可以退。但退票需要在規定時間內到火車站的專業退票視窗辦理的，代售點只提供售票及電話訂票取票之類的業務。如果是網上購票的還沒有取票的可以直接網上辦理退票業務的，前提是發車前不晚2小時，取過的話就只能到火車站退票口退票了。退票手續費根據退票時間採取階梯制方案，旅客如果在列車開車前48小時以上辦理退票手續，旅客退票時只需繳納其票價5%的退票費。旅客如果在列車開車前24小時以上但是在48小時以內辦理退票手續，旅客退票時要繳納10%的退票費。旅客如果在列車開車前24小時內辦理退票手續，則需要繳納20%的退票費。

一、退票必須去火車站退，全國任何一個火車站都可以，代售點是不處理退票的；二、退票收費按如下計算；（1）開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計；（2）開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費；（3） 辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準；（4）上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收；（5）改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。