一個稱職的現代護理管理者應具備以下基本素質。
1、具有良好的人格形象,做好精神上的領路人 良好的人格形象可激發他人欽佩、敬慕而產生模仿意識,一個人完美的形象,外在表現是語言、行為符合職業道德的要求,內在的表現是靠心理作用有意識的控制自己的表情、動作、調整情緒,以適應管理者不同的角色轉換。在日常工作中,管理者要表現出強烈的事業心和責任感,樹立以病人為中心的服務理念,處處起模範帶頭作用,要求護士做到的自己首先要做到,要以熱情、誠懇、寬容、積極的態度和端莊的儀表影響護士,使護士產生模仿意識,使患者感到親切、信任,願意和你溝通,主動配合治療和護理。
2、具有科學的管理藝術,做好護患的代言人 護理管理是藝術,是技巧。管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時,所表現出的個人行為態度與行為方式。一位富有管理藝術的護士長,善於用簡練的語言表達自己的意圖;善於做思想工作,抓住護士的心理,即使批評對方也能接受,達到預期的效果;善於交往,能夠與各種不同意見的人溝通思想;善於明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思維和準確的判斷能力,能及時發現問題,做出正確的決策,應付自如,工作效率高等。 面對為廣大患者服務的護士,護理管理者不但要站在為廣大患者提供優質服務的主導位置,更應該尊重、關心和幫助護士,加強護士素質、專業理論、業務技術的培訓。努力為護士營造一個寬鬆、溫馨的工作環境,使護士每天都有一個愉悅的心情為患者服務。當工作中出現差錯時,首先要分析差錯發生的原因,並積極主動的與護士溝通,引導、幫助護士解決問題,將差錯造成的不良後果降至最低,切忌訓斥和埋怨。即使批評也要注意場合和地點,避免打擊挫傷護士的積極性,給護士帶來心理壓力。因此,護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協調藝術等,激發護士的工作熱情和創造力。
3、具有開拓創新的精神,做好學科的帶頭人 隨著醫學科學的進步和發展,新的診療技術和現代化儀器廣泛應用於臨床,護理領域也隨之產生了許多新技術和新業務,這就迫使護理人員探索和尋求相應的護理技術和臨床經驗,來指導臨床實踐,改進護理工作,提高工作效率 。護理管理者大部分是從臨床一線優秀護士中選拔出來的,她們具有紮實的專業理論知識、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫學、預防保健、心理學等相關知識,積累了豐富的臨床資料。因此,護理管理者要善於捕捉工作中的點滴科研資訊,運用科學創新的思維發現問題、提出問題、解決問題。使臨床經驗上升為具有科學依據和實用價值的新技術,推動護理事業的發展。
4、具有健康的心理和身體素質,做好身體的管理人在醫院,護理管理者承擔著病區護理質量的管理、病人的管理、物品的管理、以及科室經濟收支管理等工作。同時,還扮演著領導者、聯絡者、調配者、計劃者等諸多角色,這就要求護理管理者要具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態。積極支援和鼓勵大家參加院方組織的各類活動,這樣既可以協調人際關係,又可以增加醫護人員的凝聚力,使護理工作井然有序的開展。在榮譽面前,要把功勞讓給護士,對取得優異成績、做出突出貢獻、工作學習走在自己前面的護士要心悅誠服,虛心學習,決不能嫉妒排擠,要敢於培養超越自己的管理者。管理者還要經常和護士溝通,與護
一個稱職的現代護理管理者應具備以下基本素質。
1、具有良好的人格形象,做好精神上的領路人 良好的人格形象可激發他人欽佩、敬慕而產生模仿意識,一個人完美的形象,外在表現是語言、行為符合職業道德的要求,內在的表現是靠心理作用有意識的控制自己的表情、動作、調整情緒,以適應管理者不同的角色轉換。在日常工作中,管理者要表現出強烈的事業心和責任感,樹立以病人為中心的服務理念,處處起模範帶頭作用,要求護士做到的自己首先要做到,要以熱情、誠懇、寬容、積極的態度和端莊的儀表影響護士,使護士產生模仿意識,使患者感到親切、信任,願意和你溝通,主動配合治療和護理。
2、具有科學的管理藝術,做好護患的代言人 護理管理是藝術,是技巧。管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時,所表現出的個人行為態度與行為方式。一位富有管理藝術的護士長,善於用簡練的語言表達自己的意圖;善於做思想工作,抓住護士的心理,即使批評對方也能接受,達到預期的效果;善於交往,能夠與各種不同意見的人溝通思想;善於明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思維和準確的判斷能力,能及時發現問題,做出正確的決策,應付自如,工作效率高等。 面對為廣大患者服務的護士,護理管理者不但要站在為廣大患者提供優質服務的主導位置,更應該尊重、關心和幫助護士,加強護士素質、專業理論、業務技術的培訓。努力為護士營造一個寬鬆、溫馨的工作環境,使護士每天都有一個愉悅的心情為患者服務。當工作中出現差錯時,首先要分析差錯發生的原因,並積極主動的與護士溝通,引導、幫助護士解決問題,將差錯造成的不良後果降至最低,切忌訓斥和埋怨。即使批評也要注意場合和地點,避免打擊挫傷護士的積極性,給護士帶來心理壓力。因此,護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協調藝術等,激發護士的工作熱情和創造力。
3、具有開拓創新的精神,做好學科的帶頭人 隨著醫學科學的進步和發展,新的診療技術和現代化儀器廣泛應用於臨床,護理領域也隨之產生了許多新技術和新業務,這就迫使護理人員探索和尋求相應的護理技術和臨床經驗,來指導臨床實踐,改進護理工作,提高工作效率 。護理管理者大部分是從臨床一線優秀護士中選拔出來的,她們具有紮實的專業理論知識、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫學、預防保健、心理學等相關知識,積累了豐富的臨床資料。因此,護理管理者要善於捕捉工作中的點滴科研資訊,運用科學創新的思維發現問題、提出問題、解決問題。使臨床經驗上升為具有科學依據和實用價值的新技術,推動護理事業的發展。
4、具有健康的心理和身體素質,做好身體的管理人在醫院,護理管理者承擔著病區護理質量的管理、病人的管理、物品的管理、以及科室經濟收支管理等工作。同時,還扮演著領導者、聯絡者、調配者、計劃者等諸多角色,這就要求護理管理者要具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態。積極支援和鼓勵大家參加院方組織的各類活動,這樣既可以協調人際關係,又可以增加醫護人員的凝聚力,使護理工作井然有序的開展。在榮譽面前,要把功勞讓給護士,對取得優異成績、做出突出貢獻、工作學習走在自己前面的護士要心悅誠服,虛心學習,決不能嫉妒排擠,要敢於培養超越自己的管理者。管理者還要經常和護士溝通,與護