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  • 1 # 濟南攝影師麥兜

    一名攝影師,再拍攝時候,都會或多或少的遇到挑剔的顧客或者遇到很不講理的顧客。這些是很煩人 事情,如何去面對這些顧客,回覆滿意的回答讓他們滿意是不容易的。可能你還是一個剛入門的攝影師,那麼被顧客挑剔或者投訴會給你心裡打擊很大,想到放棄,不過你應該積極的去面對這些問題,想辦法去解決,這在你攝影過程中是一個經歷,以後也會遇到,在遇到相似情況,你就會從容的去面對。作為一個攝影師該如何的去處理這些問題,下面給你說一下。

    要認真的去傾聽顧客的反應情況

    第一點,你要認真的聽顧客抱怨,不要去打斷,不要去搶著說我是替你們考慮等等話語,那樣會讓顧客更反感,你一句我一句的很容易吵起來。他們最希望攝影師能夠認真的去聽他們的想法,所以不管他們說什麼,我們都不要打斷顧客的言語或者反駁他們的意見。只要是能認真的聽完,他們把想說的說完,就能夠進一步的解決。

    要學會換位思考。你如果不懂攝影,你自己感覺站這裡拍的好,可是攝影師偏偏讓你去哪裡站著,你自己心裡肯定不好受,攝影師服務不到位,不為顧客著想。要知道攝影基本常識,顧客提出來不喜歡的東西,你要解釋 清楚,優點在哪,必要時候也可以做筆記,好記性不如爛筆頭嘛。

    顧客有問題,是會在第一時間聯絡客服,比如最簡單的對照片不滿意,是攝影師拍攝的不好,還是修片時修正的顏色不滿意,在確定後要及時的回覆顧客,發信息是一種最簡單的方式,不過相同的話不同的人看,會有不一樣的感覺,就比如說,實在不好意思,照片讓你不滿意了,請問你對哪裡有異議,或者哪裡不喜歡?有的就感覺攝影師比較負責,還知道發信息回覆,有的看到了就感覺,錯了還有臉發簡訊,也不知道打個電話,不重視啊。所以,有時候打電話還是比較好的,因為發信息看不出來你的語氣,語氣很重要,打電話態度要和藹溫柔。如果客戶不禮貌,你也要保持冷靜,壓住你心中的那一團火。

    總體來說,刁鑽的客戶打你臉,你也要接受著,等著他們說完,然後在耐心的解釋,當時的光線在這個位置更能體現你們的美,神態更自然。作為攝影師,我會把最好最美的你放到取景器裡,在按下快門的那一刻,我保證是最真實最好的你。

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