可能是系統問題造成的，建議先試試恢復一下出廠設定，無法恢復的話則進行刷機或聯絡售後，刷機可以在智慧電視網論壇找到相關的教程貼。另外有什麼不懂的可以到“ZNDS智慧電視論壇”找找相關資料，也可以向管理員求助。

故障之一：電視的電源板發生故障。出現的現象為電視在插電源通電後，電源 指示燈 不亮，不顯示影象或者沒有聲音， 電視機 內有糊味等。

故障之二： 液晶電視 裡的高頻板發生故障。出現的現象多為開機無訊號，藍色畫面、影象有雪花等。　　

故障之三：液晶顯示螢幕自身發生故障。出現的現象為螢幕發暗，或者是直接黑屏。

故障之四：機體內的高壓 電路板 發生了故障。出現的現象為螢幕無法顯示影象或閃屏，但遙控器可以正常使用，也能夠聽到聲音。

故障之五：顯示屏內的驅動電路板發生故障。出現的現象為螢幕出現白屏或者黑頻等不正常影象，或者螢幕內有雜線，影響觀看等　　

故障之六：電視的自鎖裝置發生故障，這是客戶反映中最為普遍的一種故障，其現象為螢幕顯示時好時壞，不定期的發生黑屏。

故障之七：如果以上情況都不是的話，那麼就只有一種情況了，也是最為嚴重的一種。那就是電視的主驅動板發生了故障!出現的現象為開機之後什麼都沒有，聲音也不能正常播放，就算偶爾開機成功，不一會也會重新啟動或者關機。