DCC是電話營銷的簡稱。

根據客戶到店次數劃分客戶型別。如首次到店,再次到店等。

營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的資訊、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動。

營銷4P指：價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、產品（Product）。

市場營銷策略包括：價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略。

價格策略主要是指產品的定價，主要考慮成本、市場等。

產品策略主要是指產品的包裝、設計、款式等。

渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中。線上渠道或者線下渠道。

促銷策略主要是指企業採用一定的促銷手段來達到銷售產品的目的。如滿減等活動。

在汽車4S行業，DCC形式幾年前就已呈現，是一種低本錢、高效率的推廣形式，它順應了網路時代開展趨向，經過設定電話組，電銷員應用電話、網路平臺對目的客戶停止一對一互動式的疾速精準推廣，但DCC並不是靠打“短平快”來表現價值，而是經過開闢、開掘、培育甚至臨時培育顧客，經過長工夫及多頻次接觸顧客和關係維護，來延長顧客選擇和間接購置週期，從而發生業績，表現了精密化客戶管理的思想。

4S店可運用車商通SCRM，經過一個複雜的轉盤小抽獎設定或許一個掃描二維碼，讓有意向購車的客戶有興味的、自動參加我們的微信平臺，從此他就永世的成為了我們店裡的客戶資源，而且他的聯絡方式十分精確，不會呈現11位的電話號碼記錯成10位數字從而糜費資源的狀況。