知情權是網路購物下消費者權益保護的核心 知情權，又稱知悉真情權，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況的權利。具體來說，根據中國《消費者權益保護法》的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、效能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。同時，該法還規定，經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實資訊，不得作引人誤解的虛假宣傳。 知情權的保護對於維護交易公平、建構市場誠信體系具有重要意義在網路購物環境下極易產生交易資訊不對稱現象，所謂交易資訊不對稱是指在交易過程中，生產經營者與消費者之間存在資訊分佈不均衡的狀態，簡單地說，就是生產經營者或銷售者對商品擁有比消費者更多的知識和資訊，包括產品的原料構成、製作方法、生產成本、用途、質量等，因而形成一種賣方佔有資訊優勢，而買方則處於資訊劣勢的不均衡狀態。這將造成網路購物下交易雙方的地位不平衡，而經濟人（網路購物下賣方）偏好（自身利益最大化）決定了賣方往往會利用其資訊優勢地位，採用微妙隱蔽的手段，千方百計地藏匿有關資訊，轉嫁本應由自己承擔的成本或風險，謀取不正當利益，這顯然不符合民法公平、誠信的基本原則。因此，保護網路購物下消費者的知情權，就能極大的改善資訊不對稱的不平衡狀態，降低賣方敢於欺騙消費者的道德風險，維護好市場的公平交易和建構起網路消費市場乃至整個市場的誠信體系。我們說，知情權是網路購物下消費者權益保護的核心是符合網路這一特定環境下交易的特點的，對產品和服務的瞭解，是消費者作出合理選擇、正確使用產品、享受服務的前提。但在電子商務環境下，消費者只能透過銷售者的商品服務目錄及其介紹來了解商品和服務，而對於商品質地、視覺效果、服務水平等都難以從網路中全面瞭解。[5]因此，必須加強對消費者知情權的保護，這樣，才能進一步保護好消費者的其它權益。 為推動網上交易健康發展，逐步規範網上交易行為，幫助和鼓勵網上交易各參與方開展網上交易，警惕和防範交易風險，依據國務院辦公廳《關於加快電子商務發展的若干意見》（國辦發〔2005〕2號）以及相關法律法規，商務部於2007年釋出了《關於網上交易的指導意見（暫行）》，其主要是確立了三大網上交易基本原則、參與方的八大行為規範和服務提供者的八大行為規範，規定要了解交易相對方的真實身份，依法釋出廣告，防範違法廣告，服務提供者要具備合法的主體資格，有披露資訊的義務，明確提出要保護消費者權益。當然，這一指導意見並不屬於立法，只是政府對網上交易的一種指導，但並不是說它就沒有強制力，在國家立法沒有規定的情況下，法院可以參照該指導意見進行判決。
知情權是網路購物下消費者權益保護的核心 知情權，又稱知悉真情權，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況的權利。具體來說，根據中國《消費者權益保護法》的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、效能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。同時，該法還規定，經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實資訊，不得作引人誤解的虛假宣傳。 知情權的保護對於維護交易公平、建構市場誠信體系具有重要意義在網路購物環境下極易產生交易資訊不對稱現象，所謂交易資訊不對稱是指在交易過程中，生產經營者與消費者之間存在資訊分佈不均衡的狀態，簡單地說，就是生產經營者或銷售者對商品擁有比消費者更多的知識和資訊，包括產品的原料構成、製作方法、生產成本、用途、質量等，因而形成一種賣方佔有資訊優勢，而買方則處於資訊劣勢的不均衡狀態。這將造成網路購物下交易雙方的地位不平衡，而經濟人（網路購物下賣方）偏好（自身利益最大化）決定了賣方往往會利用其資訊優勢地位，採用微妙隱蔽的手段，千方百計地藏匿有關資訊，轉嫁本應由自己承擔的成本或風險，謀取不正當利益，這顯然不符合民法公平、誠信的基本原則。因此，保護網路購物下消費者的知情權，就能極大的改善資訊不對稱的不平衡狀態，降低賣方敢於欺騙消費者的道德風險，維護好市場的公平交易和建構起網路消費市場乃至整個市場的誠信體系。我們說，知情權是網路購物下消費者權益保護的核心是符合網路這一特定環境下交易的特點的，對產品和服務的瞭解，是消費者作出合理選擇、正確使用產品、享受服務的前提。但在電子商務環境下，消費者只能透過銷售者的商品服務目錄及其介紹來了解商品和服務，而對於商品質地、視覺效果、服務水平等都難以從網路中全面瞭解。[5]因此，必須加強對消費者知情權的保護，這樣，才能進一步保護好消費者的其它權益。 為推動網上交易健康發展，逐步規範網上交易行為，幫助和鼓勵網上交易各參與方開展網上交易，警惕和防範交易風險，依據國務院辦公廳《關於加快電子商務發展的若干意見》（國辦發〔2005〕2號）以及相關法律法規，商務部於2007年釋出了《關於網上交易的指導意見（暫行）》，其主要是確立了三大網上交易基本原則、參與方的八大行為規範和服務提供者的八大行為規範，規定要了解交易相對方的真實身份，依法釋出廣告，防範違法廣告，服務提供者要具備合法的主體資格，有披露資訊的義務，明確提出要保護消費者權益。當然，這一指導意見並不屬於立法，只是政府對網上交易的一種指導，但並不是說它就沒有強制力，在國家立法沒有規定的情況下，法院可以參照該指導意見進行判決。