根據中國工商銀行規定：工行U盾密碼忘記了需要客戶本人持有效身份證件、開通電子銀行的銀行卡及U盾到全國任意營業網點重置密碼，盾密碼連續輸錯6次將被鎖定，無法自動解鎖。

工行U盾是工行安全認證介質，透過電子銀行辦理轉賬、繳費、支付等業務時使用。帶有音訊插頭的為最新款，可供網上銀行、手機銀行共同使用。在使用網上銀行時，U盾密碼連續輸錯超過六次，系統將鎖定此證書，需要攜帶U盾、網上銀行註冊卡和本人有效身份證件到工行網點辦理密碼重置。

擴充套件資料：

U盾證書密碼（PIN）介紹

U盾證書密碼，即PIN碼，是客戶下載U盾證書時自己設定的密碼。該密碼長度為6-8位（飛天/明華/天地融二代可設定為6-30位），支援字母、數字或字母、數字、特殊字元組合形式，區分字母大小寫。

注意：在手機設定特殊字元之後，在電腦中使用網銀輸入特殊字元時需要注意全形、半形，中英文輸入法。建議將密碼設定為網銀和手機鍵盤均有的特殊字元。

U盾安全使用

3、國內某安全軟體發現有木馬病毒製作者，以U盾升級為名義騙取網民下載木馬病毒或在釣魚網站填寫資訊，用以盜取網民銀行帳號密碼等資訊，詐取錢財。安全專家提醒廣大網民，在遇到U盾升級等資訊通知時，一定要提高警惕。