、物理故障：物理故障指的是裝置或線路損壞、插頭鬆動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。

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2、邏輯故障：

邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，是因為網路裝置的配置原因而導致的網路異常或故障。

網路故障排除模型

1)收集有關故障現象的資訊。

2)對問題和故障現象進行詳細描述。

3)注意細節。

4)把所有的問題都記下來。

5)不要匆忙下結論。

常見網路故障

1、連通性故障：

1)電腦無法登入到伺服器。

2)電腦無法透過區域網接入網際網路。

3)電腦無法在網路內實現訪問其他電腦上的資源。

故障原因

1)網絡卡驅動程式未安裝，或未安裝正確，或與其他裝置有衝突。

2)網絡卡硬體故障。

3)網路協議未安裝，或設定不下確。

4)網線、跳線或資訊插座故障。

5)集線器故障，或電源未開啟。

6)ups電源故障

2、協議故障

1)電腦無法登入到伺服器

2)電腦在“網路上的芳鄰”中既看不到自己，也無法在網路中訪問其他電腦。

3)電腦在“網路上的芳鄰”中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。

4)電腦無法透過區域網接入到網際網路。

故障原因

1)協議未安裝：實現區域網通訊，需安裝NetBEUI協議或者TCP/IP 協議。

2)協議配置不正確。