電腦板問題，他向海爾總都申請換一個就可以，我一聽火大，原來怎麼不說，現在315強迫你退貨你就可以修好了，有多遠滾多運，誰知道你是不是忽悠我的，最後我還是要求退貨。海爾，這輩子再你不會買你的東西，惹不起你躲不起你嗎，海爾良心大大的壞。

謝邀請！我家只有電視是海爾的，但買完之修過一回，因為孩子亂調臺，把裡面程式弄亂了，售後服務還可以，沒有花錢，也許是修一回的原因吧，基它的不是奧柯瑪，就是海爾，買的年頭少的原因吧，也許是第一批貨的原因，都沒有壞過，冰櫃，冰箱，洗衣機，和電視等，品牌都不一樣！但時間也不短吧，這幾樣最短的也有八九年了！

話說回來，不管什麼東西，我只要買回來，在一個月或兩個月不壞，我就沒有指著售後服務來修，我買東西從不關心售後服務如何，也不看，只看看保期多長時間，售後我覺得是兩碼事，所以我不在乎售後如何，也許壞了我不一定拿售後修去！

我來說一下用過的海爾電器。2000年時買的海爾電冰箱和洗衣機，出過的故障就不說了，單說一個問題就是都漏水，那時房子小，都放在客廳，把客廳的木地板都泡了。冰箱漏水是因為結霜又融化後從門上流到地下的，大概是這樣子。洗衣機漏水是進水時先經過洗滌劑盒子，從洗滌劑盒子流出來的，有時好有時壞，以為沒事了結果不注意就泡了一地。從此，讓我覺得海爾產品質量並沒有像品牌知名度那麼好，決定以後不再買海爾電器。然而，市場上海爾的電器仍然很多，新房子又買了卡薩帝冰箱和油煙機，仍然沒有省心，冰箱比較靜音，但給我送貨時，諾大的冰箱只有一個人送，從客廳到廚房挪動時，雖然我事先墊了很多紙箱，但仍然在地板上留下了很多壓痕，送貨人員在這方面毫無意識，投訴幾次客服，還不錯，補償一點，也就算了。再就是油煙機，感覺噪音比我原來用的華帝大很多，實在無法忍受，打售後電話，來了一個又一個，就是正常，然後就投訴，海爾客服也沒回音，也就算了。後來買的松下洗衣機，不敢買海爾了。

一個售後服務很有名的企業，當初就是因為產品質量不可靠，才靠售後補救的。曾經在一個很小廠家做銷售，說學習海爾售後服務，結果不止一個客戶說的。