就8月9日焦點訪談爆料的關於電商平臺商家刷單的問題，我於第一時間觀看了節目，在這裡試著分析解答。

1.平臺刷單是普遍現象，節目裡“不刷單等死，刷單找死”是行裡廣為流傳的話，大家都明白。這也說明了目前中國電商發展的基本情況和運營機制。沒有銷量就沒有排名，沒有排名就沒有流量。而銷量的權重在排名裡佔了大部分。

2.價格戰，流量戰，電商平臺本來就是一個開放性商場，商家為了佔住黃金位置，就只能拼銷量和評價，拼價格，為了獲取更多的自然流量就去刷單，或者虧損去做淘寶客，商家在這樣畸形的競爭環境中，拼的不是產品，而更多的是資本。扛不住的破產退出，扛的住的繼續虧損，等待新招商進來的同行，繼續血拼，惡性迴圈。

3.刷單泡沫，就像節目中所說，很多大類目商家，年刷單流水在億級，更別說在電商節日，做大銷量泡沫的時候，而這裡更受傷的是商家,其次是損壞消費者利益，因為消費者都是在看假象！這其中最受益的是平臺，扣點,資金沉澱，就我們所知，在電商節日，平臺小兒會私聯商家，下任務定指標，不接受或者完不成，以後就沒有流量資源。這裡商家很痛苦，高昂的流量獲取成本和虧損讓很多創業者望而卻步，也讓很多商家發展困難。

4.電商監管：隨著近幾年國家對電商發展的審視和管控，很多不良現象已經杜絕，但是自去年315曝光刷單以後，很多小賣家刷單已經基本杜絕（因為刷不起），大商家要繼續刷，只是方法不一樣了。因為這裡我們的電商運營模式沒有變，還是銷量為王的。要從根本上杜絕虛假交易，個人覺得還是電商本身機制的變化。如何展示，讓消費者的選擇性等。只有打破銷量為王的僵局，才能解決刷單問題。

4.節目曝光後,近期將是平臺監管和排查的高峰期，這裡建議各大小商家,立即停止刷單，不要抱有僥倖心理，否則老虎蒼蠅一把抓，肯定有大商家的刷單銷量被清，被扣分，這時候一定是要殺一儆百的。另外節目的曝光將會促進電商模式的轉變，有助於更公平的電商環境的促生。

最後曝光點行業內幕給你們：喜歡別忘記關注

這個問題似乎已經成了一種行業不成文的潛規則，大家只是心照不宣而已。

然而，這種所謂的潛規則在我們由高速發展向質量型發展的今天，是該規範整治一下啦。不然，不但受害的是普通的消費者，更會給國民經濟發展帶來巨大隱患。

同時，我們的國民素質和鑑別能力也有待提高，我們的消費者喜歡跟風，街頭圍觀，攀比、人云亦云，這些不良的習慣就給造假者培育了造假的土壤，買的人多我也買，說的人多了我也說，追的人多了我也追，總是抱著一種天塌下來有大家的僥倖心理，給一些無良造假的謀利者創造了機會，使他們靠虛假宣傳就能謀取更大利益，最後，我們的消費者，在虛假業績、虛假知名度的誘導下成了最終的受害者！

無德難有信、無信而不立，只有善事善為，方能善始善終，誠則贏天下！

生意難做，資料易刷

現在，越來越多電商人抱怨生意難做，一方面流量變得更貴了，另一方面消費者越來越挑剔。與靠實力運營店鋪相比，刷單容易多了。就整個刷單流程來看，只需要6個步驟即可完成：1、透過一張好評卡新增客服為對方好友；2、客服下達一個特殊任務，提供一個搜尋關鍵詞，比如“某某旗艦店 短袖男”；3、刷手按這個關鍵詞以及相關資訊進行搜尋，客服會要求刷手先墊資79元購買這個產品；4、完成付款程式之後的一兩分鐘內，墊付資金和承諾的獎金就透過微信轉賬轉了回來；5、刷手收到賣家寄出的貨品後拍照、發圖、好評；6、刷手寄回貨品。

開網店賺到錢的，大約有這麼幾類人：一是做得比較早的，因為那個時候連消費者也覺得在網上購物是一種時尚前衛的行為，所以，較早在網上開店的電商生意就特別好做，這就叫趕上了。有時候可以說是稀裡糊塗就賺了錢。二是做得特別好的，這個好是指產品的質量、網店的設計和服務，以及營銷推廣做得比較好的。三是產品比較獨特。四是有資金和運營實力的。

主流的電商平臺早已調整了搜尋排序規則，但銷量和評價數量依然為主要因素。在淘寶網，PC端提供了綜合、銷量、信用、價格這四種排序方式，手機端提供了綜合和銷量兩種排序方式。在天貓，PC端提供了綜合、人氣、新品、銷量、價格這五種排序方式，手機端提供了綜合、價格、銷量三種排序方式。同時，網店轉讓服務商易佰店瞭解到，在京東商城PC端提供了綜合、銷量、評論、價格等篩選項，蘇寧易購PC端的篩選項也有這四個。可見，主流電商平臺都會把銷量作為排序的指標之一。不過呢，綜合排序屬於系統預設的，也就是說在消費者不主動篩選的情況下，電商平臺會優先展示綜合實力強的商品。隨著淘寶千人千面的推出，刷單對於排名的影響已經遠不如從前那麼大了。

一方面不少電商賣家和消費者因為刷單被騙，另一方面刷單的賣家多了，消費者的權益得不到保障，誠信經營的商家利益也會受到影響。

要整治刷單，除非你不用網際網路了，不在網際網路上買東西了！隨便哪個行業都是刷的，消費行業包括衣食住行玩，買吃的用的，還有玩的，包括網紅之類的都是靠刷，實體店靠所謂的營銷，房地產的，實體開店的，大家都懂的！其實都是一樣的道理都是在刷單！現在就是有腦子的人有飯吃的時代！全民刷單很正常！只是一些坐辦公室的人接受不了，自以為高尚罷了！

刷單主要是為了搶排名，是同行之間的內戰，爭奪客戶，流量。相比於價格的惡性競爭，我認為刷單文明多了。其實誤導消費者只是其次，好評再多，你也架不住一兩個中差評，而且現在售後非常到位，刷很多單的商家售後更是做的相當好。

只要銷量、好評作為排名的因素，幾乎無法杜絕。

如今已經形成了一個惡性迴圈，在淘寶上，評價也不再可信，千篇一律的好評越來越難以有參考價值，曾經看到過一個床單幾十萬的銷量。

另一方面，作為買家，銷量高的店鋪，就算知道有可能存在刷單現象，相對銷量低的店鋪來說，更傾向於選擇銷量高的店鋪。

看到一位專家的話：如果針對這些店鋪銷量流水來徵稅，可能成本會高昂很多，能夠有效的遏制刷單。

曝光了多次，有個毛用？？？不交稅就是耍流氓，搞亂了整個市場，現在有人滿意了吧？假貨橫行，消費降級，消費者真假難辨，乾脆直接上某多多購物，試問如果沒有偷稅漏稅，直接照銷量交稅，會有人刷單嗎？？？

現在做網店真的比實體店累！成本比實體店大！利潤比實體店小！不刷單一年你都別想賣一件這是事實！除非瞎貓碰上死耗子！我兩個店放那大半年了一件都沒賣掉過！真的不好做了！國家如果封了電商我願意不做了！因為今年已經虧了很多了！心累！天天睡覺死等已經讓我頹廢了！不如我以前打工！

天貓淘寶刷單已經不是什麼秘密了，俗話說，刷單找死，不刷單等死！！為什麼會出現這樣！！

淘寶的商品排名是根據產品的售賣個數和好評率來完成的，如一款新的產品連續好幾天都沒有人買排名就會下降到好幾十頁以後根本沒人能看見你的產品，這個時候刷單就是一種捷徑路程，可以在短短一週時間將產品刷到首頁，當買家看到產品的銷量和各種帶圖好評之後就會產品信任又了購買的慾望。就好比之前的鮑師傅糕點店花錢請人排隊一樣，都是為了給顧客造成產品很好的假象產品購買慾。

而且在淘寶和天貓生存的賣家想要存活就必須報名活動才能擁有流量，而流量是至關重要的，在報名活動的短時間稽核期內平臺需要考核你的銷量和好評率，這個時候刷單是必須的，因為不刷單活動99%是不會透過的！！

還有一點，在每年的618和雙十一的時候平臺都會給賣家制定銷售額任務，如不完成會嚴重影響以後店鋪報名聚划算的透過率！為了報活動只能刷單，有的店鋪一天就要刷上好幾百單！！

現在淘寶的直通車越來越貴，如只依靠直通車來提高流量基本是不可能的，因為實在太貴了有的店鋪一天直通車話費在上萬，我們這樣的小賣家一天話費在200塊左右！！相比起來刷單的成本比直通車還要便宜！！！

刷單和直通車的成本越來越高也就完成一部分天貓店鋪倒倒閉轉讓，有的天貓店鋪利用提高產品的售價來維持刷單和直通車的開支！！

我們做網店的都會說，80%的淘寶店虧本，15%的淘寶店屬於保本5%的淘寶店屬於賺錢！！天貓店利潤高點，畢竟馬雲是抽成的會把大多數流量給了天貓！！

阿里完全有能力，有方法徹底杜絕刷單，卻永遠睜隻眼閉隻眼，抓小放大，做做樣給，演演戲給吃瓜的群眾看。為什麼呢？1、近10年，刷單，商家想盡一切辦去拉刷手，為淘寶增添了很多新使用者，從學生到家庭婦女，很大一部分人是從刷單認識了淘寶，刷單能讓讓無數商家不計成本，頭破血流給淘寶宣傳拉使用者，關鍵淘寶還一分不花。2、刷假單真佣金，商家每筆刷單都會有一定比例佣金進入阿里口袋，若如網上所傳，刷一半賣一半，徹底杜絕刷單後阿里的季報，年報恐怕沒那麼漂亮吧。你還在為中小企業服務嗎？