作為一個正在跑外賣的，小哥哥我來給你說說我所遇到的傷心事。

1、顧客地址不詳，同時電話還打不通，特別是遇到午高峰、晚高峰、惡略天氣爆單的情況下，每個人身上基本上背個7、8單訂單，聯絡不上顧客找不到具體位置，最後訂單都超時，然後被罰錢，這是最傷心無奈的！！！

2、顧客臨時更改地址或填錯地址，因為美團系統預設是給你派順路單的，也就是你接到的單子大概就是一個方向的，如果遇到其中一個訂單顧客更改地址或者地址寫錯新地址與訂單地址相差較遠，有可能這個快遞小哥哥就要繞四五公里路給送過去，如果顧客理解讓先點送達然後再送這樣還可以，如果遇到一些顧客必須讓先送還不讓點送達的，那就比較崩潰了，有可能手裡的單就又全部超時了！！

3、最最最傷心的就是顧客給的差評了，其實外賣小哥接到訂單後他們也很努力的去送，因為這個訂單的準時率，差評對外賣小哥都有考核的，當然出現這些問題就會有處罰的！！！

4、高峰爆單然後顧客一直催餐，其實不是我們不想馬上送過去，而是高峰爆單，系統往你身上可勁壓單，路上再等等紅綠燈，高樓大廈再等等電梯，真的很無奈，下面給你們看一下高峰期訂單路線圖吧，

這一張圖那一共8單但是有8個高樓大廈，每個大廈送上去再下來最起碼要5到10分鐘，真心崩潰！！當然這個不是單最多的，有時候一個人身上可能背十幾個單子！！

然後下面這個圖那是縮小了以後，單雖然不多但是基每個點之間相隔2到3公里，這就要死命的加速、闖紅燈與逆行才能按時間趕到了！！！

唉！！送外賣看著挺掙錢的，其實都是拿命在拼！！！！

我是昆明一個餓了麼騎手，我遇到的是顧客連她自己在哪都不知道，給的地址不詳細不說，連她的店名都是錯的，我到了她留的地址打電話給他，不接，由於我還有其他單要趕，就發了資訊給他，說明情況請她儘快跟我聯絡，不一會她打電話給我要我折回去給他，我就問了她的地址和門牌號，結果告訴我是錯的，我就在那個地方繞了十多圈，沒找到，就跟顧客說我已經找你很多圈了，請您出來到門口好嗎？結果顧客就是一句我出不來，我還要投訴你。這就是我的第一個投訴

記得那一次接到一單小楊生煎送大學城體育館滑冰場的單子。接單3分鐘，商家打我電話，說顧客催單了，讓趕緊送過去。我是接單第八分鐘到店，餐還沒好，第十分鐘出餐，趕緊取貨，第十四分鐘到目的地。這個地方我進不去，給顧客打電話讓她出來拿，她說立馬下來！我在門外站了五分鐘，沒人出來。（不是高樓，就一層），然後顧客打電話過來說她突然有點急事出不來，讓我放到前臺。把門叫開，跟門衛阿姨打過招呼就放在前臺那裡了。然後我就接了別的單子去很遠的地方了，過了有半個小時，顧客給我打電話說找不到外賣，我跟她說了放在哪裡，解釋清楚，她說再找找。又過了半個小時，商家給我打電話問我送沒送，為什麼顧客說沒收到要申請退款。我跟商家也解釋了，商家說讓我自己解決，再給顧客打電話，她就說沒找到，現在已經不在這個地方了，去市裡參加什麼頒獎儀式了，到這還餓著肚子。我以為餐被別人偷了，趕緊過去，餐還在！阿姨說也沒有人過來找沒人過來問！阿姨也說，大學城體育館滑冰場就這一個前臺！再給她打電話直接拒接。我了個去。商家讓我買單，八十多塊錢的東西，當時跑了一天也才100塊多一點，不過後來我也沒買，直接把餐送回商家我就跑了。因為我沒錯呀，你讓快點送，我拿到餐立馬送過去了，打過電話了，你讓我放在前臺，我也放在唯一的一個前臺了。。。不過因為我這個事件，站長要求顧客讓放在前臺的這種事情通通上報異常，拍照，算是給自己留點證據吧。

最近送外賣大部分打出來的外賣單都隱藏了顧客地址，這個實在添加了麻煩，特別是下雨時候根本不知道哪個是誰的，因為手裡頭都有幾個外賣

1，商家出餐慢，前面單子剩幾分鐘了，後面單子出不來餐，眼睜睜看著無奈的超時。 2，顧客地址不詳細，打電話不接，發簡訊不回。或者讓你在某個地方等他過去拿，等十來分鐘不見人。3，顧客打電話讓你順路帶東西，帶煙帶酒，還有順路讓你給他買香蕉的。我們配送員會根據單子時間選擇路線，有的客戶不理解，認為離商家近就應該第一時間送到。

特別是客戶的惡意差評，有時說話大聲了點，說你態度不好，公司不管三七二十一就扣分罰款，還有到了電話聯絡不上客戶的，半天不開門的，沒有超時就說怎麼送那麼晚，你以為就送你一人的呀！嫌慢就不要點外賣呀，自己去買多好，大多數的客戶還是挺好的，有的還會給你送瓶水

想當初我聽別人說送外賣很賺錢，月收入過萬，想想還有這等好事。由於當時處於春節階段，看隨便一單都在八至十元左右，高的有十五六塊錢一單，就忍不住了，去買了一輛電動車。就開始接單了。

本人屬於眾包，自由接單的，想當初接第一個單，競然不敢接，因為不知道地方。先不管了，接了單在說，沒想到，跟著導航去找店，居然找不著，找來找去始終找不到，問路人，也不知道，很著急，後來總算是找到了，居然花了半個小時左右，還好是預訂單。後去送顧客處，又是找了半天，顧客讓送上樓，而保安又不準進入。結果硬是遲到了五分鐘。元語啊？

還有一次，接了一個單，居然找了差不多一個小時都找不到，給店老闆打電話問地方，也沒說明白，那時又不知道可以取消訂單。費了九牛二虎之力才找到。又急急忙忙的送到顧客處，顧客一臉的不高興。我使勁的道歉也沒有用，後來被投訴了。扣了80%的單錢，唉！太心酸了。想想自己辛辛苦苦忙活一天，連飯都沒來得及吃，結果也沒有賺到幾個錢。鬱悶死了。

後來，本人決定先熟悉一下環境再去接單。就到處去跑。有一天，下著大雨，在晚上兩點多吧。那時候人基本上都睡了了，可我還在外面跑，為什麼呢？因為下大雨單價高些，才去跑的。當時接單後，按照地址往顧客那裡送，誰知道顧客半路上打電話說，讓我從新送一個地方。這讓人真的很氣，想想也沒什麼辦法，只能按照他說的地址送去。太累了。

還有一次，本人接了一個單子，居然在九樓，又沒有電梯，到了目的地，導航誤差太大，沒法判斷出顧客在哪一棟樓裡，就打電話問她，她說在進大門邊幾單元幾樓的。我找過去看了一下，急急忙忙跑步上樓梯，終於到了九樓，為了穩當起見，就打電話給她，結果被告知我上錯了樓了。啊，心裡那個氣啊！然後下樓，又爬了一個九樓，累得夠嗆的。

總的來說，送外賣太辛苦了，還是希望大家去做點別的工作，這個錢真的是拿命來換錢的，現在我早就不送這個了。

讓我最不爽的就是送到了聯絡不上顧客，這個單就算白跑了！運氣不好一天碰見兩三個，要說最認我傷心的就是送到他定位的地方根本找不到人，給他打電話他卻說我是外地的我也不知道這個地方是那裡，我也是醉了！！！

3月份送2個外賣到南昌鳳翔苑上海外國語學校／這2個外賣的客戶是外國語學校的老師並且她們還認識／其中一個老師就把這2個外賣從保安處取走並吃了／騎手要求客戶把吃了的那份給另外一位老師／但是這老師不願意／2個老師一起合起來投訴騎手／真她們被這2個老師坑死了／這樣的老師無師德／美團也是助紂為虐

大冬天去取餐，天太冷了，商家兩口子鬧彆扭了，見到我就攆我出去，讓我到外面等，那種感覺是心寒，活了40年了，第一次知道心寒的感覺，這種感覺估計很少有人體會到，和傷心完全不一樣。