建議您嘗試透過遠端控制功能解鎖：手機需要支援Samsung Dive遠端控制功能，且開啟遠端控制、移動資料（或WLAN）；手機繫結三星賬戶，請登陸三星遠端控制網址，使用三星賬戶登陸後，點選“解鎖我的裝置”，透過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式更改為預設的滑動解鎖方式。若手機不支援遠端控制功能或不符合遠端控制功能使用要求，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。 三星服務中心地址資訊/客服電話，可透過以下方法進行查詢：請您登陸三星官網服務中心頁面-選擇您要查詢的產品及所在的省份城市進行搜尋。

現在提示什麼？1、如果你設定的是SIM卡的PIN碼，那預設的是1234，如果你修改成其他的了，那麼可以一直嘗試輸入錯誤的密碼，直到手機提示輸入次數太多鎖定，然後需要輸入PUK碼的時候，輸入PUK碼就解開了。PUK碼可以從網上營業廳查到（用手機號碼和服務密碼登入，在網上營業廳就有PUK碼查詢功能），或者到移動營業廳也可以查詢。2、如果是手機密碼，而且沒有修改過，可以按照手機型號，找到預設密碼解鎖。（如諾基亞手機一般是12345，中國產機一般是1122、0000等，你說明你的手機型號，我可以幫你查到預設密碼）3、如果是手機密碼，而且你自己修改過但是忘記了，可以到手機維修點，使用解鎖軟體解開，即使是沒有解鎖軟體的手機機型，也可以透過刷機解決，一般需要二三十塊錢就可以了。