先掛失，再去銀行查明細，確定是哪裡扣的之後直接在相應的代付平臺申請凍結，有很多人認為只要盜刷就是銀行的責任，其實銀行只對複製卡盜刷有責任，其它的第三方支付銀行是免責的，如果金額巨大直接報警，小金額的就讓支付平臺處理，如果平臺拒絕直接在銀行列印明細走司法手續。

首先，立刻去就近銀行出示你的本人銀行卡和身份證，證明銀行卡在你的手裡，本人並未異地取款或者刷卡，然後查詢列印前三個月所有明細流水，然後掛失，這個流水一定要列印，這是以後起訴銀行的證據，先掛失了就不會給你列印了，之後報警，讓警方幫助處理，主要是，他們必須立案，之後請教律師……

銀行卡被盜刷，一般分為兩種情況，維權途徑、維權方式、維權主體都不相同。

1.由於持卡人過失用卡（洩露個人銀行卡資訊、登陸非法網站等）導致銀行卡被盜刷的，銀行有協助調查義務，無經濟責任（即銀行不賠償）。

維權辦法：立即報警。只有抓到竊取資訊實施盜刷行為的犯罪分子才能追回被盜刷資金。目前來看，希望渺茫，但本人作為銀行從業人員，有見過追償資金返還受害人的案例。

題主就是屬於此種情況，只能報警等結果，追回被盜資金希望不大。

2.持卡人無主觀用卡錯誤被盜刷（常見案列磁條卡被複制繼而被盜刷）。

維權辦法：直接起訴銀行。只要是因為卡片被複制遭到盜刷，起訴銀行百分之百勝訴。不用跟銀行扯皮，蒐集證據走司法程式，我本人所在銀行的市一級分行，17年此類案件賠付客戶近五十萬。

最後：天上不會掉餡餅。安全用卡，謹防電信詐騙。

一般來說，無論是信用卡，還是銀行卡被盜，主要的應對方法是四步：

第一步 找一家最近的銀行ATM機，查詢你的賬戶情況，並就近做一筆取款，以證明銀行卡在你手裡，並且是在本地。這一點很關鍵，如果你沒有這一筆消費記錄將無法證明你的銀行卡在你身上而且是在本地。

第二步通知髮卡銀行，說明銀行卡出現的異常狀況，並要求銀行對銀行卡賬戶進行凍結，以免造成更多的資金損失。同時詳細詢問有關下一步處理的詳細流程。

第三步 一般是到派出所報警。要注意取得報警回執單，如果警察不予以立案，你要讓警察出具不予立案通知書以及接待警察的警號。這個也是將來的索賠依據。

第四步 向銀監局投訴，要求監管部門介入處理，以爭取更大的權益。

但是，你的情況比較複雜。某種程度上講，你的情況自己的過錯更大一些。你應該遇到的是金融詐騙，所以你最大的可能是報案，將來警方可能會對這一類案件併案處理。

具體看看你的情況：

首先，你媽主動對外提供你的所有資訊，這一點一定要注意，一般銀行髮卡或者辦理信用卡不會在電話裡要詳細的個人資訊，在電話要詳細的個人資訊一般都是詐騙。

其三，然後銀行卡被盜刷10000元，透過晚上自助機查詢，6筆1000元。2筆2000元，共被盜刷1萬元。當時自助機子打出交易憑證，發現是銀聯轉走的，後改銀行卡密碼，電話掛失，暫時凍結了賬戶，第一時間也報警了。這一過程應該說你沒有任何過錯。但是過錯卻已經發生了。

經過上面的分析，我們可以得出結論：出現這一問題主要是你個人的責任，當然銀行和銀聯應該進一步協助你找到資金的去向，但是對你已經沒有任何意義，你無法再繼續追查資金的下一步流向，因為銀行或者銀聯不對下一步的資金走向對你負責。但如果警方介入銀行和銀聯都會提供。但是就你這一案例的金額來說，銀行也不可能專門立案，只能等將來詐騙團伙案破獲以後併案處理。所以，你的損失能夠追回的可能性不大。

至於盜走的原因，是因為詐騙團伙得到了你的相關資訊後製造了一張偽卡，用偽卡加密碼輕鬆地盜走了你賬戶的錢，而這一過程中簡訊提醒已經發到對方的手機上。所以，在這裡呼籲所有的人，特別是老年人千萬保護好自己的有關個人資訊特別是銀行卡、身份證、密碼、住址等資訊。

銀行卡盜刷一定要第一時間進行掛失，並根據盜刷金額多少決定是否報警！

那麼為什麼會出現銀行卡盜刷的情況呢？無非是有這幾種原因:

1 誤點了一些陌生的連結，並且按照提示輸了驗證碼，這種情況比較常見，多數人都是誤把偽基站發來的假的客服簡訊當真，輕信了譬如積分兌現金 、 中獎之類的訊息！進了有毒的網址，被犯罪分子盜取了資金！

2 犯罪分子在銀行的櫃員機上裝了用來盜取客戶資訊的讀卡器，客戶取款時，尤其是老的磁條卡，一插卡，資訊就被複制了，犯罪分子利用客戶資訊，複製一張一摸一樣的銀行卡，把客戶資金盜走！

那麼，有沒有辦法避免此類事件發生呢？答案是肯定的。我們只要做好以下兩點，就能大大避免這類事件的發生！

1 對於一些不清楚的連結不要瞎點，點進去就中了別人的圈套了；

2 一定要提防偽基站發的假冒銀行客服簡訊，注意區分，實在不確定的要打客服電話進行核實；

3 要清楚天上不會掉餡餅，不要輕信一些中獎資訊；

4 及時更換最新卡種，把老的磁條卡換成安全係數更高的晶片卡，不給犯罪分子有可乘之機！

近幾年，銀行卡盜刷事件頻發，不僅給客戶帶來了資金損失，也給正常的社會生活帶來了不必要的麻煩，所以，防範銀行卡盜刷一定要從自身做起，提高警惕，避免犯一些低階錯誤！

首先非常同情題主的遭遇。事情已然發生，著急上火是肯定的，要多多勸慰母親，千萬不要責怪，不然母親因此想不開病倒了得不償失，錢財能找回來最好，否則就當破財免災吧。現在的騙子詐騙手段越來越高明，大多都是針對老年人，讓人防不勝防，所以要時常提醒家人不要輕易相信各方面的任何提醒，不要輕易相信和點開來路不明的連結。

從題主表述的內容，是遇到了非常專業的詐騙團伙，盜走的過程和手段估計也只有等到破案了才能知道細節。錢財能否失而復得只能寄望於公安部門。看到已經有朋友給出了專業答案和建議，且題主已經在第一時間報警以及採取的一系列應對措施，就此不在贅訴。感謝邀請！

現在高科技這麼發達，銀行卡被盜刷的事常有發生。若銀行卡被盜刷了，請淡定、冷靜的處理，具體步驟如下：一、及時拔打發卡銀行的客服電話，告知銀行你的銀行卡被盜刷了，並申請凍結或掛失銀行卡。必要時記下客服人員號碼。

申請凍結或掛失以後，向銀行諮詢卡被盜刷的方式、地點、交易號另一方的帳戶資訊。如果是跨行交易的可以向中國銀聯調取交易憑證並且列印銀行流水。

拿到花銀行列印的交易憑證，銀行卡流水及時報警。讓警察及時掌握第一資料，以最快時間能追回或降低你的損失。並且拿到報案的回執單。

銀行卡被盜，銀行也是負一定的責任，所以向銀行申請追款，一般在45個工作曰內給予答覆。

如果錢是透過第三方支付平臺轉出或消費的，可拿報案回執單及銀行列印的流水、交易憑證，與銀行或第三方平臺交涉。可能會追回全部或部分損失；但要儘快維權，以方便平臺及時採取手段進行攔截。

銀行卡 被盜刷，在你證明你不在刷卡地時，銀行是可以賠付的。但是，我對問題本身保留懷疑態度。 這件事不是你瞎編的吧！

此事疑點重重:

一、資訊洩露和銀行卡被盜刷

你資訊洩露，和你銀行卡盜刷有什麼必然的聯絡嗎？銀行卡咱們不說晶片卡，只是簡單的磁條卡，如果騙子沒有複製你的磁條的話，他怎麼可能可以盜刷到你的銀行卡。所以，我認為你的資訊洩露和銀行卡被盜刷並沒有必然的聯絡。

二、您媽媽的行為

三、為什麼不把錢取出來

所以，對這個問題不知道大家怎麼看！

銀行卡被盜刷了怎麼辦？

首先說下，這個案件的關鍵就是你的媽媽把自己的所有資訊告訴了陌生人，估計交易密碼也告訴了陌生人，這裡需要說下，就算是銀行打電話辦理信用卡也不會要你的密碼的，要密碼的肯定是騙子。在騙子拿到你的身份資訊以後首先是盜了你的微訊號，為什麼是微訊號不是別的號？因為微信已經足夠強大，微信綁定了你所有的銀行卡，這些銀行卡都可以直接盜刷的，微信只是騙了5000元。今天又出現盜刷的情況，都是轉賬走的。盜刷的渠道是銀聯轉走的，估計是網路轉賬走的，現在一般沒有去ATM轉的才對，容易被查出來，你問的具體是怎麼轉走的，這個還真不清楚，不過騙子已經拿到了你媽媽的全部資訊了，估計盜不會只盜微信一個，你媽媽是不是還有別的APP或者軟體也有註冊賬號並且綁定了銀行卡，估計是在別的類似微信的軟體盜刷的才對。

發現卡片盜刷，第一時間致電銀行客服，凍結卡片

報警，去銀行的網點列印交易憑證，去派出所報案

向銀行提交相關資料

發傳向銀監會投訴

以上是我給你查到的處理方法，正如你所描敘的，找髮卡行，髮卡行讓你找銀聯，銀聯給你的答案是報警。可見這個事情報警是唯一方法了，報警，去派出所登記，提交資料，銀行會配合公安處理你的事情的，也沒有什麼別的方法，要相信人民警察才行。不相信也不行啊關鍵，你自己肯定處理不了很多事情，只有交給警察了，處理到什麼程度是什麼程度吧。

從這個事情來看，需要很好的總結下，為什麼會被盜刷？其實關鍵就是你媽媽的個人資訊的洩露是關鍵，還是對這方面的意識有點薄弱，什麼人打電話都給自己的資料啊？你自己的個人資料直接關乎你的財產安全啊，太不小心了，不管是誰打電話，個人資訊絕對不能提供的，再說銀行也不會跟你要這些關鍵的東西的。如果是銀行為你辦理信用卡也不會電話跟你要資料啊，肯定需要去銀行網點辦理才對啊。再就是騙子打電話的號碼也不可能是銀行的號啊，不認識的號碼不理就是了。

銀行卡支付渠道很多，有些盜刷和手機驗證碼有關，要想知道如何盜刷的必須要還原支付場景。

題主一定很奇怪，為什麼第二天居然還能被盜刷10000元，到底問題出在哪裡？我相信受害人經過一次微信被騙5000元的經歷，第二天一定很謹慎了，不會再把類似手機驗證碼的資訊隨便告訴陌生人，問題還是出在前一天，我們只能透過僅有的描述，進行一下梳理。

一、開啟手機簡訊，查詢支付線索

開啟手機簡訊，梳理一下被騙當天所有簡訊內容，仔細看一下關於手機驗證碼簡訊的全部內容。

筆者曾接觸過幾位因詐騙被盜刷銀行卡的受害人，他們犯了一個共同的錯誤，當他們在與騙子交流的過程中或者因為登入類似積分兌換、信用卡提額的釣魚網站，需要輸入手機驗證碼時，當時根本就沒有點開這條帶驗證碼的手機簡訊，由於全部精力都在與騙子交流或者是全神貫注的輸入個人支付資訊當中，忽視了簡訊的全部內容，只是將手機中呈現出來的簡單驗證碼資訊告知了對方或者是自己直接輸入進去。

下圖就是當時呈現在手機中的簡單簡訊：

點開這條簡訊後，一條完整的簡訊就呈現出來了，如果受害人當時看了簡訊全部內容，由於自己所辦的銀行業務與實際銀行傳送驗證碼的簡訊內容描述不符，受害人是不會隨意將驗證碼告知對方的。

透過髮卡銀行聯絡需要走內部流程，一般比較慢，為了爭取速度，自己可以直接聯絡中國銀聯。

如果銀聯查不到，很有可能銀行卡是被帶NFC功能的手機綁定了，這種支付就是雲閃付，蘋果支付、華為支付、小米支付都是這種方式，在繫結手機時會形成一張虛擬卡，虛擬卡號與自己被盜刷的銀行卡號不同，虛擬卡號需要致電銀行客服才能查到，透過虛擬卡號再聯絡銀聯進行交易查詢。

銀行卡一旦被NFC功能的手機繫結，繫結過程中是需要手機驗證碼的，一旦繫結成功，今後在支付的過程中不需要手機驗證碼、銀行卡密碼，支付密碼完全基於手機自身的指紋解鎖密碼。

由於手機驗證碼都有時效性，透過銀聯進行的其他方式的手機支付，一般銀聯每筆都會發送驗證碼，不太可能前一天的驗證碼第二天還能在支付過程中使用。

因此，第二天銀行卡不透過手機驗證碼又被盜刷多筆，還走銀聯渠道的，很有可能就是類似蘋果支付的雲閃付。