2016年10月，馬雲在一場著名的演講中提出：“純電商時代很快會結束，未來10年、20年，將沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。也就是，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”馬雲提出“新零售”的口號，是向全球的消費品和零售行業發出了一顆重要的訊號彈。

新零售是什麼？

2017年3月阿里研究院給出了新零售的定義：以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售形態。零售的本質是無時無刻為消費者提供超出期望的“內容”。按照阿里報告的表述，新零售將區別於以往任何一次零售變革，它將透過資料與商業邏輯的深度結合，真正實現消費方式逆向牽引生產變革。它將為傳統零售業態插上資料的翅膀，定製商業計劃書，詢zboshi007，最佳化資產配置，孵化新型零售物種，重塑價值鏈，創造高效企業，引領消費升級，催生新型服務商，並形成零售新業態。

新零售的三大特徵：

1.以心為本，即數字技術創造力千變萬化，無限逼近消費者內心需求，最終實現以：“以消費者體驗為中心”，即掌握資料就是掌握消費者需求。

2.零售二重性，即藉助數字技術，物流業、大文化娛樂業、餐飲業等多元業態均能延伸出零售形態，更多零售物種即將孵化產生，這被稱為二維思考下的理想零售。

3.零售物種大爆發，即任何零售主體、任何消費者、任何商品既是物理的，也是數字化的。

關於新零售，核心落腳點其實就是透過新技術手段去實現商品、交付方式、使用者體驗的改造，更高效、更友好地完成消費流程。

為什麼有新零售？

傳統零售的模式是數量型的線性增長，已越來越接近持續增長的邊際。過去十年，B2C電商不斷吃掉實體零售的蛋糕，中國電商行業兩極分化十分嚴重，巨頭壟斷了大部分利潤，目前看來，B2C電商已經成為傳統產業，增速已經大大放緩，使用者增長速度逐步下降，電商市場進入發展成熟期，儘管電商這麼火，我們還是要說，實體店的地位是難以撼動的，我們需要重新認識實體店的價值，但未來的實體店不再是簡單的售貨中心，而是商品的自提中心、配送中心，是顧客的社交中心、體驗中心，實體零售的內在邏輯將發生本質變化，新零售正在向我們走來。

新零售怎麼做？

可以參考新零售的一些案例，如：盒馬模式

這裡簡略總結幾點以供參考：

1.進一步突出高頻消費的品類佔比，比如超高的生鮮品類佔比，並透過“生鮮+餐飲”組合進一步吸引客戶。

2.進一步突出線上業務經營，提升整體零售效率

3.進一步整合軟硬體技術方案，塑造更好的消費場景，特別是無人零售這種新場景。

希望以上回答對題主有用。

阿里和京東的蓬勃成長，是21世紀初的“新零售”;時至2018年，電商常態化且增速大幅放緩，傳統實體零售受到衝擊後逐步回暖，不少企業將眼光重回線下，打造線上線下一體化平臺。

消費升級與技術變革是新零售爆發的根源。一方面新興技術賦能傳統零售解鎖商機，探索新模式;另一方面，消費者對購物體驗升級、場景本地化的訴求，也使得強勢的電商企業重新審視，探索線上下結合。

阿里私有化銀泰、投資三江購物、新華都以及高鑫零售，騰訊參投永輝超市，Amazongo、盒馬鮮生、繽果盒子、網紅奶茶等等一系列現象級的湧現，無一步印證線下不死，實體未亡，新零售的概念陡然成為熱詞。

對於新零售的概念，有人將其歸結為“線上+線下+物流”，也有人提出新零售就是“將零售資料化”。

阿里巴巴研究院提出，新零售是以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售形態。這一詮釋從消費者的角度，以人為本，無限逼近消費者內心;企業內部與企業間流通損耗無限逼近於“零”，重塑價值鏈。

京東劉強東則提出，技術的應用從來都沒有在根本上改變零售的本質。所以說，我們並不需要不斷地用新詞彙去定義一個行業。零售業的本質萬變不離其宗:成本、效率、體驗。

在論述什麼是新零售之前，不妨迴歸零售本質:不斷滿足使用者需求，為消費者提供更極致的“內容”(商品+服務)。尼爾森研究指出，未來十年將是消費者的黃金時代，消費者將被賦予前所未有的選擇及控制權。

我們認為，新零售是多種業態、多種產業的融合，線上+線下，商品+服務，零售+科技，以消費者為核心，透過資料驅動+人工智慧+萬物互聯，實現消費方式逆向牽引生產變革。

新零售時代的商家，應該力求變革

幾年前，馬雲做電子商務，告訴零售企業未來將沒有零售。

現在，馬雲開始做零售，告訴轉型做電商的新零售，不好意思，我當時說的話不算數。

1，無論時代如何更迭，銷售永遠不會改變，使用者購買，商家出售，被時代淘汰的只有產品，沒有行業。

不要為了去做新零售而做零售（新零售代表當代的零售，零售代表傳統零售）。,

2，現在並不是零售時代，現在是新零售時代。但是並不是所有的商家都適合新零售，製造業仍舊做你的製造業，傳統的零售學會轉型才是變革的核心。

3，新零售並不是單純的一個‘倉買’或者‘超市’，而是和網際網路，資料等新時代產業重疊在一起，才是新零售。

如果想要變革，就不要用過去的零售思維來做，而是更好的使用新時代產業，如我們常說的網際網路思維，社群，O2O。

4，對於大部分商家，只需要強化服務就好。

5，對於少部分商家，可以打造更適合零售時代的產品，如馬雲提出‘新零售’之後就做了無人超市，雷軍提出新零售之後就計劃2017年在全國啟動1000家線下商城。

而他們的產品更加適合新零售，如小米的產品，過去只是存在於電子商務。

但是現在轉移進入零售，少部分商家可以選擇類似產品，不要和超市重疊，儘量和網際網路重疊。

6，不再獨立運作，而已抱團取暖，也儘量不要同行業抱團，而是跨行業抱團，如網際網路，物流等行業。

7，善於總結，對於產品來說，過去的思維是，商店內一款產品多賣，就會多囤貨。

但是新零售時代的思維則是尋找爆款的使用者群體，並且將其聚攏，用爆款產品做主打，引導使用者購買別的產品（同樣也是電商的觀點）。

另外，零售時代才剛剛開始，未來如何其實並不明朗，馬雲的無人超市並沒有想象的那麼好，雷軍的新零售產業推進也緩慢。

新零售是否真的能夠顛覆傳統零售，現在還不清楚，提升服務，嫁接網際網路思維，觀望就好。

完。

2017年，新零售作為消費升級和終端革命的第一視窗和最大視窗，從概念到落地，不僅百花齊放，而且硝煙瀰漫。2018年，新零售風潮依然居高不下。

和線上到線下的O2O模式不同，新零售是線下到線上逆向O2O的交融互補。天貓、京東的社群便利店，基於電商、大資料、物聯網、銷售系統、供應鏈、倉儲配送、會員管理等一系列技術，把電商和實體店打通，傳統零售貨架煥發新生命力。

消費清單列印

高效快速的結賬是影響大中型商超收益和顧客滿意度的因素之一，能否快速為消費者提供簡潔、清晰的消費明細又是影響結賬效率的關鍵。

針對小型連鎖客戶的58mm系列熱敏票據印表機，採用超耐磨列印頭，壽命高，易維護；

針對大型的連鎖商超客戶的80mm系列熱敏高階票據印表機，已透過零售、餐飲等各行業多年的應用驗證，具備穩定耐用、操作簡易、功能豐富等特點，深受使用者青睞。

購物發票列印

交易憑條列印

新零售是“新”的零售，有別於傳統的店內裝修、品類及陳列布局、購物及服務方式、供應鏈等。以使用者為中心，利用網際網路、大資料等技術對使用者進行分析，對品類、供應鏈、服務等進行升級改造重構，改變以往的以貨、場為中心的零售，進而提升使用者體驗、提高運營效率。

傳統零售近些年業績逐步下滑，生存環境不樂觀，有客觀大環境的原因，思維意識和自身服務能力跟不上消費者需求也是一大原因。困則思變，利用網際網路、大資料等理念和技術，對使用者做更精準的分析，基於使用者，對品類、服務模式、供應鏈、營銷方式等進行改進和最佳化，更好的服務於消費者，的“新零售”就應運而生了。

做新零售需要量力而行，不能為了“新”而新，具體來講，可以透過一下幾個方面：

1、打通線上線下，商品價格、庫存，促銷活動、會員、交易訂單等；

2、先註冊會員再消費，獲取消費記錄，引導會員完善資訊，結合其他建立使用者畫像；

3、根據人群，備貨、品類擴充均基於消費者的需求，

4、策劃促銷活動，提前智慧推薦精準營銷，有效避免貨品積壓；

5、結合客群的實際需求，可開展新業態，集購物、就餐、休閒等…於一體；

6、門店裝修、貨架陳列，有美感，具備網紅屬性，易於使用者拍照拍影片傳播；

7、利用技術獲取：店內定位、消費者軌跡、人群熱點監測等，進行大資料分析；

8、供應鏈協同，打通資料，縮短商品採購鏈路及週期，柔性C2F定製等；

電商經濟飛速發展讓不少傳統零售業紛紛開展電商業務。但根據最新調研顯示，電商市場增速放緩，網際網路流量紅利正在減退。線下市場雖然增速持續降低，但在2017年呈現拐點趨勢。未來將是流量走勢由線上引到線下，資料由線上走向線上線下融合。於是，從去年開始“新零售”概念開始席捲全國，成為了新的潮流。

新零售門店正成為新潮流

是不是覺得生活中的京東便利店或小米之家突然多了起來？沒錯，京東、蘇寧、小米等公司紛紛大力拓展線下渠道，期望成為業務的新增長點。截止到目前，全國零售業單位總數為1811.91萬個，年增長率為5.2%。其中，便利店、購物中心和超市成為增長最快的門店型別。服裝和房產中介，佔據線下門店數量的82.65%。

新零售轉型從網路開始

傳統的線下實體店正逐漸向新零售實體店轉型。轉型如何開始？當然是先從網路建設開始。目前，線下店面的網路實在是十分糟糕。免費WiFi質量差、安全難以保障、缺乏運營維護、不能將店面資料轉化成有價值的資料……。要想做好新零售時代的店面，必須解決以上問題。

新華三（H3C）的小貝商業連鎖場景解決方案，可以解決新零售時代下的店鋪轉型問題。該方案從無線覆蓋、統一管理、易交付、靈活認證、遠端運維、精準營銷這六個維度，滿足了商業連鎖店面的無線網路建設需求。

針對大型門店的組網需求，小貝商業連鎖場景解決方案在門店部署多業務閘道器裝置。閘道器內建AC功能，可對店內AP裝置進行本地管理。管理流量無需跨廣域網，店內無線體驗更佳，同時提供豐富的安全審計功能。在總部方面，無需集中部署傳統AC，價效比非常高。另外，綠洲雲平臺提供遠端運維功能，實時監控裝置狀態。

商貿連鎖場景大型門店網路組網方案拓撲圖

如上圖所示，綠洲雲平臺與門店多業務閘道器裝置之間建立網管通道，由綠洲雲平臺下發裝置配置並推送裝置版本更新。多業務閘道器裝置與門店AP之間建立CAPWAP隧道，實現對店內AP的管理。門店多業務閘道器裝置與總部閘道器裝置之間建立VPN通道，承載門店員工身份認證流量，及員工訪問總部應用系統的業務流量。門店顧客身份認證流量上行至綠洲雲平臺。門店內員工及顧客透過身份認證後，訪問網際網路應用的流量直接由門店本地裝置進行轉發。

針對小型門店的需求，門店只需部署一體化裝置，整合閘道器、無線、安全（URL審計）。總部無需集中部署傳統AC，價效比高。由綠洲雲平臺提供遠端運維功能，實時監控裝置狀態。透過WiFi探針功能，門店可以首席顧客資訊，形成消費者畫像，從而進行更加精準的廣告推送。

商貿連鎖小型門店網路組網拓撲圖

組網架構如上圖所示，綠洲雲平臺與門店AP之間建立網管通道，由綠洲雲平臺下發裝置配置並推送。門店AP與總部閘道器裝置之間建立VPN通道，承載門店員工身份認證流量，及員工訪問總部應用系統的業務流量。門店顧客身份認證流量上行至綠洲雲平臺。門店內員工及顧客透過身份認證後，訪問網際網路應用的流量直接由門店本地裝置進行轉發。

資料是新零售門店的驅動力

店內的免費WiFi只有吸引顧客免費上網的作用嗎？那你就小看小貝新零售解決方案了了。為了迎合新零售的潮流，除了免費WiFi外，實體店更看重的是WiFi提供的消費者資料。小貝新零售解決方案特別為實體店提供了WiFi探針功能，可以探知消費者的消費資料，從而建立消費者畫像。

WiFi探針功能

　　因為現在智慧手機人手一臺，並且在外出時不會有人關閉WiFi開關。走進實體店後，實體店中的AP透過探針功能，掃描顧客裝置的WiFi，蒐集一些使用者開放的資料。或者經過使用者授權，獲得使用者的手機號或微訊號等。有了這些資料後，透過與後臺大資料平臺數據庫中進行比對，可以建立起消費者畫像。

利用大資料分析客流

　　得益於大資料平臺的分析和支援，消費者畫像建立後，消費者的消費水平、偏愛產品、對哪些商品感興趣等，店鋪就可以完全瞭解。從而建立針對該使用者的廣告推送，為其提供最感興趣的商品，實現精準營銷。這樣一來，WiFi不再單單是一個線下門店招攬生意的手段。更何況在現在，使用者不再吝惜自己的流量，讓店鋪中的WiFi沒有得到充分利用。

　　變身資料探針後的WiFi裝置，成為了顧客資料採集的入口。並且成為了大資料分析平臺的前端裝置。透過門店數量的累計，大資料平臺中將積累大量的顧客資訊。最終幫助零售店推送使用者感興趣的產品和廣告，實現利用WiFi裝置的精準營銷。

新零售有三部分組成：強大的供應鏈+線上線下結合+現代物流體系。未來電子商務將會消失，線上和線下結合在一起，形成新零售。線上指的就是雲平臺（線上商城），線下指的就是銷售門店或生產商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。

以天貓為例：天貓就是傳統的線上平臺，也就是收租婆，商家入駐要交租金，從生產、採購、宣傳推廣、銷售、物流配送都是商家自己在操作，所以這種電子商務模式，監管力度就會差一些，以雙十一為例：為了相應號召，所有商家都要打折促銷，雖然銷量多，但是整體利潤也會下降，所以有的商家就以次充好。平臺沒有辦法全面監督，而且雙十一一天的營業額巨大，所以即使遭到處罰，退出天貓，有的商家也會這樣做，因為相對租金和巨大的營業額比起來就算不了什麼了。在新註冊個公司重新入駐天貓就ok了。

京東以京東商城為雲平臺，自營模式掌握強大的供應鏈，自建現代物流團隊，在各大城市都有自己物流倉庫。線上線下相結合全域運營的模式必是未來的新方向。

所以要想打造新零售模式：要有線上強大的供應鏈平臺和線下線上結合的運營模式和現代化物流團隊才能打造新零售模式。

為什麼有新零售？

傳統零售面臨轉型困境。

市場：人口紅利和線上紅利消退， “儲存量”和“贏增量”二者皆難

從市場的層面上看，傳統零售增長放緩甚至負增長的現象開始頻繁出現。自2012年下半年開始，實體零售諸如連鎖超市、便利店和百貨店就陸續出現關店的現象；此後，網購市場也再難維繫持續性的高速增長。2016年，國內網路零售市場增速首次低於30%，遠遠落後於其黃金時期的59.4%。由於網購過於依賴使用者流量的獲取與轉化，一旦線上流量紅利消耗殆盡後，其與實體零售的獲客成本差將大幅縮減。而由於人口紅利消退，店租、人力等多項成本費用飆升，眾多實體零售企業更是難以為繼。

運營：整體運營的複雜度提升，人才梯隊青黃不接

從運營的層面上看，傳統零售過於依賴線下單一渠道，無法有效積累使用者資料，使用者畫像處於一種模糊不清甚至無知的狀態。加之消費升級趨勢下，千禧一代的消費偏好及行為特點難以琢磨，單一的供貨將無法滿足消費者多元化的需求，因此要求零售企業必須邁入全渠道的精細化運營的陣列。雖然很多企業已經明確的給自身定了未來三年或者五年的目標，但目前全渠道模式還沒有走通，核心在於成本結構和盈利模型沒有建立起來。同時人才缺口始終存在，密集擴張時候人才跟不上擴張速度，一旦人員離職，經驗又會隨著人才流失而大量損失。

什麼是新零售？+怎麼做？

新零售與傳統零售的不同，歸根究底在於透過線上線下的融合，改善零售的履約方式，最終在"人、貨、場"三個維度下重構新零售的產業生態。

而在網際網路時代背景下，所有的商業行為都是基於資料做的探索，能否有效利用資料賦能零售的資訊流、資金流和物流三條線路，使其提高運營效率的同時降低成本，同時提升消費者的全程體驗，將成為區分零售賽道的重要指標。

1.極度敏捷：從IT到DT時代，零售行業資料分析和決策升級的挑戰全面提升，因此選擇的BI系統必須要做到極度敏捷，具體到億級資料秒級響應，這已經是現在所有資料平臺應該具有的基礎能力了。

2.終端要求低：BI要為零售企業賦能，也就是說要給使用者超低的學習門檻。讓BI不再只面向管理層，也為基層管理人員賦能，為基層員工減負。

3.以使用者為中心：傳統BI專案，經常是以開發一堆堆最後沒人看的報表來含恨而終，所以，新一代智慧BI必須以使用者為中心，以解決商業問題為目標，來設計每一個分析場景。

4.相容性強，輕量級：以往的零售企業常常會面臨系統繁多，歷史久，技術雜等歷史遺留問題，所以選擇的BI平臺一定要可對接多資料來源，讓內外資料全量接入，才能做到線上線下的深入融合。

5.海量資料處理能力：BI平臺不僅要有完成最基礎資料分析的能力，還要有空間合成在未來的智慧應用。

朋友您好:關於新零售的問題，瘋子認為沒有一律的，思想不同，方法也不同吧!我個人的新營銷自已認為世上獨一無二的。也許是神經病思維而以，名為物聯網營銷，以網際網路為基礎購物，物聯網反錢，為倒賣倒買，購物者只賺不賠，體驗才能出結果，出真理，體驗壹角起。我深信活著要生活的人，最終沒有一位不加入物聯網，網路商品，網路全球經濟一體化。

一、新零售是什麼？

新零售，即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。

二、為什麼有新零售？

自馬雲提出新零售以來已有一年的時間，儘管還有人提出智慧零售、無界零售等概念，但有一點是行業都承認的：今天的商業在進行一場變革。那麼，為什麼會出現新零售？原因就一個，因為今天消費者發生變化。我分兩個方向來闡述：

1、消費升級，今天消費者的生活與消費習慣發生巨大的變化。

2、科技創新，每個時期做生意的商業基礎設施是不一樣的。

所以，消費升級與科技創新，帶來的結果必然是出現新零售。

三、怎麼做新零售？

要實現新零售，就要解決這幾個問題：

1、商業模式：實現新零售不單單隻需要一套IT系統，商品、營銷、服務、銷售都需要改造。商家需要思考如何架構商業模式，結合自身特點圍繞以上四個環節進行改造，將商品、服務搬到線上，從而實現線上線下一體化融合，讓消費者更容易獲得。

2、IT系統：IT系統與大資料是新零售的基礎與核心。又一城透過5年的時間、花費2個億、幾百號人才開發出一套新零售系統，海西商城的系統就是運用又一城的系統。

3、運營方法：新零售時代，運營方法包括店鋪、導購店長的工作方式、營銷推廣都會改變。新零售首先要對內部人員進行思想、技能上的升級；需要全新的、一體化的零售形象設計，即全鏈路設計；需要線上線下的店鋪宣傳推廣，即全渠道推廣以觸達消費者；需要充分應用科技硬體改變傳統門店，打造智慧化門店升級顧客體驗。四大層面全面升級店鋪運營方法。