寬頻adsl撥號上網使用pppoe協議連線，透過電話線傳輸資料，使用adsl專用modem實現資料的調製解調，錯誤提示678的含義是：遠端計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網絡卡向外傳送資料，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的埠處理到返回資料到計算機的過程中資料傳輸出問題都會提示678錯誤。簡單地說就是網路不通了。

請先檢查“貓”上訊號燈是不是會閃(貓不同,指示燈也不同,主要有dsl、adsl、line、link、@等都是寬頻訊號指示燈),如果要閃,檢查線路有沒有接對(主要是分離器上,有三個口,每個口對應一根線,接法是匯流排就是進線接line口,電話機接phone口,另外modem或adsl接寬頻貓,你也可以直接將電話進線接在貓上試,這樣可以排除分離器壞)，如果接對還是閃,檢查電話線路是不是有接頭,線路氧化接觸不好也會出現訊號定不住（電話線進貓的水晶頭或線有問題，也會造成線路不通。）

1、貓正常不，重新啟動“貓”和計算機的辦法來解決

2、電腦上的網口燈亮不

3、電腦病毒

4、關閉防火牆，最進下軟體了嗎，下載雅虎助手的話，解除安裝

5、進入控制面板的網路連線右擊本地連線選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連線選擇啟用

最後一個方法，打10010人工服務，請他們幫你重新整理一下埠，重啟等15分鐘後再上線。

1、其實，netcfg.hlp檔案，只是幫助檔案，沒有它一樣可以上網，

2、出現缺少netcfg.hlp檔案的情況， 百分之99是線路問題，線路連結要良好，給服務商打電話問問。