這種情況下可以先到蘋果專賣店去諮詢，而且如果是像你說的那種情況有兩種耳機線接觸不良，或者是耳機孔出現一定問題，前者可以試著將耳機插入耳機孔，同時播放音樂，扭動插入耳機孔的接頭處。如果是後者的問題，請到專業的維修店進行維修

解決方法整理：1.首先您先把外殼拿下來，確定沒有外殼的阻礙下進行。不少網友因為掉漆門的原因都給自己的心愛的iphone5採用了全包的保護殼，不過這也導致了一部分保護殼沒有設計的那麼標準，或者保護殼太厚，導致耳機沒有辦法全完的插入。

2.確定在裸奔狀態下，所有的金屬材質全部進入，iphone5新出的耳機插口相對而言，非常的緊，所以要使勁插入才行。

3、清理耳機孔

步驟一：用棉棒沾點酒精，擠乾淨，不要太溼，把棉棒插進耳機孔裡轉一轉再拔出來，反覆幾次即可。注意不要太用力把棉棒弄斷了。步驟二：或者用吹風機，對準耳機口離遠點吹一吹。

步驟三：清理之後，把耳機插上試試，是不是好了點呢？

4、處理耳機接頭

步驟一：有時候耳機不靈不是手機耳機孔的原因，而是耳機上的接頭。不要把耳機插到底，插上一般試試聲音會不會好點，如果是的話，換個耳機看看插到底是不是好了呢？

步驟二：有些耳機和手機的介面是不對應的，地線，聲道線順序不一樣導致耳機接觸不良，應更換耳機試試。

5、處理手機內部耳機介面

3.如果還不能解決，恭喜你中獎了！您可以換一個耳機嘗試一下，或者換一部手，以確定是否是質量問題。如果是手機質量問題，可以去當地APPLE售後進行維修或者更換。