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1 # 小白職場脫變記
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2 # 雷笑笑
大學才畢業的時候面試過兩個做客服的，說是做客服其實就是電銷，可能是直接說是電銷就沒人去了吧。去了當天就讓我入職。每天必須打滿200個電話，這個可不是撥了號碼就算的，這個是必須打通還要交談。一般這個就是很多人都打過了的。那天下午打電話捱了一下午的罵，只要接通了一般都是問，你從哪拿到我的電話號碼的？從那之後我就知道搞這個的都是用尊嚴在換錢，再找工作就沒有考慮過類似的了。
我妹之前就是做客服，銀行客服，勞動派遣。
工作半年，實在幹不下去了。人員拉幫結派，主管只想扣手下人工資。還有，每個電話都是錄了音的，要是有違規的，扣錢。還有，天天捱罵，為什麼？客戶在櫃檯上操作不了，耽誤了時間不得找個出氣筒？反正我妹工作到後面人都木了。
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3 # 遺忘從前
看看客服的工作內容，你感覺是否合適你，合適那自然就好，不合適自然就不吧
1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2、積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、為公司各類客戶提供業務諮詢。
5、收集客戶資訊和使用者意見，對公司形象提升提出參考意見。
6、負責公司客戶資料、公司檔案（復件）及分銷商合同（復件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、協助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶資訊，妥善處理。
8、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
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4 # 洛陽等待
該咋回答呢，一般來說客服待遇挺不錯的，但是有時候會碰到到不講理的客戶會讓你頭疼，雖然那樣的客戶很少，但是並不是碰不到，目前來說個人感覺客服還是一個不錯的工作崗位。
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5 # zdwxh77
客服也是因行業，因人而異的，同樣的一行不同的人來做，都是不一樣的，每個人的處理事情的方法，表達事情的能力都是不一樣的，還有就是心態啊，所以沒法一概而論。
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6 # 希望明年好運
最權威的 最可信度 最高階的 最有效的 最有用的 最有建設性的 最厲害的 最能解決問題的 最能下單的，
問 阿里客服去，跟他們學，沒錯！
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7 # 木子李銀
客服我只做過兩個行業的客服，其他行業沒了解過！
1、畢業後進入了一家物流行業公司，從事的是電話接待類客服工作！像很多快遞公司總部接待話務員或者1008公司的接待員一樣，每天的事情就是“您好，有什麼可以幫您的？”不管顧客如何生氣如何著急你都不能動怒，因為你是服務者，而客戶是被服務者！所以這類客服是不好做的，每天做些相同的事情，承受著客戶各種不好的情緒，心理承受能力不好的不建議去做！
2、淘寶店鋪客服！是我現在從事的，也是我最想講的，相信也是作者想問的吧！淘寶店鋪客服也會分為很多種。
(1)自己店鋪的客服，像我一樣。自己家客服的話選擇和權力會大很多，有些客戶我可以有許可權去降低價格或者承諾什麼去留住客戶！但是同時也會壓力大很多，因為客服是一個店鋪的第二吸引力，淘寶考核會有實物描述，服務態度，物流管理！所以如果你態度不好人家也會給你打很低的評分而影響店鋪評分！
(2)給大的店鋪做專職客服，這類客服相對輕鬆。工資一般比較固定最多加一個提成，但是一般都不會太高！大店鋪一般分為售前和售後客服，售前客服的話還好，主要為客戶講解產品，促進成交！售後的話就要處理售後等麻煩事情，例如退換貨，破損賠償，快遞超時未送到！快遞員服務態度差等總之貨物到客戶手上未滿意前的所有事情！
(3)兼職客服，其實如果自己有份穩定工作，工作又比較清閒的話可以找兼職客服，像原來我們賣鞋的時候，因為就2個人的店鋪，有時忙不過來或者不想太累所以找了個兼職客服，她自己有一份穩定工作，但是會有大把時間來做客服！因為是熟人介紹，工作也做的比較細緻，所以工資相對比較高。底薪是2都3000然後提成是按0.5元一雙的鞋，那個時候淘搶購比較興起，有一次我們做活動一個小時就賣了一千多兩千雙，所以那個月她的工資也達到了六千多七千的樣子！平均工資4000-5000！要知道她還有另外一份工資所以綜合來還是非常可觀的。這類客服只要老闆比較好，你做事比較認真工資待遇一般還行！不過很大一個缺點就是不穩定，老闆生意不太好時你就只能立馬走人！
所以在我認為客服主要是一個服務人的職位，如果你有從事過服務行業，雖然一開始可能有磨合，但是還是可以嘗試！要是玻璃心，那就不要去了，因為你會被罵的懷疑你自己！
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8 # 稅務信用雲
好客服的確不好做！當年剛畢業去一家公司實習，做了部分客服的工作。一開始，以為只是接聽下電話，檢視下app裡面有什麼問題，回答一下就好了。好傢伙，到了做客服那天，且不說態度要好、禮節性的問候要有，更有甚者，一堆業務性的問題“撲面而來”，要在短時間內過腦子，思考怎麼幫客戶解決問題。所以，在我看來，好的客服首先是要對本身產品知根知底，具體到操作流程怎麼走的，出現了問題對應的原因是什麼，怎麼解決，然後對客戶進行悉心的指導和說明，總之一切都要心知肚明。其次，對態度不好的客戶，要明確三要素“不生氣、不慌亂、不罵人”，最後好好修煉核心業務技術，做一位優秀的客服！
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9 # 春客網路
做客服這一行就要扛得住客戶百般刁難，受得住接電話的單調重複。
總之，亞歷山大。
每天接觸形形色色的人，回答各式各樣的問題，其中夾雜著各種抱怨、質問，甚至是無理取鬧，心理素質不過硬一點分分鐘崩潰。
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10 # 均歌
每個型別的客服不一樣！還有根據自己的性格特徵選擇適合自己的！還有就是看自己是否喜歡 懷著什麼樣的工作態度去做！影響的因素有很多方面
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11 # 安之若素51532
看自己心裡承受能力了，今日打電話通知業主在上午九點到下午五點半過來收房，人家來一句晚上可以嗎？我說晚上 下班了。
後面來一句你們不就是為業主服務的嗎！我頓時心中一萬個草泥馬在奔騰
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客服的工作一般來說還挺好做的。
1.從就業門檻來看，客服的就業門檻不是很高，一些沒有工作經驗的人，經過培訓，基本也能勝任，對就業人員的工作要求不高。
2.從工作性質上看，客服的工作性質一般比起其他崗位來說簡單的多，比如，像銷售，行政崗，這些崗位要求相對高些，客服工作對員工的專業技能沒有過多的要求。
3.從工作內容上看，無論哪種客服工作，它的工作內容，基本都是透過溝通，達到解決實際問題的目的，相比起其他工作來說，工作難度不是很高，對就業人員的專業知識要求基本不高。
4.從員工的適應能力上看，我們公司就設有客服崗位，我發現相比起公司其他崗位，員工在客服崗位的適應能力都要強於其他崗位。做起來也更加賣力。
從這幾個方面來看，客服的工作還是挺好做的，你可以嘗試去做做。不給自己機會，你永遠不知道自己有多棒。