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之前,網友“陳利人”爆料,日前在攜程購買了一張機票,總價為17548元;當他發現沒有選擇報銷憑證退回重選時,提示已無票,重新搜尋價格變成了18987元。而在海航官網只需16890元。
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回覆列表
  • 1 # 孔方財經

    先簡單介紹下這個事情。

    陳先生在某天10:47分在攜程上預定了海航的機票,APP顯示的總價格為17548元。

    陳先生突然發現沒有填報銷憑證,只能退掉訂單,重新去買。

    重新搜尋機票,發現價格變成了18987元,貴了1439元。

    陳先生清除了手機應用中的cookie資訊(記錄使用者資料),再次嘗試購買,還是18987元。

    陳先生解除安裝APP,重新安裝重新買,還是18987元。

    陳先生下載海航APP,發現票價為16890元,比第一次在攜程上看到的價格還便宜658元。

    陳先生的真是個較真的人,不但查證到攜程調高了價格,甚至價格比海航還高,賺中間的差價。

    從上面的劇情來看,你信這是攜程的一個bug嗎?反正我是不信。bug已經成為網際網路公司應對自己負面問題的“萬金油”託詞,和“臨時工”“賬號被盜”沒有什麼區別。

    事實上,大資料殺熟客,已經不是什麼新鮮事了,更準確的理解應該是,很多公司就是專門殺熟客的,只不過現在多了大資料這樣一個好工具而已。而在在殺熟客這件事情上,攜程已經是一次兩次了。

    比如去年5月,就有攜程使用者反映:房號完全相同的一間酒店,在幾乎同一時間,A使用者的預定價格是208元,而B使用者的預定價格是198元,相差10元,而兩人的差別在於是攜程的熟客還是非熟客。

    另一個案例直接說明,攜程所謂的“bug”值得高度懷疑,因為這案例和陳先生的情況非常類似。去年5月14日,某客戶用攜程訂飛機票,但出現支付問題重新購買,當她再次訂票的時候,票價漲了,“前後不到半小時,雖然漲價不多,只是10元錢,但還是挺生氣的。”

    大資料殺熟,也不只是攜程這這麼幹,其他網際網路公司也會。比如在百度糯米上買同一張電影票,熟客是30元,新客戶只需要25元;用滴滴打車,同樣的時間和同樣的行程,A的價格是52元,B就只需要48元。

    殺熟的典型案例還有移動、聯通,新客戶有各種優惠便利,老客戶享受不到。比如孔方兄想要調整自己聯通電話的套餐(76元3G流量,聯通很老的套餐了),聯通APP上是沒有價效比更好的套餐的,但我到聯通營業廳試探說自己銷號,工作人員就推薦了一個40元20G的套餐給我。

    所以,殺熟客普遍存在,畢竟你都養成習慣了,相當於他們圈養起來的羊;而那些新客戶,還在圈外面,需要多給點好吃的飼料,才能勾引進來。

  • 2 # 怪蜀黍的柔情

    淘票票看電影也殺熟。我那天買電影票,買22塊錢,結果付款介面忘記使用優惠捲了,我退出在進,也就幾秒的時間,就變成39.9了,貴了多少看看!

  • 3 # 無心睡眠424

    如果說是訂酒店會這樣殺熟我信,因為畢竟酒店的定價攜程自己就可以確定。但機票就算了,攜程還沒有替航空公司制訂票價的能力。機票都是航空公司根據銷售情況實時制訂的,然後統一透過中航網平臺統一向外報價,所以你短時間查詢出現不同報價很正常,早知道是否殺熟你得用同一時間航空公司官網同一航班的報價來比較而不是刷幾次出現不同報價就說殺熟,因為航空公司短時間調整票價也是很正常的

  • 4 # 醜醜是個喵寶寶

    從一開始就是這樣,不管攜程,去哪兒,或者是飛豬……訂機票都是這樣,我始終不明白為什麼機票不能給個標準的價格呢?像火車票一樣,死價格,多少就是多少????

  • 5 # 妖孽邊度走

    這個在幾年前就已經發現,而且某程購買相關訂單還會有捆綁銷售,退票費用高等現象,某程建議用來看航空公司資料,然後直接去相關航空公司app購買。不需要在上面直接購買。

  • 6 # 鍾靈1111毓秀

    我訂機票都是在攜程上看航班資訊,然後再到航空公司官方APP買票,通常都會便宜一些。有一次,我朋友在途牛上訂瀋陽到日本的機票,由於後來要再帶一個嬰兒,所以讓我幫她加票,結果她在途牛上看,加一張嬰兒票是1280,我在大韓航空官網給她訂的才200塊,便宜1000塊錢

  • 7 # 天月之心164225532

    確定這樣的,我也遇到過一開始以為搶票的人在增加,後來到機場打登機單時,該航空公司的客服說,你在哪裡買的,我說攜程,她說以後直接到我們公司網站上買要便宜的多。我才知道。。。。。。

  • 8 # 股票反向操作小能手

    類似問題滴滴不是也有嗎?比如你剛叫了個滴滴,發現東西忘記拿了,司機打電話過來說有事情讓你取消,又或者其他什麼原因,只要你取消後二次同樣的路線不是也漲價10-30%?大家有這樣的情況嗎?

  • 9 # 不願洗澡的魚

    曾經在攜程買票,東航的飛機,價格930。又去東方航空APP上一看,同一個航班,只要390。攜程有點來不及了

  • 10 # 守護者之雄鷹

    大資料殺熟是肯定的。那個行業目前也這樣!百姓的日常生活喜好和習慣都已經經過大資料收集齊全!無論哪個行業都可以知道您的採購習慣和消費習慣,商家會根據你的習慣自動計算出針對你個人的銷售策略。不只是攜程,任何一個行業軟體只要需要登入輸入身份資訊的都可以知道您的生活習慣。給你量身定做產品購買策略是很簡單也是很自然的事。大資料遲早給中國帶了巨大損失,買單的絕大多數都是百姓。

  • 11 # tangwee

    其實我想說的是沒買幾次機票的對於這個情況真沒有發言權

    麻蛋,寫了一大堆,結果弄錯了,複製不了,發圖片!

  • 12 # 柯南666

    攜程確實有問題。上週我透過攜程預定的酒店,價格423元,預定完成後,我無意中再檢視該標準房間,變成了403元,也沒敢退訂哦,如果退訂後再預定,不知道價格多少呢!還有2017年去上海,提前數天在攜程預定的房間,已支付費用,可到了酒店說沒有房間了,只能開高價房,多支出費用可以現金支付,真是無語了

  • 13 # 又是下雨天20181001

    親身經歷,訂房間,退了再訂,絕比漲價,攜程最明顯,美團訂電影票也是,同一家影院同一時段同一場電影,我和老婆美團顯示的價格就不一樣,所以一般同時開幾個app,哪便宜哪買!

  • 14 # 中緬邊境楊憨憨的日常

    絕對的大資料殺熟,我每次用攜程訂機票,它過一會會自動更新,等你更新會發現票價高了,只要你搜過,或者點開過的資訊,再開啟,價格肯定會上浮。

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