如果是聯通使用者機頂盒提示錯誤程式碼10071，可透過以下步驟排障：【步驟一】檢查網線連線是否牢固。【步驟二】重新啟動光貓。【步驟三】光貓啟動穩定後，重新啟動機頂盒。【步驟四】如重啟後仍報此錯誤，需報障處理。

電視出現錯誤程式碼10071錯誤提示：頁面訪問超時無響應，可以按照如下方法進行解決：

1、檢查電話能否使用，或者光貓OUN線路是否有異常，排除網路問題；

2、檢查機頂盒是否有兩個指示燈常亮，左起第一個電源燈是否常亮綠色，如果不正常，說明電源連線異常，可檢查電源連線線或重啟機頂盒；

3、電源指示燈如果正常，檢視坐騎第二個燈是否為綠色常亮，這個燈說明機頂盒和光貓ONU之間的網線連線是否正常，也可以檢視一下ONU的LAN2燈是否常亮；

4、檢視是否欠費；

5、獲取IPOE的IP地址，聯絡平臺人員檢視；

6、聯絡工作人員，檢視業務帳號和機頂盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在營業廳更換機頂盒重新開戶。

擴充套件資料

常見的一些錯誤程式碼：

1、601表示檢測到無效的埠控制代碼。 發生內部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更 改都能生效。

2、602表示指定的埠已開啟。 網路連線試圖使用的com埠正在被其他活動的網路連線或其他的程序（例如：諸如傳真程式之類的電話線路監視程式）使用。 退出阻止使用com埠的應用程式。

3、603表示呼叫人的緩衝區太小。 發生內部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。

4、604表示指定了不正確的資訊。 遠端訪問記事簿檔案和當前的“網路和撥號連線”配置可能不一 致如果更改了通訊裝置（例如：序列口或調變解調器），請確保 重新配置“網路和撥號連線”。