1、查詢一下你是否欠費了，如果欠費了停機是正常的。

2、如果不是你可以打10010諮詢一下客服，看看問題到底出在了哪裡。

3、檢視手機網路配置是否完好，有時候可能是手機的問題。

騰訊大王卡免流範圍有哪些？

只要使用者使用騰訊產品不管是省內還是省外都是免流的。但是僅僅是使用騰訊的產品才是免流的!!!

騰訊大王卡幾乎適用於所有騰訊應用，但也有部分應用是不能夠免流的，其中以下操作不在免流量業務範圍內：

1、在聯通3G/4G網路下，QQ瀏覽器內由第三方提供的網頁會消耗套外流量，例如手機新聞網、百度、搜狗、 愛奇藝 影片、酷狗音樂、攜程、京東等非騰訊業務;

2、在聯通3G/4G網路下，qq音樂客戶端內的少數操作會消耗少量套餐外的流量，如蘋果手機的分享操作;

3、在聯通3G/4G網路下，QQ音樂客戶端明星直播節目，即客戶端—發現頻道——明星直播，由於騰訊技術原因，目前暫時不提供免流服務;

4、在無線上網絡卡、移動wifi、MIFI、平板電腦(如ipad)等裝置上暫時不能提供免流量服務;

5、手機號碼作為熱點使用時，不可以免流量;

6、在非騰訊APP內使用騰訊業務不免流量。例如聯通3G/4G網路下，新浪微博騰訊音樂。

7、只有使用騰訊系應用才能免流量，使用非騰訊軟體會消耗套外流量。請注意下載正版的騰訊軟體。另外，目前騰訊軟體‘應用寶’手機客戶端只支援安卓系統，蘋果和塞班等其他系統的‘應用寶’軟體均不是騰訊公司的，請注意下載使用。