社群運營到底是什麼？

什麼是社群：物以類聚人以群分；社群是一群具有共同價值觀，亞文化，目標和興趣愛好的一群人的集合；現在特指網際網路的社群。

社群是某個亞文化人群的集合，具有小眾和圈層化的特徵。社群是在自媒體興起時，有共同需求、興趣、愛好和亞文化特徵聚集起來的群體。

社群是營銷轉化和裂變的解決方案。社群的核心動力：亞文化和價值觀！社群運營是社群持續穩定和轉化的根本！

其實就是就是價值觀吻合的亞文化的一個群體，為了某個確定的目標，一起奮鬥，達到彼岸的過程。

裂變的核心：最重要的不是什麼技術，福利，種子使用者，而是：不是一家人，不進一家門！

社群運營不是每天按部就班發個資訊，發個紅包，而是持續的內容輸出，調動社群的成員積極性，價值輸出是很重要的，但不是每天自己在表演，要讓大家共同參與進來！

社群可以透過小規模種子使用者快速實現口碑，並C端進行裂變。這就是小眾產品，非剛需產品在C端啟動的切入點和引爆點，你說重不重要，也就是說，很多小眾產品可以採用這種方式進行銷售和裂變，這已經是一種工具個方式。

社群運營7大法則

社群經濟不僅僅是企業主導，還蘊含了多元化的商業和產品，以網際網路為載體的跨時間，空間和地域的生態系統。

第1個法則：打造超級IP第2個法則：亞文化和共同價值觀

第3個法則：場景化塑造

第4個法則：內容輸出

第5個法則：持續運營

第6個法則：轉化和裂變

第7個法則：社群管理

如果有緣，相互幫助，提攜走過一段美好歲月；如果沒有緣，就當路人，擦肩而過，人生本來就是如此，大多數人都是路人，陌生人，這就是社群時代，裂變營銷時代的本質：物以類聚人以群分；不是一家人，不進一家門！

社群運營是什麼？也許很多人都不知道，讓我給大家介紹一下社群運營吧。

一、社群特徵

(1)群體成員需以一定紐帶聯絡起來

(2)成員之間有共同目標和持續的相互交往

(3)群體成員有共同的群體意識和規

二、社群構成要素

（1）同好——社群成立的前提

（2）結構——決定社群的存貨

（3）輸出——決定社群的價值

（4）運營——決定社群的壽命

（5）複製——決定社群的規模

三、運營關鍵點

（1）做有態度的內容，聚集起人氣與共鳴。

（2） 要做圈層化互動，讓社群產生大規模的互動，可以幫助創業者價值得到反饋。

（3）從共享中互利。每個人在社群中是一個獲利者，也是一個貢獻者。透過共享和互利，讓這個社群變得更加長久。

四、構建社群

（1）重新定義目標使用者群體，確立產品定位

（2）尋找 100 位KOL 進行產品封測

（3）策劃社群活動，強化身份認同

（4）構建一套極客文化體系，提升成員專業認知

（5）社群裂變，培植自組織，佈局線下體驗場景

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社群

社群的群體成員之前需要以一定的紐帶聯絡起來，有共同目標和持續的互相交往，且有共同的群體意識和規範。

運營

即決定了一個社群的壽命能延續多長

社群運營

目前最熱門的一種運營方式之一，垂直度高、轉化率高、縮小使用者距離感，屬於使用者運營的一種，是透過建立社群的方式，和使用者產生直接聯絡，從而達到某一個目的而進行的關係維護。

「社群運營」就是把具有共同特徵的人，透過社交網路的方式，將其聚集。之後利用人群共同的特徵，作為品牌的切入點，透過一定的福利機制和內容輸出，實現客戶的高粘度和高轉換率。

社群運營

社群運營是指將群體成員需以一定紐帶聯絡起來，使成員之間有共同目標和持續的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規範。

中文名

社群運營

外文名

community operating

崗位設定

社群運營師

專業級別

初級、中級、高階

社群特徵

（1）同好——社群成立的前提

（2）結構——決定社群的存貨

（3）輸出——決定社群的價值

（4）運營——決定社群的壽命

（5）複製——決定社群的規模

運營關鍵點

第一、 做有態度的內容，聚集起人氣與共鳴。

第二、 要做圈層化互動，讓社群產生大規模的互動，可以幫助創業者價值得到反饋。

第三、 從共享中互利。每個人在社群中是一個獲利者，也是一個貢獻者。透過共享和互利，讓這個社群變得更加長久。

構建社群

第 1 步：重新定義目標使用者群體，確立產品定位

第 2 步：尋找 100 位KOL 進行產品封測

第 3 步：策劃社群活動，強化身份認同

第 4 步：構建一套極客文化體系，提升成員專業認知

第 5 步：社群裂變，培植自組織，佈局線下體驗場景

社群運營

第 6 步：建章立制，健全社群運營機制：評價機制、激勵機制、會員積分體系

社群變現

完成從產品到品牌，再從品牌到產品的三級進化

第 7 步：設計 “社群 +” 商業模式：產品 / 內容 / 工具 + 社群 + 眾籌 + 共享

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團，大家合力完成一件事情，雙方共贏。幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友遊戲加速，助力好友農場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡。券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等。砍的表現形式相對比較單一，主要集中在砍價。比：類似很多排行榜功能，引導使用者之間進行PK，帶動使用者的參與熱情，遊戲經常用這招。換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關係加強傳播和宣傳。

以上模型都有現成的工具，可以在微信端、搜尋端、各類設計網站去找到現成的創意設計。利用市面上已有的模型做好細節也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設計和創新全新的玩法。如果團隊很強，時間和資金成本足夠的話除外。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬於長圖，內容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌，越能抓住使用者越好。當然這些誘餌謀者中毒上對於使用者來說是必須有用的，可以有一些套路，比如免費領取但需要轉發朋友圈之類的，但不能欺騙和使用者。展示的第一屏也要儘快的做使用者引導操作，越早拿到使用者資訊越有利於後期的轉化跟進，如果行動號召放到最後才展示，使用者可能早已經離開頁面了，白白浪費了一次和使用者建立聯絡的機會。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環節，表明主題立意，那麼中段就要用論據做證明。常見的權威機構認證、行業資質材料、知名專家說明、顧客評語等，主要是為了打消使用者的顧慮，增強使用者對品牌的信任度。結合企業自身擁有的資源去強化和突出這一塊

無論是長圖還是短圖，活動主題、行動號召都是必不可少的，結構順序也可以多次反覆，對於使用者來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些型別？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現的感知各不相同，依據活動特性、使用者需求做選擇。

實物類：

這類產品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創意週刊、定製版筆記本等小物件都是屬於低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

虛擬類：

影片會員、話費券、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領到即可用，沒有中間成本。

轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什麼環節？增長駭客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過後又看到那些內容？

獲取使用者（Acquisition）提高活躍度（Activation）提高留存率（Retention）獲取收入（Revenue）自傳播（Refer）

獲取使用者可以透過內部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成使用者轉化；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養成類小遊戲、大型活動、會員體系，把使用者從新客戶變成老客戶，慢慢的培養感情和建立關聯；

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量，產品能否讓使用者滿意是最關鍵的。對於使用者來說產品是有用的，並且使用者確實有很強的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長週期會持續多久？

使用者視角：

活動設計者暫停活動投放是屬於強制停止活動，拋開這一點，一個活動本身傳播到什麼時候會讓使用者產生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續？對於參與者來說關心的除了能獲得利益之外，對於自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續下去，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經參加一個簽到活動200多天，最後還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設計視角：

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接，使用者生命週期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動，短週期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動，使用者其實越來越容易產生皮圈，它能持續多久並一直讓使用者積極參與？目前能想到的是活動品牌化，成為行業標杆，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩定的流量來源。

最後，再來談一個重要的問題。想做好你的社群，其實也不用想的太複雜。

首先，社群就是人，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明確你建群的目的是什麼？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎麼做。大部分人的目的很簡單，就是想要賣貨，就是想要流量。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群裡培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢？不可能的。

這裡分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產品的，你的群裡有已經購買產品的顧客，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制，讓購買產品的顧客每天傳送產品的打卡，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買，因為他們已經看到了見證，這是最好的建立信任的方法。社群活動。你可以經常的在群裡組織拼團或者秒殺的優惠活動，讓使用者覺得能在你這裡得到好處和實惠，這樣也可以增加信任。使用者裂變是獲取新使用者的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群，就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢，wetool可以精準的查詢出某個使用者邀請了幾個好友進群，方便資料統計。

當你和使用者建立信任，使用者幫你介紹新使用者以後，你要做的就是在群裡做好後續的服務，解答使用者的疑惑。並且要及時的維持社群的秩序，避免群裡出現廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例，群主經常的在群裡輸出健康、飲食、或者與減肥有關的專業知識，讓使用者覺得在這個社群裡可以得到相應的價值，並且對自己有幫助。這樣留存下來的使用者也是精準和高質量的。

這個時候，你在群裡再銷售類似產品的時候，群成員的轉化率自然會很高。

被動成交，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了，你才會在社群裡獲得更好的回報。

有的時候，一個好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

社群，這是對於所有網際網路圈的小夥伴來講都耳熟能詳的概念，很多同學在工作中或多或少都會接觸到社群運營，這是作為使用者運營必備的運營能力之一，可以使你迅速聚集高價值使用者，高效傳遞關鍵資訊的方法。

我遇見過很多對社群運營嗤之以鼻的同學，覺得不就是拉個群，有事來個公告，沒事發個紅包，但若真去嘗試卻又摸不到感覺、把不著脈。本篇我將會拆分社群運營的基礎核心，希望你能正確的認識社群，合理的利用社群。

社群價值

理解社群價值前，我們要先弄清3個概念：社交、社群、社群。

社群：具有邊界的，包含各種社交關係，及多樣社群的集合。最常見的比如：（中關村社群）實體生活社群、知乎（包含點對點社交以及各種興趣方向的問答社群）。

社群：一群由相互關係的人形成的網路，是基於關係鏈的產物。比如：北京驢友俱樂部、回龍觀讀書群。這種能夠聚集志同道合的人，且人與人之間有交叉關係和深入的情感連線，且這種連線能夠維持一定的時間週期。

一個社群的構成需要含有5大要素：

同好：這是社群成立的前提。該社群中包含的每個人，都對某種事物具有共同的價值認可和行為方向；

結構：這決定社群的穩定性。要有可靠的組織、交流平臺、加入門檻和管理規範；

輸出：這決定社群的價值度：要有該興趣方向下的價值內容輸出，比如讀書社群的讀書筆記，PPT學習社群的成品作業分享；

運營：這決定社群的可持續性。要透過運營的手段為社群成員帶來儀式感、參與感、組織感和榮譽感；

複製：這決定社群規模。可複製性決定著我們能不斷的快速擴張，壯大影響力。

那麼現在對於社群到底是什麼有了清晰認知，它能為我們帶來哪些價值呢？

對公司業務的價值有4點：

① 產品前期對於種子使用者的維繫，直面使用者快速收集使用者反饋，瞭解使用者最直接的需求，加速產品迭代；

② 產品成長期為增長營銷專案儲備精準的使用者群體，並提供便捷的觸達渠道，快速引爆傳播活動；

④ 高效便捷的使用者服務通道，可以為高價值使用者提供高效的問題處理方式，提高關鍵使用者的忠實度。

對自身成長的價值有3點：

①使用者洞察：直面使用者，洞察使用者需求，提升自身對於使用者需求與行業的敏感度；

②協調能力：說協調能力其實有些心酸，接觸過社群運營的朋友應該都知道這活兒有時候真的跟客服沒啥區別，特別是前期還未搭建自動機制的情況下每天如何高效溝通各種資訊有很大難度；

社群搭建

從0到1搭建社群要圍繞上文中所講到的社群5大要素，逐一突破，以下逐一講述。

找同好，成立社群的核心。

①建立社群的目的：這裡要注意你的目的一定不是為公司怎樣，為自己怎樣，而是要思考為使用者怎樣，你的目的是否與使用者需求一致，比如對於讀書社群來講一般目的為：讓那讀書愛好者隨時交流讀書心得、互相推薦好書的社群；

②社群提供的價值：還以讀書社群為例，是否能夠提供圖書優惠券、定期的讀書會活動、良好的交流氛圍、領域大咖的見面會等等；

定結構，確定社群的規則：

①成員結構和分工：對於社群一定是有多種角色的、有人負責管理社群秩序、有人定期活躍氣氛、有人分享優質內容，總之要從使用者中選拔出管理層，各自分工與你一起管理社群；

②日常運營規則：沒有規矩不成方圓，在社群建立初期我們就要制定好規則，如何獲得獎勵，怎樣算違規，根據嚴重程度有何處罰，並且保證使用者能夠知曉詳細規則。

巧運營，持續引流，有進有出：

①保證流動性：社群隨著時間的推移，一定會有人退出，我們需要透過各種方法持續引流，保證新血液的不斷供給，通常可以透過渠道推廣、熟人推薦、線下活動引流等方式；

②建立精神刺激：想讓社群的生命週期足夠長就需要持續不斷的刺激，通常前期是透過紅包或禮品活動，但長期如此投入巨大，所以可以嘗試給使用者建立5種精神感覺，以達到持續刺激的目的：組織感、儀式感、參與感、榮譽感、歸屬感。

高輸出，強化品牌和價值：

①輸出好內容：好內容是指將產品中使用者產出的高質量內容進行聚合沉澱，奠定社群基調，同時也為社群中不愛發言的消費型使用者持續提供可消費的高價值內容。

②樹立人物：每個社群裡都需要精神領袖，雖然可能並沒有管理員身份，但德高望重。樹立起頭羊後，我們可以利用頭羊效應很好的帶動使用者的行動方向。

能複製，社群規模的擴大：

①流程模板化：從建立第一個社群開始，我們就應該著手整理最佳化社群建立的標準化流程以及檔案，標準化的流程能極大提高可複製性，配合著規則和結構的制定，逐漸是自己成為中颱角色；

②品牌文化入侵：規模化擴大的顯著優勢在於行業影響力的壯大，在越來越多使用者認可你的產品時，就需要透過持續不斷的品牌文化傳輸佔領使用者心智，提高影響力和重視度。

當然搭建社群除了以上5點要素以外，也要十分注重細節，並且我們可以嘗試適當提升社群准入門檻，以篩選出優質的初始使用者，同時也讓入群的人更加珍惜。可以在前期尋找一些社群成員的共同點，製造一些話題。如果資源有可能的話為社群邀請牛人入駐，或者預埋福利驚喜的話會讓社群自帶光環噢。

社群活躍

如果已經完成了社群搭建，並且建立了完善的規則及自運營體系，那麼接下來就需要透過一些日常的運營手段不時活躍社群，延長生命週期。

通常有5點手段較為常用：

②日常社群打卡：最簡單的打卡得積分，可以使大多數使用者養成每天簽到的習慣，每天都來社群看一眼，贏得積分還可以兌換禮物；

④社群文化培養：我們可以透過樹立標籤人物，培養社群梗，製作一些社群專屬主題的表情包，潛移默化的影響使用者忠誠；

⑤線下活動：如果有條件的話定期組織線下聚會可以極大的增進群成員歸屬感。

總結

最重要的5大精神感覺：組織感、儀式感、參與感、榮譽感、歸屬感。

社群構成的5大要素：找同好、定結構、巧運營、高輸出、能複製。

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社群運營需要注意四個方面，拉新，留存，促活和轉化。拉新是指社群裂變，吸引新鮮血液的方法。正常的社群拉新都是透過發海報，使用者掃描海報上的二維碼進群或者是加客服進群的形式。但是這裡就存在了一個問題，群二維碼只有100人才能掃描進群，而且只有7天的有效期，侷限性很大。加客服的二維碼，則會出現同一時間段加客服的使用者太多，則會出現回覆不及時等其他狀況，不如使用紫豆助手的拉新二維碼功能，使用活碼促進拉新，而且還提供多種有效的進群方式供我們參考。一般我們都可以透過裡德助手進行社群的運營化操作

社群是什麼？

社群就是一群人基於某個點而衍生的社交關係鏈。這個點可以是一個產品、一個愛好、也可以是一種情感。

社群運營是什麼?

將群體成員以某個關係紐帶聯絡起來，使成員之間有共同目標和持續的相互交往，成員們有共同的群體意識和規範。

社群運營是做什麼的？

1.社群初始形態搭建

1）確定社群定位

確定社群定位能夠滿足目標使用者共同的需求、目標或價值觀，定位可以很多種方式，比如基於一個產品或者興趣領域等等。

在社群建立時，必須確定社群定位，可以從明確社群目標，確定社群能提供什麼資源，確定目標使用者這三步進行完成。

2）確定社群結構

每個社群都有自己的成員結構，嚴謹的成員結構能夠有效幫助使用者在社群裡獲得價值，讓社群穩定的發展。

一個社群的成員結構包括社群建立者、管理員、社群成員三者，一般社群運營專員是管理員的角度，而社群成員可以分為四種：活躍者、參與者、關注者、遮蔽者，確定每個角色的定位，最佳化成員結構。

3）制定社群內容

社群內容是否優質會直接影響社群的活躍度，內容的輸出可以是知識、乾貨、答疑等。

主要包括四部分：

內容規劃

根據社群的定位確定主題內容，比如英語聽力社群，那麼主題內容就是英語聽力學習，還可以分享與主題相關的內容，比如英文歌、電影等，加上答疑、成員分享、日常關懷等輔助內容，設定好分發的時間頻次和形式，制定內容規劃表sop，比較規範的輸出內容。

收集素材

內容製作

收集反饋

4）制定社群運營模式

確定好結構與內容後，還需要最關鍵的一步，就是制定運營模式，這裡可以分為三點：

設定群管理方案

設立管理員，協助群內素材收集、內容傳送、活躍氣氛、進行群管理、組織活動等。其次，完善群規，制定社群基礎規範，如群暱稱、群公告、群制度、獎罰方式等。

打造群文化

主要包括儀式感、參與感、組織感、歸屬感。

群運營方式

主要是拉新（獲取新使用者、裂變引流）、促活（提高群活躍，做好群分享、群活動）、轉化（促進訂單轉化）三方面，這也是運營好社群的關鍵動作。

2.社群引流裂變

搭建好社群后，還需要為社群引流做準備，這裡主要分為四部分內容：

1）明確社群、使用者定位

明確基於產品、基於行為、基於標籤、基於情感4個社群方向，使用者定位要明確使用者是誰，哪些群體，具體的使用者畫像是什麼樣的，以及使用者需求是什麼？

2）找種子使用者

可以邀請身邊的朋友，之前的老使用者等，加一下相同的社群，選擇有目標使用者的群進行交換，也可以做一些線下推廣活動，比如線下掃碼贈書，門店引導等地推的形式，和線上平臺的運營，透過線上平臺抖音、小紅書、微博、B站、知乎等引流，或者線上渠道的投放，比如朋友圈廣告。

3）設定誘餌

設計關聯性強、價值感高、簡單可得的好誘餌吸引使用者參與，比如一些實物類即售賣產品，虛擬類即乾貨包、電子書等，活動類即低價活動限時0元購等。

4）設計裂變路徑實施裂變

3.提高社群活躍度

社群運營到後期基本都會面臨不活躍的情況，如何解決可以從三個方面進行：

1）提高社群的准入門檻

提高進群門檻，達到篩選使用者母的，比如做任務、設定價格等。

2）規範社群管理

3）設定群文化活動活躍社群

4.策劃社群活動

策劃社群活動時，要分為活動前、活動中、活動後三個時間階段進行具體安排。

活動前，做好確定活動目的、活動目標、活動規則、活動獎勵。

活動中，做好活動預熱，製作效果。

活動後，做好活動覆盤，透過三個階段明確的活動流程安排，達到有效的活動效果。

一般有獲取新使用者、提升使用者活躍、促進使用者購買三種活動目的，確定的活動目標要具體性的，可以統計和測量，不用過高或者過低即可以實現的活動目標，保證與社群的定位相關，注意時效性儘量在規定時間內完成。

前幾天寫了一篇文章，寫的非常好，我分享給大家，希望對大家有所幫助。一個社群的運營，從何而來？從運營的本質來說，社群的本質是互動，而互動就是對社群的反饋。在社群裡，有價值反饋，有問題溝通，可以不斷進步。從一開始的單打獨鬥，到後來群內進行分享、討論、互動，群主不斷參與進來。透過這個過程可以發現社群中存在著大量值得關注、需要解決問題，並且願意把自己所瞭解到和認識到的一些經驗分享出來；在這個過程中我們不斷進行成長、蛻變，達到了質的飛躍。所以說社群運營是一門學問，是一門不斷進步的學問。也是你努力變得更好的一種手段啊！加油吧！

很多人會認為，社群運營不就是簡單的在群上釋出自己的活動資訊，然後簡單的回覆一下群內的一些問題嗎，其實不是的。

社群是將一群志同道合的人聚集起來，社群運營則是需要管理者以社群價值增長為目標，透過制定架構、活動等將成員之間串聯起來，從而提高社群使用者的忠誠度和活躍度。

構成社群運營必備三要素：興趣點、組織架構、持續性的內容產出。